Arquivo da categoria: Livros, Revistas e Publicações

12 Livros para o profissional de mídias sociais ler em 2013 – parte 4

Publicado em por

O último post desta série (ver partes 1, 2 e 3) está relacionado ao projeto “Pontos, Linhas e Métricas“: indico aqui três livros essenciais para quem deseja conhecer melhor a análise estrutural de redes sociais.

Análise Estrutural das Redes Sociais, de Vincent Lemieux e Mathieu Ouimet é um livro mais tradicional sobre o tema, escrito por professores do departamento de Ciência Política da Universidade de Laval, no Canadá. No livro se aprofundam em conceitos sobre redes sociais e análise estrutural, técnicas de recolha e tratamento de dados, teorias explicativas que podem ser utilizadas na análise e ainda sete estudos de caso. Todos os casos analisados são de redes “offline”, com coleta de dados também offline, trazendo uma ampla variedade de questões de pesquisa: relações de parentesco, rede sociométrica, capital social, redes de apoio, redes de mobilização, redes de empresa e redes de política pública. É um excelente ponto de partida para quem deseja se aprofundar no tema.

Já uma indicação três-em-um é dos livros dos pesquisadores Albert-László Barabási, Duncan J Watts e Mark Buchanan, respectivamente: Linked, Nexus e Seis Graus de Separação. No Brasil, não por acaso, as três publicações são editadas pela Editora  Leopardo. Os três autores são físicos e procuram mostrar como as dinâmicas de rede estão presentes em praticamente todos os fenômenos naturais e sociais. Barabási, inclusive, posteriormente lançou o livro Bursts – The Hidden Pattern Behind Everything We Do ampliando o debate. Recomendo esta palestra que ele realizou no authors@google.

Porém, destaco aqui o Linked – A Nova Ciência dos Networks, pois Barabási conseguiu gerar uma repercussão maior. Linked é um daqueles livros sobre ciência que procura ser o mais palatável possível, alcançando o grande público. Desse modo, o estilo ficcionalizado, repleto de histórias e anedota ajuda no entendimento. Nos capítulos, explica os principais temas que conseguem alcançar a imprensa, como “seis graus de separação”, “regra 80/20”, “ricos ficam mais ricos” etc.

Por fim, Analyzing Social Media Networks with NodeXL – Insights from a connected world é um excelente manual de como realizar análise de redes sociais com dados extraídos de mídias sociais: Twitter, fóruns, Wikipedia, Facebook e listas de emails. Foi escrito por três dos protagonistas no projeto que criou e desenvolve a ferramenta NodeXL, que o leitor deste blog aprenderá a usar em muito breve.

O livro é dividido em três partes. Na primeira, uma ótima introdução à análise de redes sociais. Em seguida, um tutorial do NodeXL, mostrando as funções básicas, como calcular e visualizar redes, preparo e filtro de dados e técnicas de clustering e agrupamento. A terceira parte, que é maior, mostra na prática como utilizar o NodeXL para gerar informação, com estudos de caso sobre email, fóruns, Twitter, Facebook, hyperlinks, Flickr, YouTube e Wiki.

Bom, estas foram as indicações de leituras para 2013. Para quem estiver acompanhando o projeto “Pontos, Linhas e Métricas“, estas últimas indicações serão especialmente úteis na nossa jornada. Um bom 2013 cheio de conteúdo pra você!

12 Livros para o profissional de mídias sociais ler em 2013 – parte 3

Publicado em por

Nesta postagem da série (ver parte 1 e parte 2), vou indicar mais três livros especialmente úteis para quem trabalha com monitoramento e business intelligence.

 

Informação em Marketing  – utilização da tecnologia da informação como diferencial em estratégias de marketing é uma coletânea de trabalhos organizada por Alexandre Luzzi L’as Casas e Maria Tereza Garcia. Apesar de trazer contribuições de outros 13 autores, a obra é organizada de forma coesa e abrangente, trazendo desde a conceitualização da informação como instrumento de comunicação, passando pela construção de Sistemas de Informação de Marketing até aplicações específicas. Os diversos autores trouxeram experiências de coleta e manejo de informação em várias áreas, como diferenciação em tecnologia, bancos, endomarketing etc.

Inteligência Competitiva – Como fazer IC acontecer na sua empresa é um trabalho de Alfredo Passos, com apoio do Competitor Intelligence Commitee. O autor é uma das referências brasileiras na área, sendo o escritor com mais trabalhos sobre “inteligência competitiva” em sentido estrito, responsável também por manter um interessantíssimo blog sobre o tema.

Passos procura cumprir o que promete o subtítulo: ensinar a implementar inteligência competitiva na empresa. Para tanto, mostra as aplicações possíveis da inteligência competitiva, seu escopo, como criar a cultura de geração de inteligência, ferramentas analíticas, perfil do profissional e o desenvolvimento de produtos de IC.

 Comportamento do Consumidor, de Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard e James F. Engel é uma das principais referências no assunto para o ensino desta área. As suas 600 páginas compõe 16 capítulos em cinco partes: Introdução ao Consumidor e Pesquisa do Consumidor; Processo de Decisão de Compra do Consumidor; Determinantes Individuais do Comportamento do Consumidor; Influências Ambientais no Comportamento do Consumidor; e Influenciando o Comportamento do Consumidor.

Cada capítulo traz um amplo conhecimento da matéria, trazendo também cases internacionais, referências, bibliografia e cases.

12 Livros para o profissional de mídias sociais ler em 2013 – parte 2

Publicado em por

Continuando a série de postagens com dicas sobre livros para 2013, trago aqui três publicações que serão especialmente úteis para analistas e gerentes de monitoramento e pesquisa em mídias sociais.

O primeiro livro neste post chama-se Monitoramento e Métricas de Mídias Sociais: do estagiário ao CEO. Foi escrito por Diego Monteiro, sócio-diretor da plataforma Scup, e por Ricardo Azarite, ex-scup e atual head de mídias sociais da Kekanto. É o primeiro livro impresso sobre monitoramento do país (o primeiro e-book, organizado por mim, também tem a participação de Monteiro) e uma obra útil, abrangente e rigorosa. Os autores entrevistaram mais de duas dúzias de professores, profissionais de marketing e mídias sociais de empresas como Netshoes, Coworkers, New Vegas, Vivo, dp6, Riot e Wmccann,entre outras. São dez capítulos que vão da introdução sobre as mídias sociais, passa por níveis de maturidade das empresas e chega ao ferramental prático: definição de métricas, planejamento de monitoramento, aculturamento de empresas e métodos de análise.

Como sempre defendo, o monitoramento é um ferramental útil para diversas práticas e serviços, mas seu grande talento é permitir que profissionais gerem inteligência de mercado a partir das conversações realizadas nas mídias sociais. Portanto, o livro Inteligência de Mercado – conceitos, ferramentas e aplicações é altamente indicado para profissionais que estão buscando este objetivo. Foi organizado por Edilberto Camalionte e Adolfo Fontes, profissionais da área que são também professor e formado pela FIA – Fundação Instituto de Administração, respectivamente. Junto a estes dois organizadores, outros doze autores fazem parte da concepção do livro. São três partes: Conceitos e definições essenciais para se construir inteligência; Ferramentas práticas que podem ser imediatamente aplicadas; Aplicação de conceitos e ferramentas e análise de resultados – casos e exemplos práticos.

Por fim, ainda relacionado ao novo e incrível leque de possibilidades do monitoramento e inteligência de mercado em mídias sociais, indico o livro Gestão do Processo de Desenvolvimento de Serviços. Os autores apresentam em primeiro lugar a importância, conceitos e tipologia do setor de serviços. Em seguida, apresentam diversos modelos de referência para desenvolvimento de produtos e serviços. A partir daí, detalha os vários passos no desenvolvimento de um serviço: planejamento estratégico, projeto da concepção, projeto do processo, projeto das instalações e validação e lançamento. Nos últimos três anos tive duas experiências muito bem sucedidas de criação e expansão de setores de monitoramento e pesquisa de mídias sociais em duas agências. Na última delas, a organização da matriz de serviços oferecidos pela agência teve certa influência dos aprendizados que obtive com este livro.

Em breve, indicação de mais livros. Acompanhe!

12 Livros para o profissional de mídias sociais ler em 2013 – parte 1

Publicado em por

Continuando a série de posts que já fiz em 2010 (ver partes 1, 2, 3 e 4), 2011 (ver partes 1, 2, 3 e 4) e 2012 (ver partes 1, 2, 3 e 4), vou continuar a indicar alguns livros que podem expandir os horizontes para os profissionais de comunicação digital e mídias sociais. A ideia é indicar 12 livros para serem consumidos ao longo do ano: um por mês é um número justo e produtivo. :)

O livro Mídias Sociais – Saberes e Representações é fruto do primeiro Simpósio em Tecnologias Digitais e Sociabilidade, organizado pelo GITS – UFBa em 2012. O evento reuniu centenas de pesquisadores de todo o Brasil que, durante dois dias no Poscom/UFBA, debateram em conferências e grupos de trabalho o estado da pesquisa e tendências sobre o pensamento em torno das mídias sociais.

Quatorze artigos selecionados do evento foram impressos no livro organizado por José Carlos Ribeiro, Thiago Falcão e por mim. Entre os trabalhos, estão textos como “Entre o Ser e o Estar: a representação do eu e do lugar no Foursquare“, “Compras Coletivas: uma análise exploratória de sua utilidade para as empresas anunciantes” e “Interatividade e participação em contexto de convergência midiática”. O livro está disponível para venda em diversas livrarias, como a Cultura.

 Acompanhem o blog do GITS para aproveitar as excelentes discussões propostas e saber da publicação da próxima edição do livro, prevista para 2013, com artigos da segunda edição do evento.

A Conversação em Rede – Comunicação Mediada pelo Computador e Redes Sociais na Internet é o terceiro livro da Raquel Recuero, que anteriormente já publicou sobre o tema Redes Sociais na Internet e Métodos de Pesquisa para Internet (com Adriana Amaral e Suely Fragoso).

Desta vez, Recuero se debruça sobre o ato interacional da conversação, tão central nas redes sociais na internet. Para tanto, realiza resgate histórico do que já foi dito sobre conversação, escrita, campos públicos e privados, conceito de presença, contexto e a própria estrutura de redes. A análise estrutural de redes é uma metodologia apresentada e empregada pela autora para analisar alguns cases, com as conversações em torno das hashtags #GTCiber e #BeloMonte, além da morte de Amy Winehouse e a comoção em torno do massacre de Oslo.

Organizado pelos pesquisadores Thiago Falcão e Luiz Adolfo Andrade, Realidade Sintética: Jogos Eletrônicos,   Comunicação e Experiência Social é composto de 12 artigos com temas emblemáticos na pesquisa acadêmica sobre jogos eletrônicos e comunicação. Dividido em três partes, “Jogos Eletrônicos e Redes Sociais”, “Jogos Eletrônicos e Experiência Urbana” e “Mundos Virtuais”, a publicação traz textos de autores muito reconhecidos na área, como André Lemos, Raquel Recuero e Suely Fragoso. Além dos artigos, cada um destes três pesquisadores abre cada capítulo com um texto introdutório bastante esclarecedor.

Com tiragem quase esgotada, a publicação foi disponibilizada para download pelos organizadores: http://thiagofalcao.info/?p=789

Assine o feed do blog para não perder os próximos posts, que indicarão livros sobre monitoramento e inteligência de mercado, teoria ator-rede e pesquisa.

Como planejar uma campanha eleitoral 2.0?

Publicado em por

E-book focado em monitoramento em campanhas eleitorais, escrito e organizado por Eliseu Barreira Junior e Thiago Costa, do Scup, a partir do conhecimento da empresa e materiais de diversos profissionais e pesquisadores brasileiros. Gratuito, só baixar em http://ideas.scup.com/ebooks/