Arquivo do autor:Tarcízio Silva

Retorno das mídias sociais como ferramenta de comunicação interna

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Mark Schaefer, que escreve no Business Grow, advoga pelo uso de mídias sociais nas estratégias de comunicação interna. Em recente artigo chamado Social Media ROI – You’re looking in the wrong place, Schaefer defende isto  ao mostrar dados da McKinsey que mostram que a interação e consumo midiático em sites como Facebook e Twitter respondem por apenas 5% destas atividades, quando comparados a trocas presenciais, TV, rádio etc.

Os ramos de negócios que mais se beneficiariam das mídias sociais seriam aqueles que reúnem algumas das seguintes características:

– Alta porcentagem de trabalhadores do “conhecimento”
– Confiança no reconhecimento da marca e percepção do consumidor
– Necessidade de manter uma reputação forte para construir credibilidade e confinaça do consumidor
– Método digital de distribuição de produtos ou serviços
– Produtos ou serviços experienciais (ex: hotéis) ou inspiracionais (ex: produtos esportivos)

Empresas de mídia, educacionais, de software e de produtos de consumo seriam bons exemplos. O gráfico abaixo posiciona os setores das empresas de acordo com seu Valor Potencial x Facilidade de Capturar este Valor Potencial. O tamanho das bolhas se refere à importância do ramo no PIB (no caso, dos Estados Unidos):

 

Self, Self-Presentation, and the Use of Social Applications in Digital Environments

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O capítulo “Self, Self-Presentation, and the Use of Social Applications in Digital Environments” acaba de ser publicado. Escrevi o trabalho junto ao meu orientador de mestrado, José Carlos Ribeiro, para publicação no livro “Handbook of Research on Technoself: Identity in a Technological Society“. Organizado por Rocci Luppicini, o livro reúne 37 trabalhos de pesquisadores de todos os continentes: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Suécia, África do Sul, Romênia, Noruega, Espanha, Hong Kong, Israel e Brasil.

 

Abstract
This chapter discusses the use of social applications in the process of the constitution of the self and the production of the self-presentation in digital environments. It examines two modalities: (1) the use of social applications that promote the comparative analysis of actions, speeches, and performance repercussions taken place in the digital environment, and (2) the use of applications and systems that enable the retrieval of the users’ social information in a systematic, sequential, and historical perspective. It also discusses how these applications present users with different methods of monitoring, controlling, visualizing, and planning information that is published not only by individuals themselves but also by the interacting individuals in the social digital environment.

Os volumes, que somam 1034 páginas, podem ser adquiridos completos ou por capítulo através da IGI ou através da Amazon. Para ver um preview de nosso texto, basta baixar o pdf.

Como planejar uma campanha eleitoral 2.0?

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E-book focado em monitoramento em campanhas eleitorais, escrito e organizado por Eliseu Barreira Junior e Thiago Costa, do Scup, a partir do conhecimento da empresa e materiais de diversos profissionais e pesquisadores brasileiros. Gratuito, só baixar em http://ideas.scup.com/ebooks/

 

Curso de Planejamento, Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais com @marthagabriel e @primuniz

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Acontecerá, nos dias 26 e 27 de outubro de 2012, o curso Planejamento, Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais, com Martha Gabriel e Priscila Muniz.

Martha Gabriel é autora de 4 livros, inclusive o best seller “Marketing na Era Digital”, palestrante keynote internacional com mais de 50 palestras no exterior e 3 prêmios de melhor palestrante nos Estados Unidos. Coordenadora e professora do MBA em Marketing da HSM Educação. Engenheira (UNICAMP), com pós em marketing (ESPM), pós em design (Belas Artes), mestre e doutoranda em Artes pela ECAUSP.

Priscila Muniz é publicitária com foco em Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais. Já atuou com Planejamento Digital, Estratégia de Conteúdo e foi Facilitadora do Curso ”Estratégia e Posicionamento de Marcas no Facebook”. Atualmente é Analista de Inteligência Digital na Gauge.

No programa:

Modulo 1 – Planejamento (3,5 h)

  • Plano de marketing
  • Plano de comunicação em mídias sociais
  • Determinação de budget
  • Guidelines

Modulo 2 – Monitoramento e métricas (4h)

Monitoramento
  • Definição e Possibilidades
  • Objetivos do Monitoramento
  • Principais (tipos de) Ferramentas
  • Planejando um Monitoramento
  • Como trabalhar com Dados
  • Análise de Sentimento
  • Classificação (Categorias/Tags)
  • Visualização de Dados
  • Relatórios de Monitoramento
  • Dificuldades e Desafios

Métricas

  • Definição e Possibilidades
  • Métricas Tradicionais x Métricas para Mídias Sociais
  • Como as Métricas em Mídias Sociais podem me ajudar?
  • Principais (tipos de) Ferramentas
  • Desenvolvendo Relatórios

Modulo 3 – Atividade prática (2h)

O módulo prático de Monitoramento em Mídias Sociais tem como objetivo exercitar a aplicação e o pensamento estratégico com base no que foi abordado. O exercício irá focar na definição de um monitoramento que irá abarcar planejamento, coleta, categorização, sentimento e a análise de dados. O objetivo é exercitar a interpretação dos dados e desenvolver insights estratégicos.

Modulo 4 – Cases e demonstrações (2,5h)

 

Saiba mais em http://www.martha.com.br/planejamento-e-metricas-em-midias-sociais/