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Aplicativos de Análise de Informações Sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais – dissertação defendida!

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Não sou de botar exclamações em títulos de posts, mas “Aplicativos de Análise de Informações Sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais” foi o título da minha dissertação de mestrado defendida no último dia 27. Cursei o mestrado pela linha de pesquisa em Cibercultura do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas, orientado pelo prof. dr. José Carlos Ribeiro. Depois de dois anos de dedicação, afinco, diversas disciplinas, GITS e projetos muito divertidos como diversos artigos e a organização do SIMSOCIAL, concluí o mestrado. Na defesa do trabalho, além de meu orientador, foram avaliadores os professores André Lemos (UFBA) e Lynn Alves (UNEB). Segue o resumo do trabalho e slideshow utilizado:

Esta dissertação busca caracterizar e analisar os aplicativos de análise de informações sociais quanto a sua utilização em processos interacionais online. Considerando a importância da comunicação através de ambientes digitais como os sites de redes sociais, buscamos observar novas práticas de auto-apresentação de si e de monitoramento. Partindo da perspectiva interacionista, a dissertação elenca o gerenciamento de impressões e a construção identitária como conceitos-chave para a compreensão da comunicação digital. Os aplicativos sociais são softwares que extraem, processam e classificam os dados publicados em sites de redes sociais com fins interacionais. A pesquisa está interessada em compreender como tais aplicativos podem exercer papéis nas dinâmicas interacionais online e utilizou como metodologia o mapeamento e classificação dos aplicativos quanto a variáveis relacionadas a suas Práticas Prescritas, Manejo dos Dados, Visualização, Motivação e Compartilhamento. Pode-se constatar a importância de aspectos destes aplicativos que podem condicionar as práticas de busca por informação social e auto-monitoramento, com consequências para os processos de vigilância, memória, gerenciamento de impressões e construção identitária.

Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais

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Desnecessário dizer que estou extremamente feliz de completar esta fase da vida de pesquisador. Agora é reunir mais experiência(s), ideias e bagagem – física e intelectual – pra realizar o doutorado daqui a uns anos. Enquanto isso, continuar mergulhado nas teorias, práticas e observações em torno da cibercultura, interações sociais e comunicação digital. Obrigado a todos envolvidos.

p.s.: quando a versão da dissertação com as sugestões da banca estiver concluída e online no site do Poscom, publico por aqui :)

12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2012 – parte 4

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Finalizando as dicas de bibliografia para este ano, indico três livros sobre monitoramento de mídias sociais. Para ver os outros livros indicados, acesse as partes 01, 02 e 03.

O livro Social Media Analytics, de Marshall Sponder, materializa o bom trabalho que este profissional vem realizando em seu blog, o Web Metrics Guru. Apesar deste nome ridículo, o blog é um dos mais interessantes em atividade na área. Em 12 capítulos, Sponder fala sobre os modos de análise, sobre a busca pelo ROI, passapela avaliação de valor das métricas comuns amigos, fãs e seguidores, e chega a pontos específicos como análise e monitoramento multicultural. Há também muitas considerações sobre as ferramentas, ponto importantíssimo na nossa área. Destaque para o capítulo “Advanced Social Analytics”, que tenta reunir as diversas possibilidades de coleta e processamento dos dados provenientes do monitoramento, web analytics e scorecards.

Listen First!, de Stephen Rappaport, procura demonstrar como transformar as conversações nas mídias sociais em vantagem competitiva. O livro é bem estruturado, começando com um capítulo básico com “passos para o monitoramento efetivo” até capítulos sobre inovações e o futuro da área. Traz vários cases ao longo do livro, inclusive com exemplos práticos de análise, como distribuição de interações por tipo de conteúdo, algo fácil e efetivo de realizar, mas bastante subestimado. Rappaport também agrega um apêndice com perfis de fornecedores de tecnologias e ferramentas para monitoramento e pesquisa de marketing online. Visite o blog do livro para ter acesso a mais recursos: http://listenfirst.buildcapacity.com/

Por fim, o recém-lançado Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais é um e-book colaborativo e creative commons que reuniu 27 autores brasileiros. Seguindo o formato dos ebooks Para Entender a Internet e Para Entender as Mídias Sociais, são tópicos em torno do tema central que, juntos, buscam dar conta das principais questões relevantes para se entender o tema central. São analistas, coordenadores e diretores de agências de mídias sociais, gerentes de marketing, pesquisadores e professores engajados em distribuir conhecimento sobre uma área ainda carente de publicações: este é o primeiro livro brasileiro sobre o tema.

Entenda o Monitoramento de Mídias Sociais com e-book brasileiro

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É com imensa satisfação que anuncio a publicação do e-book Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais. Consegui reunir 27 artigos inéditos de profissionais e pesquisadores da área, entre analistas, coordenadores e diretores de agências e departamentos de mídias sociais, desenvolvedores de ferramentas e softwares, professores, pesquisadores acadêmicos e gerentes de marketing e comunicação de grandes empresas.

Inspirado nas publicações Para Entender a Internet e Para Entender as Mídias Sociais, o e-book trata de 22 tópicos sobre o tema: Informação; Reputação; Análise de Sentimento; SAC; Profissionais; ROI; Relevância; Monitoramento; Mensuração; Inteligência Artificial; Gestão de Crises; Classificação; Geolocalização; Conteúdo; Netnografia; Softwares Plenos; Perfis; Opinião Pública; Convergência; SEO; Visualização; e Gestão do Conhecimento.

Para entender o Monitoramento de Mídias Sociais

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E-book sobre monitoramento de mídias sociais será lançado em breve

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O e-book colaborativo “Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais”, que contará com 20 artigos de profissionais e pesquisadores brasileiros, será lançado em janeiro. Segue a capa da publicação, criada pelo designer Rodrigo Cunha, para dar um gostinho:

A organização do e-book tem sido muito prazerosa. Além dos articulistas (veja lista no Twitter), várias pessoas estão apoiando a produção, como a revisora Marina Severian. Fique ligado no blog para receber o livro em primeira mão.

12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2012 – parte 3

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Mais três livros para desfrutar em 2012! Continuando a série (veja as partes 01 e 02), agora indico três livros para ampliar a compreensão de questões relevantes à comunicação digital: audiência, marketing e pesquisa.

Audience Economics – Media Institutions and the Audience Marketplace. O livro de Philip Napoli trata da economia da audiência, analisando como as instituições de mídia vendem a audiência. Considerando os vários atores na indústria da audiência, como organizações de mídia, agências de publicidade, empresas de mensuração e público, o autor discute as particularides da audiência prevista, audiência real e audiência medida. Além disso, também discute as novas tecnologias e as reconfigurações que estão em jogo. É estruturado da seguinte forma: 1. The Audience Marketplace; 2. The Predicted Audience-Measured Audience Relationship; 3. The Measured Audience-Actual Audience Relationship; 4. Audience Valuation; 5.New Technologies and the Audience Product; 6.The Future of the Audience Marketplace.

O livro de Mitsuru Yanaze não é uma referência para tantos cursos por acaso. Ao longo de 32 capítulos e quase 800 páginas, Gestão de Marketing e Comunicação – avanços e aplicações é um manual indispensável para a disciplina. Além de Yanaze, professor titular da ECA-USP e coordenador do CEACOM, a publicação conta com a colaboração de mais de 20 outros autores. Destaque para os capítulos “Segmentação de Mercado e Comportamento de Compra”, “Comunicação Digital” e “Como Medir o Retorno”. A segunda edição, revista e ampliada, foi lançada neste ano.

Também basilar, o Pesquisa de Marketing de David Aaker, Vinay Kumar e George Day é um tomo abrangente sobre o tema. É organizado em cinco partes: 1. Natureza e Escopo da Pesquisa de Marketing; 2. Coleta de Dados; 3. Análise de Dados; 4. Tópicos Especiais da Análise de Dados; e 5. Aplicações. Em mais de 700 páginas, o livro é muito bem organizado e repleto de exemplos práticos e reais para contextualizar cada conceito, técnica e ferramenta.