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Aulas do curso Gestão Avançada em Mídias Sociais: parte 1

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Seguem os slides do curso Gestão Avançada em Mídias Sociais, direto do slideshare da Renata Cerqueira. Em breve, mais material. Leiam estes e fiquem ligados.

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12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2011 – parte 3

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Na terceira parte da série de posts com dicas de livros para 2011 (veja parte 1 e parte 2), mais dois livros sobre mensuração e um livro sobre inteligência competitiva.

Marketing Metrics – The Definitive Guide do Measuring Marketing Performance, dos autores  Paul Farris, Neil Bendle, Philip Pfeifer e David Reibstein é uma edição revisada e lançada em 2010 do livro Marketing metrics: 50+ metrics every executive should master. Este já foi lançado em português, com o título Métricas de Marketing – Mais de 50 Métricas que todo Executivo deve Conhecer.

São métricas de marketing, e não apenas de comunicação. Os autores explicam e discorrem sobre share of heart, mind e market, falam de ROI financeiro, lucratividade por consumidor/cliente, estratégias de precificação, promoção entre outros temas. Ainda propõe um sistema de métricas para avaliar diversos fatores, inclusive a relação entre decisões e objetivos. Pode ser um pouco mais complicado para quem vem de algumas áreas, mas vale o esforço.

Does Measurement Measure Up? é um curioso livro com uma interrogação no título. A pergunta feita por John M. Henshaw é necessária para uma compreensão mais aprofundada da mensuração e, consequentemente, uma aplicação mais acertada. A visão crítica do autor é exemplificada desde o subtítulo: “How Numbers Reveal and Conceal the Truth” (Como os Números Revelam e Escondem a Verdade). Publicado em 2006, começa com três capítulos que falam da história da mensuração, do porquê as coisas são mensuradas, definição de escalas, padrões, medidas e rankings. Em seguida, diversos capítulos tratam do tema em várias esferas da vida, como negócios, esportes, inteligência e clima. Finalizando o livro, os últimos capítulos falam do papel dos computadores nisto tudo, a relação entre mensuração e conhecimento e, por fim, o futuro da mensuração.

Competitive Strategy – Techniques for Analyzing Industries and Competitors, do famoso Michael Porter – que possui diversos livros sobre estratégia e inteligência competitiva – é um clássico. Reeditado diversas vezes em várias línguas, possui versão em português.

São 16 capítulos organizados em três partes: Técnicas Gerais de Análise; Ambientes Genéricos de Setores; e Decisões Estratégicas. Porter apresenta e detalha neste livro seu famoso modelo das “5 Forças Competitivas”: Concorrência, Entrantes Potenciais, Compradores e Substitutos (veja apres. sobre o modelo). Entre as diversas aplicações do livro, o capítulo “Estratégia Competitiva em Setores Emergentes” é fabuloso para entender como competir no mercado da comunicação digital.

Curso ‘Gestão Avançada em Mídias Sociais’ – Salvador

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A PaperCliQ, em parceria com a Trespontos – Rede de Socialização do Conhecimento, vai oferecer um curso chamado ‘Gestão Avançada em Mídias Sociais’. Serão 16 horas de curso em dois dias (4 e 11/12), focados na exposição e, principalmente, na prática de “Comunicação Estratética em Mídias Sociais” e “Mensuração, Métricas e Resultados em Mídias Sociais”. É voltado a estudantes e profissionais de comunicação em geral, publicidade, relações públicas e marketing, além de empresários e gestores. Servirá tanto para quem vai executar diretamente quanto quem compra/aprova planejamento e estratégias de comunicação digital.

Além de mim, os facilitadores do curso serão Renata Cerqueira, Danila Dourado e Marcel Ayres: todos profissionais e pesquisadores da comunicação digital e mídias sociais. No site da Trespontos ou no blog da PaperCliQ é possível ver todos os detalhes, como ementa, investimento e período de inscrição promocional. Ainda é possível concorrer a uma das três vagas gratuitas que estamos oferecendo.

Vejam os slides abaixo para ter um gostinho do conteúdo. São slides de algumas oficinas, aulas e palestras oferecidas pela equipe da PaperCliQ. Este curso trará novo conteúdo exclusivo:

12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2011 – parte 1

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No final do ano passado publiquei 12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2010 (ver parte 1, parte 2, parte 3, parte 4). Vou repetir a dose este ano, mas com um espaçamento de tempo maior. A cada quinzena vou falar sobre três livros por aqui.

#MidiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões
Orgulhosamente fazendo jabá do ebook que co-organizei junto com Danila Dourado, Marcel Ayres, Renata Cerqueira e lançamos em setembro de 2010. Deu bastante trabalho, mas foi recompensador. São sete seções de artigos de grandes profissionais brasileiros e espanhóis, falando sobre temas como: planejamento de comunicação, monitoramento, coolhunting, novas mídias, educação, inteligência coletiva etc.

Entre as 150 páginas e 17 artigos publicados, os estilos de texto, óticas e opiniões compõem um pequeno resumo das experiências de profissionais que enfrentam, dia a dia, o desafio de executar bem o trabalho, convencer clientes e ainda compartilhar seu conhecimento. O ebook, gratuito, pode ser lido e baixado em www.slideshare.net/papercliq/ebook-midias-sociais-perspectivas-tendencias-reflexoes

A segunda e a terceira dica são dois livros que tratam de memória digital, com opiniões bastante contrastantes . O motivo de indicar dois livros sobre memória digital é simples: características e desenvolvimentos em torno da memória digital estão envolvidos diretamente com a preocupação sobre reputação das marcas na web.

Em Delete – the virtue of forgetting in the digital age, por exemplo, Viktor Mayer-Schonberger procura explicar para o leitor como, hoje, seria mais fácil lembrar do que esquecer. Para o autor, a memória digital traz mais malefícios do que benefícios e, no final das contas, o que pretende com o livro é propor a “volta do esquecimento”. Por exemplo: limite de tempo em que uma informação pode ser armazenada em uma base de dados.

Através dos capítulos do livro, o autor apresenta as questões em relação à memória digital de uma forma bem sistematizada. Por exemplo, define e discorre sobre os motivadores do declínio do esquecimento, como digitalização, alcance global, recuperação fácil, armazenamento. Também fala dos perigos de algumas características da memória digital, como abrangência, acessibilidade e durabilidade.

Enquanto Mayer-Schonberger lamenta a “memória completa”, os autores de O Futuro da Memória – Como essa transformação mudará tudo o que conhecemos festejam e agem para que a humanidade alcance o sonho da memória completa sobre as experiências humanas. Gordon Bell e Jim Gemmel são pesquisadores da Microsoft e desenvolvem dispositivos como o MyLifeBits, projetados para armazenar através de texto, fotografia e vídeos toda a vida de quem os usa.

Com prefácio de Bill Gates, o livro é dividido em três partes. Na primeira, os autores falam do projeto MyLifeBits, escrevem sobre memória, biomemória e “e-memory”. No segundo falam do impacto da memória digital pros Âmbitos do trabalho, saúde, aprendizagem, vida diária e pós-vida. No último, escrevem sobre como a pessoa comum poderá abraçar essa revolução da maneira mais proveitosa e saudável.

Para entender a comunicação online, estes dois livros completam-se no que se refere à memória digital. Entender a importância, por exemplo, da reputação, monitoramento, boca a boca, favoritamento e recomendação social em um contexto no qual as interações e publicações são armazenadas passa pela memória. Veja duas apresentações minha sobre o tema: O declínio do esquecimento e Registro e Uso dos Traços Informacionais em Sites de Redes Sociais.

Daqui a duas semanas, mais três dicas de livros. Aguarde e assine o feed do blog pra não perder nada: http://feeds2.feedburner.com/tarciziosilva

Circuito 4×1: Porto Alegre, Curitiba, Salvador e Belo Horizonte

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O evento Circuito 4×1, que já aconteceu no Rio de Janeiro e em São Paulo, recentemente anunciou que acontecerá em mais quatro cidades ainda neste ano. O Circuito 4×1, como o nome já evoca, reúne quatro eventos em um, apresentando vários palestrantes pra discutir a comunicação digital: redes sociais, marketing, transmídia e e-commerce.

Dia 23 de outubro vai rolar o de Porto Alegre. O evento será realizado na Faculdade ULBRA (campus Canoas) em um auditório com capacidade para 500 pessoas, começando as 08h e terminando às 18h. Serão 7 palestrantes e mais dois painéis com palestrantes e convidados que irão preencher o dia com muito conteúdo e tendências.

E a entrada é franca! Mas, evidentemente, as vagas são limitadas. Então acesse www.circuito4x1.com.br e o twitter @circuito4x1 pra ficar por dentro da programação e se inscrever.

O Oscar Ferreira, organizador do evento, me passou as datas dos próximos. Em Curitiba será no dia 16 de novembro, em Salvador será no dia 27 de Novembro e a edição de Belo Horizonte ocorrerá nos dias 09 e 10 de Dezembro. Marquem na agenda!