Quatro âmbitos de Métricas para Mídias Sociais

Quando fundamos a nossa agência, eu e meus dois sócios logo nos impusemos alguns desafios. Para trabalhar bem, precisávamos estabelecer metodologias e critérios para as diversas etapas da gestão da comunicação em mídias sociais. Uma etapa importantíssima se refere à mensuração e análise, que perpassa todo o processo: do planejamento à apresentação de resultados. Fruto dessas discussões, o artigo “Mensuração em mídias sociais: quatro âmbitos de métricas” publicado no livro Comunicação e Marketing Digitais reúne parte do que desenvolvemos nestes últimos anos.

Para mensurar de forma eficaz a comunicação nas mídias, é preciso estabelecer e seguir critérios. Ao selecionar os indicadores de performance, deve-se associá-los à âmbitos de métricas: na nossa agência utilizamos Engajamento, Influência, Alcance e Adequação. Você pode ler mais no artigo, mas de forma bastante resumida:  “Engajamento se refere ao grau de participação de determinado perfil ou grupo de pessoas emrelação a um tema ou assunto. O Alcance se refere ao grau efetivo de disseminação de determinado conteúdo ou grau dedisseminação potencial que um perfil possui. Influência se refere ao grau de atenção e mobilização que um determinado perfil ou conteúdo podegerar em outros. Por fim, Adequação se refere ao grau de proximidade que determinado conteúdo ou grupo tem com as características e valores desejados.”

Para entender melhor a evolução destes quatro âmbitos, recomendo minha aula “Métricas para Mídias Sociais“, que reúne outra dúzia de abordagens e sistematizações. Para coletar estes dados, é recomendado utilizar softwares de monitoramento, mensuração e análise. Para ler mais ainda sobre o tema, recomendo participar e contribuir para o grupo Mensuração da Comunicação.

Processo Seletivo do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas

Para quem pretende fazer mestrado ou doutorado em um dos programas de pós-graduação em comunicação mais conceituados no Brasil, essa é a chance. O Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas publicou o edital neste ano com bastante antecedência. Veja as datas:

  • Inscrição de projetos: 15 de agosto a 16 de setembro de 2011
  • Resultado da 1ª fase (seleção dos projetos): 17 de outubro
  • Prova de Línguas: 7 de novembro
  • Resultado  da Prova de Línguas: 8 de novembro
  • Entrevistas: 08 a 15 de novembro
  • Divulgação do Resultado Final: 29 de novembro

O PPGCCC-UFBA possui três linhas de pesquisa:

A linha Cibercultura reúne pesquisadores que analisam formas contemporâneas de convergência da informática e das telecomunicações. Visam compreender os novos meios comunicacionais digitais e suas implicações nas formações sócio-culturais online e nas práticas e formatos jornalísticos. Agregam estudos sobre os impactos comunicacionais das tecnologias de informação e comunicação no mundo contemporâneo.

A linha de Pesquisa Análise de Produtos e Linguagens da Cultura Mediática reúne  pesquisadores que têm por objeto o exame, a elaboração e/ou a aplicação de metodologias para: a) análise de configurações expressivas (obras, produtos, linguagens) da cultura e da comunicação mediáticas; b) a análise da interpretação de tais configurações expressivas pela recepção.

Na linha de Pesquisa Comunicação e Política, os pesquisadores buscam compreender as interfaces contemporâneas entre meios, recursos e linguagens da comunicação e os agentes, instituições e recursos da política, em dimensão teórica e analítica.

Saiba mais no site do Poscom e ache o edital em  http://poscom.tempsite.ws/?page_id=106

Ebook Comunicação e Marketing Digitais: práticas, conceitos, métricas e inovações

O ebook Comunicação e Marketing Digitais: práticas, conceitos, métricas e inovações foi lançado! Organizado por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, a publicação reúne artigos de 14 profissionais brasileiros. Veja o índice, leia e baixe o ebook:

PREFÁCIO – DE UM MUNDO EM MUDANÇAS PROFUNDAS, Paulo Nassar, pág. 6
APRESENTAÇÃO, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, pág. 8

PRIMEIRA PARTE
aspectos conceituais e práticos da comunicação e marketing digitais
O PODER DO ENGAJAMENTO ATRAVÉS DA PROMOÇÃO NAS PLATAFORMAS SOCIAIS, Patrícia Moura, pág. 16
COMUNICAÇÃO 2.0: O VIRTUAL CONSTRUINDO PONTES PARA O MARKETING DIGITAL, Mara Lucia M. Baroni, pág. 44

SEGUNDA PARTE
métricas em comunicação e marketing digitais
APONTAMENTOS SOBRE MÉTRICAS EM COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL, André Telles, pág. 84
O PODER DO CONHECIMENTO, Mirna Tonus e Marlon Wender Pinheiro Costa, pág. 94
MENSURAÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS: QUATRO ÂMBITOS DE MÉTRICAS, Renata Cerqueira e Tarcízio Silva, pág. 119

TERCEIRA PARTE
inovações em comunicação e marketing digitais
TRANSMÍDIA STORYTELLING: A ARTE DE CONTAR ESTÓRIAS NO MARKETING, Martha Gabriel, pág. 142
NETNOGRAFIA E COOLHUNTING: IDENTIFICANDO ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E TENDÊNCIAS NAS MÍDIAS SOCIAIS, Aline Bessa, Danila Dourado E Marcel Ayres, pág. 165
COMUNICAÇÃO MÓVEL E MOBILE MARKETING: CONCEITOS, USOS E APLICAÇÕES, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, pág. 191
MÍDIAS SOCIAIS E INOVAÇÕES NA EDUCAÇÃO, Gabriel Leite, pág. 221

CRÉDITOS, 237


Monitoramento de Marcas e Mensuração da Comunicação: apresentações e documentos

Criei no SlideShare dois grupos para compartilhar apresentações e documentos sobre Monitoramento de Marcas e Mensuração da Comunicação. Os grupos no SlideShare permitem reunir conteúdo sobre os temas de interesse, além de postagens e discussões. Pra começar, já adicionei bastante conteúdo nos grupos abaixo. Acesse, aprenda e contribua:

 

E-book “Comunicação e Marketing Digitais”: lançamento na Abrapcorp

O e-book “Comunicação e Marketing Digitais” é uma coletânea organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, profissionais baianos de relações públicas. Será lançado no dia 06 de maio, no ccongresso da Abrapcorp. Convidado pelo Chamusca, escrevi com a Renata Cerqueira um artigo sobre métricas para mídias sociais. Com o título “Mensuração em Mídias Sociais: quatro âmbitos de métricas”, reunimos alguns debates sobre o tema e nossa abordagem – que pode ser vista de forma resumida no slideshow “Métricas para Mídias Sociais“.


Comunicação e Marketing Digitais


Ao todo são nove artigos divididos em três seções: aspectos conceituais e práticos; métricas; inovações. Marcel Ayres, Aline Bessa e Danila Dourado são responsáveis pelo artigo “Netnografia e Coolhunting: identificando aspectos comportamentais e tendências nas Mídias Sociais”, que também sistematiza algumas reflexões engendradas no contexto de nossa agência. Entre os outros artigos, contribuições de Martha Gabriel, Mirna Tonus e Patrícia Moura reiteram a qualidade da publicação.

Leia o prefácio, por Paulo Nassar, e a apresentação escrita pelos organizadores, no blog Ciberpúblicos.