Aplicativos de Análise de Informações Sociais – Mapeamento e Dinâmicas Interacionais

Divulgo aqui a dissertação “Aplicativos de Análise de Informações Sociais – Mapeamento e Dinâmicas Interacionais”, que foi defendida no início do ano no Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas da UFBa. Meu mestrado foi orientado pelo prof. José Carlos Ribeiro, foi uma importante fase de formação e esta é a produção de dois anos de dedicação a este tema.

Resumo
Esta dissertação busca caracterizar e analisar os aplicativos de análise de informações sociais quanto a sua utilização em processos interacionais online. Considerando a importância da comunicação através de ambientes digitais como os sites de redes sociais, buscamos observar novas práticas de auto-apresentação e de monitoramento. Partindo da perspectiva interacionista, a dissertação elenca o gerenciamento de impressões e a construção identitária como conceitos-chave para a compreensão da comunicação digital. Os aplicativos sociais são softwares que extraem, processam e classificam os dados publicados em sites de redes sociais com fins interacionais. A pesquisa está interessada em compreender como tais aplicativos podem exercer papéis nas dinâmicas interacionais online e utilizou como metodologia o mapeamento e classificação dos aplicativos quanto a variáveis relacionadas a suas Práticas Prescritas, Manejo dos Dados, Visualização, Motivação e Compartilhamento. Pode-se constatar a importância de aspectos destes aplicativos que podem condicionar as práticas de busca por informação social e auto-monitoramento, com consequências para os processos de vigilância, memória, gerenciamento de impressões e construção identitária.
Palavras-chave: sites de redes sociais, busca por informação social, gerenciamento de impressões, aplicativos sociais

 

5 Repositórios de Ferramentas para Análise de Mídias Sociais

Nos últimos anos, tem sido impossível fechar os olhos ao crescimento estrondoso do mercado de monitoramento e métricas de mídias sociais. Para acompanhar esta demanda foram criadas diversas ferramentas para auxiliar e agilizar o processo de avaliação de conversações online.

Diversas ferramentas de análise de mídias sociais podem ser encontradas na internet. Para estudar estas ferramentas, e seu universo, são encontrados cada vez mais com mais facilidade diretórios e guias dedicados ao assunto. Trago aqui 5 repositórios de ferramentas de análise de mídias sociais, que trazem importantes diretrizes sobre este cenário.

Estes repositórios vêm ganhando representatividade e importância no mercado, pois independente de realizarem análises com direcionamentos diferentes, eles tem características em comum. Podemos destacar 5 delas. Primeiramente, apontar tendências do mercado, seguido de analisar; reunir e possibilitar avaliação prévia das ferramentas. E por fim, viabializar, e em alguns casos, até estimular produção de conteúdo, dentro de suas plataformas, visando facilitar as buscas verticais.

Os 5 repositórios são:

Social Media Analysis

Esta ferramenta foi criada em 2009, tem mais de 300 ferramentas cadastradas, em sua grande maioria, plenas. Em sua base de dados, pode-se encontrar bastante conteúdo e trabalhos, uma vez que dentre as 5 analisadas, ela é a mais antiga de todas. Na seção de postagens de trabalhos a empresa que desejar se cadastrar paga U$40,00 válidos por 60 dias. Um dos pontos ‘fracos’ é que sua interface não é atrativa, não prende a atenção e até um pouco confusa. Mas também, nestes casos, beleza é um aspecto dispensável. Outro ponto é que alguns conteúdos só podem ser acessados para quem tem cadastro no site. Das ferramentas analisadas, foi a única que contempla análise das principais ferramentas de monitoramento pleno brasileiras, como Aceita, Dinamize e Scup.

Social Media Monitoring – Somemo

Idealizada pela consultora de markerting digital, Helen Fritzsche, traz análise um pouco mais aprofundada das ferramentas através de arquivos que podem ser acessado em pdf, além de novidades sobre o mercado e as ferramentas, estudos de caso, frameworks e métricas. Seu ponto ‘fraco’ é não ter variedade de conteúdo, mas isso pode ser explicado pelo fato dela ter sido criada este ano. Não contempla ferramentas brasileiras de monitoramento pleno. A interface é um pouco mais agradável se comparada ao Social Media Analysis.

Socdir – Social Tools Directory

Idealizada pelo profissional de marketing Kevin D. Lyon, o site tem como principal objetivo reunir ferramentas de monitoramento open source, que tem alguma integração com o Twitter, como por exemplo, o Twittergrader. De todos os diretórios aqui avaliados, este é o mais ‘moderninho’, com a interface bem jovial e, portanto,  mais agradável de navegar. Nela o usuário realiza um cadastro gratuito, podendo avaliar as ferramentas cadastradas e participar do forum de discussão. Este diretório tem potencial para se tornar referência quando o assunto for ferramentas de monitoramento parcial, pois tem como principal objetivo reunir o máximo de informação e gerar engajamento com a comunidade através de avaliação e aprimoramento.

Guia Social Media Tools 

O Guia avalia bem superficialmente, diga-se de passagem, 60 ferramentas, incluindo as de monitoramento parcial e de gerenciamento de redes sociais, como por exemplo, CoTweet, Seesmic e Postplanner. Ferramentas de diversas categorias, desde as de análise de influência como Klout e PeerIndex até ferramentas de avaliação quantitava, como a Followerwonk, são ‘brifadas’. Também podem ser encontradas no guia ferramentas de buscas por por palavras-chave. O Google+ e sua integração com o Twitter, o Google+Tweet, que permite o usuário fazer postagens no Twitter via Google+, também foram avaliados.

Online Reputation and Buzz Monitoring Buyer’s Guide 2012

Um guia completo e bastante técnico sobre o macroambiente, com direito a análise SWOT, características e peculiaridades de 15 ferramentas plenas. Com análise precisa e completa, que pontua desde o custo e beneficio até dicas e ‘truques’ que devem ser avaliados na hora de contratar o serviço de uma ferramenta de monitoramento, este guia é excelente, um passo-a-passo detalhado para avaliação das ferramentas plenas.

* Post por Mariana Ferreira, publicitária e gestora de mídias sociais na Dendê Brands.

Artigos do Encontro da Compós 2012

Anualmente acontece o Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Comunicação, a Compós, que reúne alguns dos principais pesquisadores acadêmicos na área. Neste ano acontecerá entre 12 e 15 de junho em Juíz de Fora. É um importante momento de articulação de ideias e debates em diversos grupos de trabalho. Apesar de ainda não ter participado presencialmente do evento, aproveito a biblioteca disponível no site da associação, que armazena os artigos apresentados desde o encontro de 2000.

Neste ano, gostaria de destacar e indicar os seguintes trabalhos:

Rastros Digitais: o que eles se tornam quando vistos sob a perspectiva da teoria ator-rede? – Fernanda Bruno
Resumo: Um volume expressivo de rastros de nossas ações são gerados, monitorados e tratados cotidianamente na Internet, constituindo imensos arquivos sobre nossos modos de vida. Estes rastros digitais vêm sendo apropriados por diversos campos: vigilância, publicidade, entretenimento, serviços etc. Mas eles também vêm sendo valiosa fonte de pesquisa em ciências humanas e sociais. O valor desses rastros está atrelado ao conhecimento que possibilitam e há, neste domínio, uma série de embates. Este artigo confronta dois modelos de conhecimento neste domínio, os quais têm implicações diferenciadas para uma política dos rastros digitais. O primeiro, vigente nos aparatos comerciais e policiais, concebe o rastro como evidência atrelada ao indivíduo e/ou a padrões comportamentais. O segundo, objeto maior de nosso interesse e inspirado na teoria ator-rede, entende os rastros como inscrições de ações que permitem descrever a formação de coletivos sociotécnicos.

Sites de vídeos pornográficos amadores: encenação, midiatização e exibicionismo do anonimato – José Carlos Ribeiro e Thais Miranda
Resumo: Este trabalho problematiza algumas questões que cercam o fenômeno das interações efetivadas em sites de vídeos pornográficos amadores. Neste sentido, discute as características associadas à circulação – em “tempo real” – de imagens de sexo explícitas feitas e disponibilizadas por “pessoas comuns”, em especial aquelas relacionadas às práticas sociais que envolvem a privacidade e o anonimato. O site Cam4, dada a sua popularidade e recente crescimento no segmento em questão, é o objeto escolhido para análise. Propomos, neste artigo, que esse ambientes apontam, portanto, para o surgimento de elementos como: encenação das práticas sexuais, midiatização do sexo e exibicionismo do anonimato.

O Algoritmo Curador: o papel do comunicador num cenário de curadoria algoritmica de informação – Elizabeth Saad e Daniela Bertocchi
Resumo: A recente cena das redes digitais tem indicado com ênfase a atividade de curadoria e a própria figura do curador como saída ao problema da abundância informativa em rede. Argumentamos, contudo, que na atualidade a curadoria da informação em ambientes digitais tem se manifestado mais como um procedimento automático algorítmico que propriamente humano. Com base em na revisão da literatura, reiteramos entretanto que o processo curatorial configura-se como uma atividade inerente ao campo da Comunicação. O comunicador tem competências para assumir papéis de seleção, filtragem, agregação e, mais importante, re-mediação de conteúdos para partilha em rede, inclusive com auxílio de algoritmos.

Espaço, Mídia Locativa e Teoria Ator-Rede – André Lemos
Resumo: O social é o que emerge das associações, diz a Teoria Ator-Rede (TAR). As associações entre actantes (aquilo que produz uma ação) humanos e não-humanos são sempre localizadas. A TAR busca analisar como se dão as associações e suas localizações para conhecer o social. Esse tipo de enfoque sobre o social pode ser particularmente interessante para se pensar a espacialização nos processos comunicacionais e, mais ainda, naqueles emergentes com as atuais mídias de geolocalização . Esse artigo se insere em uma pesquisa maior sobre as “mídias locativas” a partir da TAR. Aqui discutimos, particularmente, a noção de espaço.

Aula de Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web – parte 01

No último dia 26 de maio, tive o prazer de dar a primeira aula da disciplina Métricas, Monitoramento e Mensuração, que faz parte do programa da pós-graduação Estratégias Digitais, Redes e Mídias Sociais, oferecida pela Escola Sustentare de Negócios. Como de costume, segue o slideshow para os alunos e interessados:

Impacto de Blockbusters nas Mídias Sociais

Não há como negar, desde que surgiu, a TV vem sendo pauta das principais rodas de conversa, sejam elas em torno dos ‘bebedouros’ na década de 50 ou, nos dias atuais, online nas mídias sociais. Graças às mídias digitais as conversações sobre blockbusters de qualquer natureza, tem tomado grandes proporções e possibilitado estudos de caso como The Avengers.

Chris Anderson, em seu livro A Cauda Longa, descreve com precisão como nossa sociedade foi ‘treinada’ a consumir os hits do momento. Nossa economia nos educou a preferir os campeões de bilheteria, ficamos obcecados pelo monitoramento das vendas de bilheteria toda semana. Para contribuir com o sucesso de alguns títulos são criadas diversas ações de marketing promovidas por marcas, que impulsionam a popularidade dos blockbusters, dando maior visibilidade e consequentemente gerando comentários sobre eles.

Alguns aspectos sobre o impacto desses campeões de bilheteria nas mídias sociais devem ser levados em consideração. Continuando no exemplo de The Avengers, um dos motivos pelo qual o filme teve bastante buzz foi por conta do público, no dia da estreia chegou-se a coletar mais de 900 mil menções. Composto basicamente por jovens, na faixa etária de 25 a 34 anos, como pode ser percebido no infográfico citado no link, que fazem parte de um grupo de usuários participativo e formador de opinião nas redes sociais. Seguindo essa mesma linha, não há espaço melhor para se discutir e opinar sobre blockbusters do que a internet. A Radian6 promoveu um estudo dirigido sobre a premiação do Oscar 2012.

Monitorando as palavras-chaves sobre o evento, foram coletadas mais de 300 mil menções. Destaque para os favoritos pelo público para os prêmios de melhor ator, Jean Dujardin, por O Artista, e atriz, Meryl Streep, por A Dama de Ferro, que juntos dominaram as menções, somando quase 70% do total.

O que se pode extrair destes estudos é que independente do blockbuster ou acontecimento relacionado a esse universo, como no caso do Oscar 2012, as conversações são cada vez mais frequentes e ricas em informações sobre comportamento do consumidor, suas motivações e preferências.

* Post por Mariana Ferreira, publicitária e gestora de mídias sociais na Dendê Brands.