Jeremiah Owyang e John Lovett, representantes do Altimeter Group e do Web Analytics Desmitified são responsáveis por uma das sistematizações mais interessantes de métricas e do processo de mensuração em mídias sociais.

Veja o documento “Social Marketing Analytics: A New Framework for Measuring Results in Social Media”:

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Depois da leitura, recomendo conferir o webinar e os slides da apresentação abaixo:

Social Marketing Analytics: A New Framework for Measuring Results in Social Media, by John Lovett and Jeremiah Owyang from Altimeter Group on Vimeo.

[slideshare id=4464428&doc=socialmarketinganalytics-100610085606-phpapp02]

Para ver outras sistematizações de métricas para mídias sociais, confira este outro post.