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10 blogs sobre monitoramento de marcas e mídias sociais

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Em outro post indiquei 10 blogs sobre mensuração e métricas, hoje vamos ver dez blogs sobre monitoramento de marcas e mídias sociais.

Social Media Analysis – www.socialmediaanalysis.com
Este é um dos meus blogs preferidos e mais diretos quando se trata de conseguir mais informações ainda sobre monitoramento. O Social Media Analysis é focado em quatro tipos de postagens: listagens de updates nas ferramentas de monitoramento; notícias sobre movimentações do mercado, como aquisições; listagens de eventos na área; listagens de links para papers e artigos sobre monitoramento e temas relacionados. Indispensável.

Attensity blog – http://blog.attensity.com
O Attensity Blog é atualizado por funcionários da Attensity, que oferece um software de mesmo nome. Publicam sobre social media analytics, monitoramento e atendimento ao consumidor.

Brass Tack Thinking – http://www.brasstackthinking.com/
Blog escrito por Amber Naslund, VP de Social Strategy da Radian6. Naslund publica sobre comunicação de um modo geral, com algumas postagens bem interessantes sobre monitoramento.

Radian6 blog – http://www.radian6.com/blog/
Novamente citamos a Radian6, agora com seu blog exclusivo, que reúne conteúdo produzido exclusivamente para o blog e conteúdo como ebooks, relatórios e vídeos publicados pela empresa.

Social Media Monitoring – http://monitoring-social-media.com/
O Social Media Monitoring é escrito por Luke Brynley-Jones e se foca em realizar pequenos estudos e avaliações de ferramentas.

Social Media Explorer – http://www.socialmediaexplorer.com/category/social-media-monitoring
O Social Media Explorer é um dos principais blogs sobre mídias sociais e trata de todos os assuntos relacionados a este mercado. Porém, ao filtrar pela categoria de social media monitoring é possível encontrar bastante conteúdo sobre o tema.

Philip Sheldrake – http://www.philipsheldrake.com/
Philip Sheldrake é autor de livros como The Business of Influence e escreve sobre monitoramento, métricas e influência.

The Net-Savvy Executive – http://net-savvy.com/executive
Nathan Gilliatt é VP da Converseon e escreve sobre monitoramento da perspectiva do business intelligence.

Aceita Blog – http://aceita.com.br/blog/
Apesar de identificar três soluções brasileiras melhores para monitoramento, a Aceita merece a menção por manter o melhor blog entre as ferramentas brasileiras. Não publicam apenas sobre si, produzindo também conteúdo útil mesmo para quem não a utiliza.

Blog Recorded Future – http://blog.recordedfuture.com/
A Recorded Future é uma das ferramentas mais fabulosas que já testei e mantem cinco blogs sobre sua área de atuação: análise preditiva baseada em diferentes tipos de fontes de dados muito além de mídia.

Pesquisa sobre o Mercado Brasileiro de Mídias Sociais: Monitoramento de Marcas

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Caros leitores, estou realizando uma pesquisa (survey) com profissionais que trabalham em algum momento com monitoramento de mídias sociais. O resultado (que não identificará individualmente nenhuma empresa ou profissional, não se preocupe) será publicado livremente na web para acesso de todos. Responda a pesquisa em http://bit.ly/monsurv

Ajude a construir conhecimento livre, todos se beneficiam. Isto faz com que consultores e professores como eu terão mais material para ensinar alunos e orientar clientes, os analistas de mídias sociais e profissionais de marketing compreenderão melhor como seus colegas estão trabalhando, os desenvolvedores poderão melhorar seus softwares de acordo com o que os usuários estão insatisfeitos, as empresas passarão a entender melhor os consumidores e estes, por fim, poderão ser melhor atendidos e ter acesso a melhores produtos. Realmente acho que o aumento do fluxo de informações e opiniões sobre produtos (sejam de consumo, sejam políticos) é algo positivo. Se você também acha, ajude respondendo http://bit.ly/monsurv

E se você tem interesse sobre o tema, não deixe de participar do grupo do LinkedIn chamado “Monitoramento de Marcas / Mídias Sociais / Conversações / Web“, que já possui 800 membros, e do grupo SlideShare com o mesmo nome, que já reúne mais de 100 slideshows sobre monitoramento de mídias sociais.

Monitoramento de Mídias Sociais: o que os clientes querem

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A partir de uma survey com 237 profissionais seniores de marketing, a webliquid com a RSW/US chegou a algumas conclusões sobre o que os clientes desejam das ferramentas de monitoramento de mídias sociais. Os dados não representam a realidade brasileira, mas podem servir para pensarmos tais questões.

O Google Alerts é a ferramenta mais utilizada, por 59% dos profissionais. Radian6, Meltwater Buzz, Buzzmetrics, Brandwatch e Sysomos aparecem em seguida. Esse dado permite ver uma enorme oportunidade para os profissionais e desenvolvedores da área. O Google Alerts permite apenas um tipo de monitoramento mais superficial, que chamo de “Monitoramento Parcial”. As capacidades de processamento e análise que os softwares de “Monitoramento Pleno” oferecem não são alcançadas. Ou seja, 59% das empresas são clientes em potencial destas ferramentas e profissionais que dominam as etapas de processamento, análise e criação de produtos informativos.

62% dizem que vão aumentar o investimento em monitoramento de mídias sociais, o que reforça as oportunidades tanto para os profissionais e desenvolvedores quanto para agências e consultores que podem orientar onde o investimento deve ser feito.

Aumentar consciência de marca, Aumentar Interação/Engajamento dos Consumidores e Gerar Leads são os três principais objetivos de marketing.

Cerca de 70% destes profissionais acreditam que os insights gerados pelas mídias sociais possuem valor médio e cerca de 23% acreditam que o valor dos insights é muito alto.

As três principais aplicações dos dados são realizadas em: Estratégia de Comunicação, Melhorias do Serviço ao Consumidor, Planejamento de Mídia.

Os departamentos da empresa que mais utilizam as ferramentas de social media intelligence são Marketing, Serviço ao Consumidor e Vendas.

Acesse o relatório completo em http://www.webliquidgroup.com/social-media-monitoring-survey

Monitoramento de Marcas e Mensuração da Comunicação: apresentações e documentos

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Criei no SlideShare dois grupos para compartilhar apresentações e documentos sobre Monitoramento de Marcas e Mensuração da Comunicação. Os grupos no SlideShare permitem reunir conteúdo sobre os temas de interesse, além de postagens e discussões. Pra começar, já adicionei bastante conteúdo nos grupos abaixo. Acesse, aprenda e contribua:

 

Relatório GreenBook sobre Tendências do Setor de Pesquisa de Marketing

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O relatório GreenBook Research Industry de 2011 foi lançado agora em abril e traz dados muito interessantes. Como era de se esperar, Social Media Analytics, Mobile Surveys e Online Communities estão entre as novas técnicas com maior crescimento.

O relatório, de 48 páginas, fala sobre quais os problemas e oportunidades percebidos pelas empresas de pesquisa e clientes, ações esperadas para resolver os problemas, listagem de empresas mais inovadoras e diversos gráficos e tabelas com os dados coletados. É um ótimo termômetro para as empresas de pesquisa de marketing e agências de comunicação observarem as tendências e possibilidades da área. Abaixo outra tabela, que mostra a distribuição de soluções vistas pelas empresas e clientes à problemas no setor: