Jeremiah Owyang e John Lovett, representantes do Altimeter Group e do Web Analytics Desmitified são responsáveis por uma das sistematizações mais interessantes de métricas e do processo de mensuração em mídias sociais.

Veja o documento “Social Marketing Analytics: A New Framework for Measuring Results in Social Media”:

Depois da leitura, recomendo conferir o webinar e os slides da apresentação abaixo:

Social Marketing Analytics: A New Framework for Measuring Results in Social Media, by John Lovett and Jeremiah Owyang from Altimeter Group on Vimeo.

Para ver outras sistematizações de métricas para mídias sociais, confira este outro post.