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Dengue Ville – aplicativo social para o combate ao mosquito da dengue

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Discutimos nessa semana no GITS-UFBA o meu projeto de mestrado. Uma das críticas à redação do projeto foi que a perspectiva era muito mercadológica, como se as possibilidades do formato só possibilissem usos para a comunicação comercial. Mas no Facebook, entre os aplicativos mais famosos, o Causes já é um exemplo de utilização do formato para mobilização social. Apesar das apropriações (interessantes apropriações) do aplicativo social para questões relacionadas à cultura pop, jogos e outros aplicativos, as causas mais populares se referem a insituições de amparo social.

No Orkut não havia encontrado nenhum aplicativo dessa temática de sucesso, apesar do “semelhante” Apóio essa Causa da Mentez.  Entretanto, fFinalmente conheci um aplicativo para Orkut desenvolvido para um governo estadual. O Dengue Ville foi produzido pela Lápis Raro + Dito Internet para o Governo de Minas Gerais. O título faz referência ao aplicativo social mais famoso do mundo, o Farmville, mas com um objetivo mais “nobre”: gerar consciência sobre o combate a dengue.

É possível jogar em uma interface que simula uma cidade, aonde o jogador deve procurar por focos de dengue. O aplicativo possui uma estrutura bem típica do formato. Pode-se convidar amigos, ver e participar do ranking geral, assim como ver o ranking na rede de conexões do usuário.  Cada ação realizada ou feito alcançado, é claro, pode ser publicado nas “Atualizações de Amigos”. No topo um banner com o alerta e telefone para contato (curiosamente, não traz linkagem para um site institucional). Algumas telas:

dengue ville casa

Dengue Ville - troca de água

O gerenciador da comunidade é um personagem chamado El Matador da Dengue mas que, infelizmente, não está participando ativamente do fórum.

Blip.fm adiciona opção de badges aos perfis

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Não sei se é exatamente algo novo, mas é uma estratégia interessante para motivar o uso. Através das várias badges obtidas através de frequência de uso, inserção de conteúdo, interação com os outros usuários e engajamento nesta mídia social, o Blip.fm incentiva a competição e colaboração entre os usuários.

badges blipfm

Utilizando monitoramento de mídias sociais para otimizar o marketing de buscas

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O monitoramento de marcas na internet e, especialmente em alguns casos, o monitoramento de mídias sociais possui diversos benefícios, como os que já elenquei no post “Seis Motivos para Fazer Monitoramento de Marcas na Internet“.

Entre os benefícios, está a análise dos dados para melhorar práticas da comunicação online. Connie Bensen, da Alterian, publicou o white paper “Four ways to take your Search Marketing  to a new level with Social Media Monitoring”. Como o título já diz, trata de 4 utilização do monitoramento para otimizar o marketing de buscas:

1 – Utilizar o monitoramento para identificar novas palavras-chave
tag cloud monitoramento
A partir da análise das menções à marca, produto ou concorrentes, é possível avaliar as palavras mais presentes para: utilizar a mesma linguagem dos consumidores; incorporar as palavras no texto do site, para as buscas orgânicas; utilizar as palavras em torno da marca como metatags.

2 – Monitoramento para estratégia de link building
Utilizar o monitoramento e categorização dos atores/veículos/hubs para perceber quais são mais influentes. E, a partir disso, focar investimentos de tempo em relacionamento nestes mais influentes e, a partir disso, ganhar linkagem mais valorosa.

3 – Melhorar campanhas pay per click
Saber como as pessoas produzem conteúdo, além de saber como elas buscam, pode ajudar a melhorar as páginas de destino, por exemplo. E ter páginas de destino otimizadas permite a curto e médio prazo conseguir CPC menor. E, por tabela, campanhas mais efetivas e baratas.

monitoramento geolocalizado

Além disso, geolocalizar os possíveis clientes mais engajados com a marca permite usar esse nível de informação para também segmentar a campanha e investimentos por regiões.

4 – Monitoramento para otimização de busca orgânica
Monitarar conversações online permite saber no que os internautas estão interessados. Para a otimização contínua de um site, é possível criar sempre conteúdo atualizado e que seja de interesse para os públicos da marca. E, especialmente, para criar linkagem a partir de blogs, sites e mídias sociais.

Para ler mais sobre Monitoramento e Marketing de Buscas: http://www.alterian-social-media.com/learn-more/roi/whitepaper-seo-register

Esforço como indicador de valor do laço social

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A discussão de quais valores devem ser medidos em perfis, ações e estratégias em mídias sociais continua forte. Métricas de alcance pra lá, métricas de qualidade pra cá, uso de métricas de meios analógicos pra acolá e o debate continua. Em discussão fomentada pela @missmoura através do Google Wave, disse aos interlocutores que acho que as métricas devem ser avançadas, delimitadas e, sobretudo, com terminologias mais específicas e aceitas por todos os profissionais em consenso. Mas não acho que todas campanhas, sites, perfis devem utilizar os mesmos indicadores. Acredito que o melhor é que, para cada grupo de objetivos, sejam definidos previamente quais indicadores serão utilizados para avaliar os resultados. Ou seja, usar de inteligência analítica caso a caso.

Em se tratando especificamente de mídias sociais, é preciso levar em conta que tudo está envolvendo, de uma forma ou de outra, relações sociais. Perfis de empresas nas redes também são tomados como atores, nós, nas redes sociais. Especialmente porque, na maioria dos casos, possuem à sua disposição o mesmo potencial das ferramentas dadas.

Relações sociais, esforço e reciprocidade – Pensemos em uma relação social “simples”, em um ambiente de trabalho. Além das atividades cotidianas entre os colegas, as dinâmicas sociais que representam intimidade, reciprocidade e admiração entre os atores podem ser percebidas através de alguns indicadores sutis. Por exemplo, se o tal colega pede ajuda a outro, o esforço que este vai despender nesta ajuda é sinal do grau de força do laço social. Se é um colega pelo qual se tem consideração ou apreço, o esforço dedicado será maior.

Para citar uma situação mais informal, imagine o clichê “amigo secreto”. A customização do presente, a sofisticação do texto do cartão que o acompanha e a personalização do discurso indicam um esforço de tempo ou de cognição. Se o esforço é considerável, provavelmente o laço social é mais estreito. Os seres humanos, em geral, tendem a lei do mínimo esforço. Pensar ações sociais e sua mensuração a partir desta premissa pode ajudar.

Esforço, mídias sociais e conexões em rede – Uma das características das mídias sociais é a exibição das redes de conexões entre os perfis das pessoas e instituições. Na maioria dos casos, o estabelecimento destas conexões significa que alguém é “Amigo”, “Friend” destas outras pessoas. Porém, criar uma conexão simples em uma mídia social é algo tão fácil quanto o apertar do botão do mouse.

Vejamos a comparação, por exemplo, entre um perfil corporativo no Orkut e no Twitter. Em ambos os casos, a simples coleção de conexões (quantidade de amigos ou seguidores) é o indicador mais utilizado para avaliar se a gestão do perfil está sendo efetiva. Mas aceitar uma solicitação de amigo ou retribuir um Follow pode significar apenas o apertar de um botão. Por outro lado, pense para o Orkut: a adição espontânea do perfil;  a participação em um tópico da comunidade. Para o Twitter, a adição do perfil em uma lista pode significar, além da ação de adição, um valor específico ligado ao título e descrição da lista.

Em resumo, é possível utilizar o indicador “esforço” em diversas tarefas relacionadas à mídias sociais. Seja pra entender melhor as métricas ou para avaliar que hubs e atores devem ser privilegiados no dia-a-dia da comunicação de uma empresa.