Tendências das Mídias Sociais para 2014: métricas, inteligência e TV social

A convite do Scup Ideas, 50 profissionais e estudiosos compartilharam suas visões sobre o que pautará o mercado de mídias sociais no ano de 2014. E, pelo que falam estes entrevistados, 2014 é o ano de métricas, inteligência e TV social.

tendências mídias sociais 2014

Para Mariana Oliveira, gerente de data intelligence da Ogilvy:

Amadurecimento das disciplinas de monitoramento e métricas: mineração e análise estratégica dos dados, além do cruzamento com outras fontes de informação (como mídia, CRM, off e etc), gerando insights de negócio para as marcas.

Marcelo Salgado, do Bradesco, acredita que

 certamente vamos errar em alguma medida (alguns dirão “tomara”), mas podemos pensar num cenário em que Facebook domina a audiência, ataca cada vez mais as mídias tradicionais (principalmente TV) e se adapta com centenas de atualizações em sua programação e layout para se manter onipresente na vida das pessoas.

A tendência parece estar muito ligada aos grandes eventos do próximo ano. Como explica Gabriel Ishida, analista de social intelligence da dp6,

Já vimos alguns movimentos do Twitter para oferecer anúncios segmentados por atrações televisivas e novos recursos do Google que consideram os múltiplos dispositivos para oferecer anúncios segmentados. Por parte das grandes marcas, elas enxergarão uma boa oportunidade para criar formas de engajar seu público, considerando essa convergência, principalmente, por conta da Copa do Mundo. Acredito que surgirão excelentes e criativas campanhas.

Veja esses e outras opiniões sobre 2014 no site do especial em http://ideas.scup.com/especial/scup-50

Blog da Susan Etlinger sobre social data intelligence e métricas

Já acompanho o Altimeter Group há anos. É uma das organizações que melhor produz ideias e frameworks sobre o mercado digital na atualidade. A Susan Etlinger tem me surpreendido com os relatórios sobre social intelligence, métricas e afins. O The Social Media ROI Cookbook: six ingredients top brands use to measure the revenue impact of social media, lançado ano passado, por exemplo, é um material essencial para se pensar a mensuração de impacto e valor através das mídias sociais.

Recentemente, a Susan Etlinger lançou o relatório Social Data Intelligence: Integrating Social and Enterprise Data for Competitive Advantage e descobri que cometia a incrível falha de não ter o seu blog, Thought Experiments, no meu leitor de feeds. Então estou corrigindo este deslize e recomendo que faça o mesmo, caso seja o seu caso:

Susan Etlinger Blog

Pesquisa sobre Monitoramento, Métricas e Social Analytics no Brasil 2013: responda e colabore!

Estou realizando um novo levantamento de dados sobre os profissionais e  práticas em Monitoramento, Métricas e Social Analytics no Brasil. Faz parte de uma série de surveys, que já publicou: Perfil do Profissional de Monitoramento de Mídias Sociais no Brasil (2012); e Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais (2011) e tem como objetivo gerar mais conhecimento para todos nós em relação a cargos, salários, métricas, ferramentas, aplicações e modos de trabalho.

Por favor, se você trabalha mesmo que parcialmente com monitoramento, métricas e social analytics, responda e divulgue a pesquisa:

Pesquisa - Monitoramento de Mídias Sociais 2013

Os dados serão publicados de forma agregada e anônima em relatório a ser disponibilizado de forma gratuita e pública em www.slideshare.net/tarushijio, tais como as pesquisas abaixo:

Métricas e Relatórios de Mídias Sociais para guiar Planejamentos

Por incrível que pareça, muitas vezes ocorre um embate entre setores de planejamento x monitoramento, avaliação e pesquisa, com os primeiros ignorando as orientações dos últimos ou os relatórios não sendo úteis e direcionados ao planejamento. Sempre que trabalho com ou oriento agências de mídias sociais, algo que gosto de pontuar é o seguinte: os clientes mais importantes das informações e insights do monitoramento são os outros setores da própria agência. Se as informações de relatórios de performance ou comportamento ajudam os setores de planejamento, criação, atendimento e gestão a melhorarem continuamente seu trabalho, as chances da comunicação impactar positivamente os resultados do cliente são grandes.

Então trago aqui o slideshow da apresentação “Análise de métricas e relatórios para guiar e repensar planejamentos digitais”, que traz um olhar de uma planejadora experiente sobre esta questão:

Padronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais: tradução do documento #SMMStandards

No início do mês de junho de 2013 o Conclave #SMMStandards lançou o documento  Complete Social Media Measurement Standards, reunindo os avanços deste grupo de associações, profissionais e empresas na definição de padrões, orientações e melhores práticas para Metodologia, Audiência e Impressões, Engajamento, Influência, Opinião & Advocacia e Impacto & Valor. O documento e anotações sobre o progresso do Conclave podem ser vistos em http://www.smmstandards.com/category/progress-summaries/

Para ajudar a fomentar o debate sobre o tema aqui no Brasil, traduzi o documento, que pode ser visualizado e baixado no meu SlideShare:

Uma das coisas mais interessantes é que, quando compara-se o documento aos resultados da survey com 148 profissionais que fiz em 2011, é fácil identificar como os cinco âmbitos prioritários do Conclave estão presentes nas cinco primeiras posições dos “Tipos de Métricas” utilizadas aqui no país:

Ou seja: está tudo conectado e, na verdade, como era de se esperar, um projeto do tipo na verdade “apenas” consolida as melhores práticas do mercado, distribuídas no dia a dia dos bons profissionais. A alta cúpula por trás do SMM Standards está apenas, no final das contas, consolidando conhecimento que já está distribuído em cada um de nós, nossas agências, nossos artigos, universidades e práticas no dia a dia. As práticas já se auto-regulavam, até certo ponto. Documentos como este podem servir de uma referência comum para que falemos a mesma língua.

O que achou do documento? Necessário para o mercado? Útil para seu trabalho? Reflete as práticas que você já segue, ou propõe outras?