Slideshow mostrando aplicações do PeerIndex na análise e comparação de influência nas mídias sociais. Se você quer receber tal tipo de conteúdo em primeira mão, inscreva-se em bit.ly/contmkt
O artigo “Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos“, de Sérgio Salustiano, é um ótimo artigo em que o profissional explica como os dados que as pessoas publicam nas mídias sociais se tornam “fontes preciosas para construir perfis erelatórios para que empresas possam tomar decisões sobre seus produtos e serviços”, além de discutir e apontar potencialidades, problemas, desafios e motivações para o monitoramento.
Depois de falar de como o monitoramento vai muito além de apenas a análise de sentimentos, Salustiano fala das etapas para um monitoramento eficaz: planejamento; busca do conteúdo; análise das informações; classificação; consolidação; interpretação; análise; relatório.
O autor ainda propõe um método de avaliar o que medir e lista onze motivos para fazer o monitoramento de marcas, como responder a denúncias e reclamações, identificar necessidades do consumidor, calcular ROI, realizar auditoria e outros. Finaliza o artigo falando dos desafios para o monitoramento, que devem ser observados por cada profissional, para que este mercado evolua.
Leia todo o artigo, que pode ser visualizado em seu SlideShare:
A apresentação abaixo, “Mídia Social x Pesquisa: um falso dilema” foi realizada por Marcelo Coutinho no Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa. Para a visualização apenas do slideshow, não traz muitos posicionamentos mas mostra que é algo realmente que deve ser observado. Deve ser construída uma ponte sobre o abismo que ainda existe entre práticas irmãs realizadas, de um lado, por agências digitais e, de outro, por empresas de pesquisa. Pesquisadores como o Ray Poynter e associações como a ESOMAR estão realizando seu trabalho de construir essa ponte e cabe à nós, profissionais brasileiros envolvidos nessa questão também fazer a nossa:
Um dos livros mais interessantes que li nos últimos tempos, Handbook of Online and Social Media Research: Tools and Techniques for Market Researchers (Manual de Pesquisa Online e em Mídias Sociais: Ferramentas e Técnicas para Pesquisadores de Mercado) é uma obra de Ray Poynter que foi lançada no final do ano passado.
O livro é dividido em cinco partes:
Online Quantitative Survey Research trata de pesquisa quantitativa como levantamentos (surveys) em suas mais variadas modalidades. Além do panorama sobre as práticas de pesquisa quantitativa, explica como são seus sistemas , como desenvolver, como trabalhar com empresas de painéis etc.
Qualitative Research trata da pesquisa qualitativa como grupos focais online, BBSs, grupos de emails, entrevistas em profundidade, netnografia, mundos virtuais e a aplicação de métodos qualitativos em estudos quantitativos.
A terceira parte, Social Media, trata da utilização das mídias sociais na pesquisa de marketing: blogs participativos, comunidades, monitoramento de marcas e conversações etc.
Research Topics traz capítulos dedicados a problemas e questões mais específicas e especializadas como pesquisa internacional, pesquisa B2B, pesquisa para o setor público, pesquisa intra-website e, por fim, técnicas, abordagens, evolução e boas práticas no mercado.
A quinta parte Breaking News! se dedica a mostrar e discutir práticas, questões, plataformas, metodologias e softwares na “crista da onda” do mercado. Em primeiro lugar fala da disrupção promovida pelo chamado NewMR, que se refere às transformações estabelecidas pelos novos métodos de pesquisa. Em seguida fala de tendências e inovações e, por fim, realiza um panorama retrospectivo de todo o livro.
Ainda merecem destaque as seções Glossary (auto-explicativa), Further Information (que oferece diversos links e referências como entidades do setor).
Ontem aconteceu, na UCSAL, a mesa redonda de lançamento do ebook Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações. Com a mediação de Felipe Bezerra da Viés Comunicação, ocorreram palestras de: Marcello Chamusca, um dos organizadores do livro, que falou sobre comunicação móvel; de Marcel Ayres, autor de artigo sobre netnografia e coolhunting, que falou sobre o tema e apresentou um estudo que realizamos sobre o Carnaval; e uma palestra minha, em que apresentei como nossa agência sistematiza a mensuração.
Veja o livro organizado pelo Chamusca e os slideshows das palestras :
Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendências nas Mídias Sociais