Recentemente o Facebook lançou um excelente documento chamado “Best Practice Guide – Marketing on Facebook” que fala do ecossistema do Facebook, dos cinco princípios norteadores e mostra como utilizar o Facebook de acordo com vários objetivos. São eles: promover desenvolvimento de produto e inovação; gerar awareness; acionar preferência e diferenciação; aumentar tráfego e vendas; construir lealdade e aprofundar relacionamentos; amplificar recomendações e boca a boca; e gerar insights. Estes primeiros e últimos objetivos são extremamente interessantes e relativamente pouco discutidos, então vou listar aqui as recomendações – em português -, para pensarmos mais sobre os assuntos neste e noutro post:

Veja o Documento “Best Practice Guide – Marketing on Facebook”:

Desenvolvimento de Produto e Inovação no Facebook

Promovendo Desenvolvimento de Produto e Inovação no Facebook

Ferramentas Introdutórias

Pages [veja Create a Page e Pages Best Practices]
Facebook Ads [veja Como anunciar no Facebook e Create Facebook Ads]
Sponsored Stories [leia Facebook Sponsored Stories]
Questions [leia Facebook Questions]
Events [leia Como Criar e Gerenciar Eventos]

Ferramentas Avançadas

GraphAPI [leia sobre o GraphApi]
Apps on Facebook [leia sobre a Plataforma do Facebook e sobre Aplicativos Sociais]
Social Plugins [veja lista de Plugins no Facebook]

5 passos para promover desenvolvimento de produtos e inovação

1. Crie uma campanha criativa para solicitar input para seu novo produto
a. Elabore um concurso ou evento para coletar input no Facebook através de um aplicativo para receber as sugestões
b. Faça a comunidade votar e fornece incentivos para a participação

2. Consiga consciência e participação na campanha divulgando-a através de seus canais de marketing
a. Ative uma campanha de anúncios no Facebook que inclua Sponsored Stories e Aplicativos Utilizados
b. Promova sua campanha em seus outros canais de marketing como TV, email, impressos e website

3. Identifique e refine seu público com Relatórios de Campanha (Campaign Reporting) e Informações de Página (Page Insights)
a. Otimize sua campanha testando que audiências dão mais resposta à diferentes anúncios
b. Use essas informações para direcionar futuros esforços de marketing

4. Construa uma experiência social para o produto através do Graph API e Social Plugins
a. Permite que as pessoas Curtam produtos específicos e conteúdo na web através do Graph API
b. Use Social Plugins como o Activity Feed, Recommendations, Comments e Live Stream para tornar as experiências externas ao Facebook tambéms ociais

5. Esteja presente na sua Página no Facebook durante todo o ciclo de desenvolvimento de produto
a. Use as publicações e Questions do Facebook para receber feedback e gerar ideias para marketing e futuros produtos