Recentemente foi lançada a 1ª Pesquisa sobre Produção de Conteúdo para Marcas no Brasil, desenvolvida pela Daniele Rodrigues, professora, curadora da Media Education e Real Time Content da Coca-Cola.
Ao longo de 62 páginas, a pesquisadora resume as descobertas realizadas a partir de survey respondida por 303 participantes. Há informações de Perfil, Formação, Prática e Mercado. Veja abaixo:
Apresentação realizada no Bate Papo sobre eCommerce Salvador, em 30-09:
O artigo “Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos“, de Sérgio Salustiano, é um ótimo artigo em que o profissional explica como os dados que as pessoas publicam nas mídias sociais se tornam “fontes preciosas para construir perfis erelatórios para que empresas possam tomar decisões sobre seus produtos e serviços”, além de discutir e apontar potencialidades, problemas, desafios e motivações para o monitoramento.
Depois de falar de como o monitoramento vai muito além de apenas a análise de sentimentos, Salustiano fala das etapas para um monitoramento eficaz: planejamento; busca do conteúdo; análise das informações; classificação; consolidação; interpretação; análise; relatório.
O autor ainda propõe um método de avaliar o que medir e lista onze motivos para fazer o monitoramento de marcas, como responder a denúncias e reclamações, identificar necessidades do consumidor, calcular ROI, realizar auditoria e outros. Finaliza o artigo falando dos desafios para o monitoramento, que devem ser observados por cada profissional, para que este mercado evolua.
Leia todo o artigo, que pode ser visualizado em seu SlideShare:
Uma coisa muito importante em relação à softwares e metodologias de trabalho é especificar bem o que é amador ou inicial do que é um trabalho completo e profissional. O mesmo acontece na área da comunicação digital e mídias sociais. Pensando nisso, quando definimos o conceito de Monitoramento de Marcas e Conversações, também pensamos: o que é um software de monitoramento pleno? Muitos confundem mecanismos de busca segmentada com softwares de monitoramento completos como Radian6 ou Seekr. Por isso, realizamos essa divisão e debatendo o tema com meus sócios, começamos a produzir baseado nessas distinções. A apresentação abaixo, montada por Marcel Ayres e Renata Cerqueira, traz uma lista de softwares brasileiros plenos de monitoramento. É importante lembrar que o mercado e o serviço de monitoramento de marcas está estabelecido, como qualquer outra coisa no mundo, em uma rede de organizações e atores. Vejam a apresentação e entendam mais:
Recentemente conheci no SlideShare a empresa Board of Innovation, que dá consultoria e produz materiais voltados ao desenvolvimento e inovação de modelos de negócio. Inspirado em seu sistema de esquematização de modelos de negócio, criei um slideshow explicando como os principais atores relacionados ao Monitoramento de Marcas e Conversações estabelecem uma rede no mercado. Vejam: