O webinar com o pessoal da S+ aconteceu nesta última terça-feira. O vídeo da gravação pode ser conferido abaixo:

2:00 Apresentação.
7:00 Sobre o estudo.
10:20 Quando que você colocou toda essa base acadêmica em prática?
12:30 Case Reclame Aqui Hotéis: Reclamações de Hotéis, pessoas que tiveram problemas além do operacional.
15:25 Como o estudo é aplicado na prática, como é feita essa transição?
19:40 Quais as diferenças do Big Data e monitoramento em mídias sociais?
20:50 Explicando Big Data.
24:30 Como você classifica o seu trabalho? Como se classificam os grupos (Analytics, Menções, entre outros)?
36:00 Quais ferramentas são usadas para fazer o monitoramento? Programas específicos?
48:00 Como captar os clientes com esse conhecimento e ferramentas?
55:45 Qual a metodologia de análise de redes? Você usa o Gephi?
1:03:55 Você pode explicar a relação entre objetivos, metas, KPI’s e métricas?
1:07:50 Como convencer um cliente regional a monitorar a rede e quais ferramentas mais baratas podem ser usadas?
1:12:00 Qual a melhor rede social para você?
1:15:50 Qual é a melhor agência que entrega um trabalho de monitoramento no Brasil?
1:18:56 Últimas palavras.

Outros vídeos com palestras e debates estão organizados em playlist no meu canal YouTube.