Já acompanho o Altimeter Group há anos. É uma das organizações que melhor produz ideias e frameworks sobre o mercado digital na atualidade. A Susan Etlinger tem me surpreendido com os relatórios sobre social intelligence, métricas e afins. O The Social Media ROI Cookbook: six ingredients top brands use to measure the revenue impact of social media, lançado ano passado, por exemplo, é um material essencial para se pensar a mensuração de impacto e valor através das mídias sociais.

Recentemente, a Susan Etlinger lançou o relatório Social Data Intelligence: Integrating Social and Enterprise Data for Competitive Advantage e descobri que cometia a incrível falha de não ter o seu blog, Thought Experiments, no meu leitor de feeds. Então estou corrigindo este deslize e recomendo que faça o mesmo, caso seja o seu caso: