{"id":9564,"date":"2015-10-20T23:25:13","date_gmt":"2015-10-21T01:25:13","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=9564"},"modified":"2015-11-18T16:32:48","modified_gmt":"2015-11-18T18:32:48","slug":"auto-apresentacao-nas-midias-sociais-aula-da-rihanna-sobre-papeis-sociais-nos-ambientes-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/auto-apresentacao-nas-midias-sociais-aula-da-rihanna-sobre-papeis-sociais-nos-ambientes-online\/","title":{"rendered":"Auto-Apresenta\u00e7\u00e3o nas M\u00eddias Sociais: aula da Rihanna sobre pap\u00e9is sociais nos ambientes online"},"content":{"rendered":"

A divertida imagem abaixo, compartilhada pela p\u00e1gina D1v4s no Facebook<\/a>, merece uma postagem aqui no blog por dois motivos essenciais.<\/p>\n

\"Rihanna<\/p>\n

O primeiro \u00e9 que essa mulher\u00a0\u00e9 maravilhosa, sempre merece aparecer onde quer que seja.<\/p>\n

E o\u00a0segundo motivo \u00e9 que esta divis\u00e3o entre comportamentos esperados nas m\u00eddias sociais\u00a0tem muito a dizer sobre como devemos\u00a0entender\u00a0as pessoas nas diferentes plataformas. A no\u00e7\u00e3o de\u00a0papel social<\/strong> \u00e9 ponto-chave para situar como as pessoas interagem em diferentes ambientes, sejam eles presenciais ou online.<\/p>\n

Grande parte da pesquisa acad\u00eamica sobre m\u00eddias sociais, n\u00e3o por acaso, baseia-se em referenciais te\u00f3ricos de microssociologia sobretudo em torno do conceito de auto-apresenta\u00e7\u00e3o. Em uma das frases mais interessantes sobre m\u00eddias sociais, Sunder declarou que “profiles pages are pages where one can<\/strong>\u00a0type oneself into being<\/strong>“.\u00a0A “exist\u00eancia online” de uma pessoa geralmente come\u00e7a de forma ativa quando digita campos de informa\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o de\u00a0algum perfil em m\u00eddia social (lembrem que blog \u00e9 m\u00eddia social, hein) e vai se transformando ao longo do tempo.<\/p>\n

\"erving

Erving Goffman em adequada auto-apresenta\u00e7\u00e3o de soci\u00f3logo intelectual posando para foto.<\/p><\/div>\n

E estas transforma\u00e7\u00f5es e edi\u00e7\u00f5es ao longo do tempo s\u00e3o\u00a0baseadas em uma constante auto-avalia\u00e7\u00e3o do que as pessoas acreditam que as outras est\u00e3o achando de seus “eus”. Mente quem diz que n\u00e3o importa o que os outros pensam. Mesmo o ato de querer “chocar a sociedade” (em nichos como punk, por exemplo), parte de um referencial de normalidade e de uma desejada produ\u00e7\u00e3o de efeito.\u00a0O sociol\u00f3go Erving Goffman (1922-1982), que publicou\u00a0como\u00a0A Representa\u00e7\u00e3o do Eu na Vida Cotidiana<\/em> e\u00a0Comportamento em Lugares P\u00fablicos<\/em>, procurou entender como a intera\u00e7\u00e3o social acontece sobretudo atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o do conceito de\u00a0gerenciamento de impress\u00f5es<\/strong>. Goffman<\/p>\n

\n

comparou intera\u00e7\u00e3o social com a performance teatral ou uma \u201clinha\u201d de atos auto-expressivos verbais e n\u00e3o-verbais que s\u00e3o gerenciados para manter uma linha de conduta apropriada para a situa\u00e7\u00e3o atual. Esse gerenciamento do self requer um repert\u00f3rio de recursos de manuten\u00e7\u00e3o de apar\u00eancia, uma consci\u00eancia das interpreta\u00e7\u00f5es realizadas pelos outros, um desejo de manter aprova\u00e7\u00e3o social e uma vontade de usar esse repert\u00f3rio de t\u00e1ticas de gerenciamento de impress\u00f5es \u00a0(SNYDER, 1974, p.1).<\/p>\n<\/blockquote>\n

Parece familiar, n\u00e3o parece? Este processo de gerenciamento da apresenta\u00e7\u00e3o de si \u00e9 algo constante na experi\u00eancia social humana. Apesar de usar o l\u00e9xico do teatro para falar do comportamento interacional,\u00a0o foco de Goffman n\u00e3o \u00e9 a no\u00e7\u00e3o de interpreta\u00e7\u00e3o como “falsidade”. Eu ajo de um modo na frente de meus pais, ajo de outro modo na frente de meus colegas, ajo de outro modo na frente de meus alunos… N\u00e3o significa que eu esteja mentindo nestas situa\u00e7\u00f5es. Significa que o comportamento (modos de falar, tem\u00e1ticas, gestualidade, vestu\u00e1rio, emo\u00e7\u00f5es…) \u00e9\u00a0sempre situado socialmente em cada contexto<\/strong>.<\/p>\n

\"social

A ideia de “\u00e1tomo social” e seus pap\u00e9is j\u00e1 era cara a Jacob Moreno, um dos precursores da\u00a0an\u00e1lise de redes sociais<\/a>\u00a0nos anos 1930<\/p><\/div>\n

Imagens como a que abre este post s\u00e3o fruto de uma esp\u00e9cie de sociologia vernacular: mesmo sem conceitos ou sistematiza\u00e7\u00e3o, as varia\u00e7\u00f5es comportamentais do p\u00fablico s\u00e3o percebidas por alguns indiv\u00edduos e o reconhecimento destes padr\u00f5es, pelo p\u00fablico, gera a repercuss\u00e3o esperada. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, Whatsapp, Instagram e Snapchat s\u00e3o plataformas de comunica\u00e7\u00e3o com milh\u00f5es de usu\u00e1rios.\u00a0O\u00a0comportamento-padr\u00e3o aparente em cada um deles \u00e9 um substrato de suas funcionalidades, intensidade de uso, tipos e varia\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e rela\u00e7\u00e3o com as outras m\u00eddias sociais.<\/p>\n

Gosto muito de um conceito da Jos\u00e9 van Dijck<\/a> ao falar das m\u00eddias sociais.\u00a0Como est\u00e3o em\u00a0constante influ\u00eancia m\u00fatua, formam um ecossistema de\u00a0m\u00eddia conectiva:<\/p>\n

\n

a system that nourishes and, in turn, is nourished by social and cultural norms that simultaneously evolve in our everyday world. Each microsystem is sensitive to changes in other parts of the ecosystem: if Facebook changes its interface settings, Google reacts by tweaking its artillery of platforms; if participation in Wikipedia should wane, Google\u2019s algorithmic remedies could work wonders. It is important to map convolutions in this first formative stage of connective media\u2019s growth because it may teach us about current and future distribution of powers.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Ou seja, comportamentos e possibilidades no Twitter influenciam o Facebook e vice-versa. Mas n\u00e3o somente em termos de neg\u00f3cio e interface, mas tamb\u00e9m as pr\u00e1ticas performadas: para alguns p\u00fablicos, por exemplo, o Twitter tamb\u00e9m \u00e9 importante por n\u00e3o ser o Facebook<\/b>. \u00a0Algumas vari\u00e1veis relacionadas aos pap\u00e9is sociais devem ser observadas, ent\u00e3o, ao se pensar as\u00a0m\u00eddias sociais:<\/p>\n

Diferen\u00e7as Percebidas pelo P\u00fablico
\n<\/strong>Como mencionei acima, para alguns p\u00fablicos existe diferen\u00e7as expl\u00edcitas entre as “popula\u00e7\u00f5es” de cada plataforma. Em estudo sobre a express\u00e3o “no outro site”, por exemplo, permitiu identificar alguns padr\u00f5es sobre as indiretas que os tuiteiros mandam para o Facebook<\/a>.<\/p>\n

\"no<\/p>\n

Mais do que piadas, representam um senso de comunidade baseado na alteridade: o que \u00e9 feito no Facebook, para estes usu\u00e1rios, \u00e9 o diferente, o inadequado, o errado. As particularidades demogr\u00e1ficas e sociogr\u00e1ficas de cada ambiente podem gerar varia\u00e7\u00f5es de conte\u00fado e pr\u00e1ticas que s\u00e3o percebidas por parte da comunidade mais atenta a estas oscila\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Proposta\u00a0Tem\u00e1tica \/ Redes de Nicho
\n<\/strong>Aqui temos a vari\u00e1vel mais \u00f3bvia ao pensarmos a an\u00e1lise de p\u00fablicos nas m\u00eddias sociais. Afinal de contas, um site como LinkedIn \u00e9 voltado\u00a0tematicamente e em toda sua interface a rela\u00e7\u00f5es profissionais. O direcionamento do modelo de cada plataforma prescreve determinados comportamentos. Mas, \u00e9 claro, podem mudar ao longo do tempo, como foi observado no MySpace (como as tentativas transi\u00e7\u00e3o para\u00a0plataforma musical) ou no Orkut (abandonado por usu\u00e1rios angl\u00f3filos depois da invas\u00e3o brasileira<\/a>), muitas vezes por press\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Intensidade Informacional de Apresenta\u00e7\u00e3o e\u00a0Ancoragem na “identidade de RG”
\n<\/strong>A percep\u00e7\u00e3o do Facebook como plataforma central para a maior parte dos internautas, atualmente, est\u00e1 ligada a seu sucesso de neg\u00f3cio e automatiza\u00e7\u00e3o de algoritmos para segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico, conte\u00fado e an\u00fancios. Al\u00e9m da circula\u00e7\u00e3o do conte\u00fado em fluxo (posts, likes, fotos etc), a intensidade informacional na cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o dos perfis \u00e9 elevada. Nome, grau de instru\u00e7\u00e3o, escola, idade, familiares, amigos, profiss\u00e3o, local de trabalho, localiza\u00e7\u00e3o… o n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es adicion\u00e1veis a um perfil \u00e9 imensa. Isto sem falar das centenas e milhares prefer\u00eancias culturais e pol\u00edticas obtidas atrav\u00e9s dos likes.<\/p>\n

E tudo isto em uma plataforma utilizada por mais que 1,4 bilh\u00f5es de pessoas. Assim, a\u00a0auto-apresenta\u00e7\u00e3o de um indiv\u00edduo no Facebook tende a dois pontos, que geralmente convergem: ser a m\u00e9dia mais neutra dos variados pap\u00e9is sociais que exerce em sua vida; e ser uma auto-apresenta\u00e7\u00e3o condizente com a expectativa m\u00e9dia da sociedade como um todo. E os recentes casos\u00a0do Facebook exigindo que os usu\u00e1rios usem nomes completos s\u00f3 refor\u00e7a este posicionamento.<\/p>\n

\"twitter<\/a>Por outro lado, algumas plataformas possuem sua for\u00e7a na simplicidade. \u00c9 o caso do Twitter, no qual o perfil “est\u00e1tico” \u00e9 composto de uma\u00a0bio<\/em> de 160 caracteres, um nome, um @username e localiza\u00e7\u00e3o. Recentemente, para fins de neg\u00f3cio, a m\u00eddia social tem sofrido para incentivar que seus usu\u00e1rios adicionem data de nascimento.<\/p>\n

Multiplicidade de Pap\u00e9is x Pap\u00e9is Espec\u00edficos
\n<\/strong>O papel social sempre pressup\u00f5e um p\u00fablico esperado e imaginado pelo indiv\u00edduo.\u00a0A no\u00e7\u00e3o de p\u00fablico esperado, ent\u00e3o, est\u00e1 diretamente ligada \u00e0\u00a0amplitude de pap\u00e9is desempenhados. No exemplo de um adolescente experimentando suas liberdades de afetos e opini\u00f5es, sua\u00a0presen\u00e7a no\u00a0Facebook hoje pressup\u00f5e uma poss\u00edvel vigil\u00e2ncia de pais e familiares, ativos naquela rede.<\/p>\n

Por outro lado, o Snapchat \u00e9 a plataforma utilizada quase exclusivamente por jovens. \u00c9 mais f\u00e1cil para este p\u00fablico controlar, ent\u00e3o, suas express\u00f5es para um referencial menos amplo de expectativas.\u00a0Al\u00e9m disso, seu modelo de intera\u00e7\u00e3o\u00a0incorpora a efemeridade como valor: imagens e v\u00eddeos somem depois de curto tempo, capturas de tela s\u00e3o notificadas\u00a0e alguns conte\u00fados s\u00f3 podem ser vistos uma \u00fanica vez.<\/p>\n

\"case<\/a>

Mat\u00e9ria “Tu\u00edte de diretor da Locaweb enfurece torcida<\/a>” descreve caso<\/p><\/div>\n

Muitas crises nas m\u00eddias sociais tratam-se da\u00a0inadequa\u00e7\u00e3o de uma mensagem ao p\u00fablico.\u00a0Um dos famosos cases brasileiros de crise de reputa\u00e7\u00e3o individual foi o\u00a0tweet<\/em> de um ent\u00e3o diretor da Locaweb durante jogo do S\u00e3o Paulo, patrocinado pela empresa. Infelizmente,\u00a0a experi\u00eancia de torcida ainda \u00e9 frequentemente arcaica, baseada em viol\u00eancia, homofobia e agressividade. Uma frase como a do\u00a0tweet<\/em> ao lado \u00e9 comum em uma mesa de bar, em um c\u00edrculo social pequeno. Mas, no Twitter, a declara\u00e7\u00e3o foi exibida para dois p\u00fablicos relevantes<\/strong> e n\u00e3o esperados pelo emissor<\/strong>: os torcedores do S\u00e3o Paulo ofendidos pelo “xingamento”; e pessoas que\u00a0se incomodaram com\u00a0a refer\u00eancia homof\u00f3bica.<\/p>\n

Faixa Et\u00e1ria
\n<\/strong>Uma das vari\u00e1veis mais importantes \u00e9 a generacional. Alguns tipos de atitudes e interesses s\u00e3o comuns\u00a0entre adolescentes e jovens adultos, mas podem ser vistas como inadequadas em outros momentos da vida. J\u00e1 toquei neste ponto nos itens acima, mas \u00e9 importante lembrar que a faixa et\u00e1ria \u00e9 tamb\u00e9m um atalho para outros atributos.<\/p>\n

\"most<\/a>

M\u00eddia social mais importante para os jovens estadunidenses<\/p><\/div>\n

Por exemplo, os motivadores dos indiv\u00edduos que usam m\u00eddias sociais podem ser v\u00e1rios: fam\u00edlia, afeto, sucesso profissional, estabilidade financeira, senso de realiza\u00e7\u00e3o etc. Estes motivadores variam ao longo do tempo e promovem, no atual ecossistema da m\u00eddia conectiva,\u00a0diferentes \u00a0hierarquias de valor entre os pap\u00e9is sociais. Em um momento da vida, o usu\u00e1rio pode ter como prioridade utilizar o Instagram para ser visto como sujeito de desejo afetivo-sexual. Em outro, as t\u00e1ticas para tal podem conflitar com a constru\u00e7\u00e3o de uma reputa\u00e7\u00e3o profissional, a depender de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Classe Econ\u00f4mica \u00a0\/ Profissional<\/strong>
\nA classe econ\u00f4mica ou profissional, especialmente por possu\u00edrem correla\u00e7\u00f5es entre si, influenciam a representa\u00e7\u00e3o dos indiv\u00edduos nas m\u00eddias sociais. Algumas profiss\u00f5es, como jornalistas e publicit\u00e1rios, requerem um conhecimento da comunica\u00e7\u00e3o que tanto promovem um maior uso de modo geral de algumas plataformas quanto podem criar consci\u00eancia cr\u00edtica para evitar certos comportamentos.<\/p>\n

Alguns temas podem ser evitados em algumas posi\u00e7\u00f5es hier\u00e1rquicas. Profissionais de venda, diretores de empresa e afins, no Brasil atual, podem evitar das suas opini\u00f5es sobre pol\u00edtica por acreditarem que o acirramento das emo\u00e7\u00f5es\u00a0podem prejudic\u00e1-los financeiramente, por exemplo. Advogados podem ter uma maior no\u00e7\u00e3o de direitos e deveres do consumidor ao publicar no ReclameAqui. Todas estas s\u00e3o vari\u00e1veis que devem ser levadas em conta pelo pesquisador ao analisar diferentes p\u00fablicos.<\/p>\n

Conte\u00fado em P\u00e1ginas ou Intersticial\u00a0\/ Rastreabilidade \/ Facilidade de Compartilhamento
\n<\/strong>O Whatsapp, citado comumente naquelas imagens como uma “m\u00eddia social”, \u00e9, a rigor,um mensageiro instant\u00e2neo mais pr\u00f3ximo conceitualmente do\u00a0MSN Messenger<\/em> do que do Facebook ou Twitter. N\u00e3o existe uma p\u00e1gina intersticial entre as conversas dos usu\u00e1rios que possa ser visitada por terceiros. A intera\u00e7\u00e3o social acontece entre<\/strong> os usu\u00e1rios em d\u00edades ou grupos de conversas.<\/p>\n

Isto est\u00e1 diretamente relacionado a rastreabilidade das informa\u00e7\u00f5es trocadas. O p\u00fablico esperado em um grupo de Whatsapp \u00e9 mais control\u00e1vel do que em um grande grupo p\u00fablico de Facebook, estando quase apenas sujeito \u00e0 contratos de confian\u00e7a estabelecidos entre os usu\u00e1rios interagentes.<\/p>\n

Capacidade de Gerenciar o P\u00fablico \/\u00a0Papel Social<\/strong>
\nA possibilidade de separar cada c\u00edrculo social foi uma das bases do Google+ que, infelizmente, nunca deslanchou. A ideia de criar c\u00edrculos<\/i> na plataforma tem for\u00e7a visual e metaf\u00f3rica. Os c\u00edrculos sociais seriam gerenciados para permitir o manejo de muitos pap\u00e9is sociais em um mesmo ambiente.<\/p>\n

\"circles<\/p>\n

O Facebook desenvolveu esta capacidade atrav\u00e9s das listas. Por padr\u00e3o, h\u00e1 listas em graus de abertura: P\u00fablico, Amigos, Conhecidos Restritos etc. O usu\u00e1rio mais dedicado pode gerar listas customizadas para direcionar as mensagens de forma bem granular. Por\u00e9m, requer um esfor\u00e7o cognitivo e de tempo que na maioria das vezes, “n\u00e3o vale a pena”. \u00c9 mais f\u00e1cil<\/p>\n

Todos estes fatores listados acima s\u00e3o relevantes para uma boa interpreta\u00e7\u00e3o de dados qualitativos e an\u00e1lise de conte\u00fado nas m\u00eddias sociais. Devem ser aplicados na formula\u00e7\u00e3o de perguntas \u00fateis para estes estudos e para constru\u00e7\u00e3o de personas<\/a>. Plataformas, m\u00eddias, interfaces, p\u00fablicos, comportamentos, eventos e tend\u00eancias est\u00e3o em constante e complexa rela\u00e7\u00e3o nos dados sociais digitais. Olhar para os indiv\u00edduos com a consci\u00eancia da import\u00e2ncia dos pap\u00e9is sociais \u00e9 ponto b\u00e1sico para um pesquisador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A divertida imagem abaixo, compartilhada pela p\u00e1gina D1v4s no Facebook, merece uma postagem aqui no blog por dois motivos essenciais. O primeiro \u00e9 que essa mulher\u00a0\u00e9 maravilhosa, sempre merece aparecer onde quer que seja. E o\u00a0segundo motivo \u00e9 que esta divis\u00e3o entre comportamentos esperados nas m\u00eddias sociais\u00a0tem muito a dizer sobre como devemos\u00a0entender\u00a0as pessoas nas […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,2101],"tags":[2421,480,2489,2422,2337,2420],"class_list":["post-9564","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-midias-sociais","category-monitoramento-2","tag-analise-de-comportamento","tag-gerenciamento-de-impressoes","tag-midias-sociais","tag-papeis-sociais","tag-pesquisa-em-midias-sociais","tag-rihanna"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9564"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9640,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9564\/revisions\/9640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}