![\"Tuka](\"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/Tuka-Roberta-Rossatti-300x300.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Em mais uma entrevista da s\u00e9rie de conversas com palestrantes e professores do Social Analytics Summit, hoje temos a colabora\u00e7\u00e3o da Tuka Roberta Rossatti<\/a>, Supervisora de BI na ID\/TBWA. A Tuka ser\u00e1 respons\u00e1vel por mostrar aos participantes do workshop como planejar um monitoramento de m\u00eddias sociais.<\/p>\n O qu\u00ea os profissionais devem ter em mente ao planejar o escopo de um monitoramento de m\u00eddias sociais? Voc\u00ea acredita que h\u00e1 segmentos em que o monitoramento de m\u00eddias sociais \u00e9 mais efetivo? De maneira geral, o segmento de servi\u00e7os rende bons projetos de monitoramento, assim como bens de consumo, em geral, e eventos.<\/p>\n Tem algum caso que voc\u00ea poderia citar no qual teve um planejamento de monitoramento mais desafiante?<\/strong> Felizmente deu bastante certo =)<\/p>\n Qual a sua expectativa com rela\u00e7\u00e3o ao Social Analytics Summit 2014? Pra deixar o pessoal do SAS mais curioso, pode falar um pouco sobre o que voc\u00ea vai apresentar no workshop? E sobre o workshop, com certeza a parte que diz respeito ao monitoramento de concorrentes vai trazer surpresas. Isso porque muitas vezes os concorrentes de uma marca n\u00e3o s\u00e3o necessariamente outras marcas que oferecem os mesmos produtos\/servi\u00e7os, mas outra marca pouco \u00f3bvia, que compete pela aten\u00e7\u00e3o daquele grupo de consumidores em um determinado momento.<\/p>\n —<\/p>\n N\u00e3o esque\u00e7a de assinar o blog<\/a> e acompanhar tamb\u00e9m as entrevistas publicadas pela Priscila Marcenes<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em mais uma entrevista da s\u00e9rie de conversas com palestrantes e professores do Social Analytics Summit, hoje temos a colabora\u00e7\u00e3o da Tuka Roberta Rossatti, Supervisora de BI na ID\/TBWA. A Tuka ser\u00e1 respons\u00e1vel por mostrar aos participantes do workshop como planejar um monitoramento de m\u00eddias sociais. O qu\u00ea os profissionais devem ter em mente ao […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,2101],"tags":[420,2339],"class_list":["post-8905","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-midias-sociais","category-monitoramento-2","tag-monitoramento-de-midias-sociais","tag-tuka-roberta-rossatti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8905"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8915,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8905\/revisions\/8915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/strong>A primeira coisa que se deve ter em mente no planejamento de um projeto de monitoramento \u00e9 ter uma hip\u00f3tese do que se pretende conseguir em meio a tanta informa\u00e7\u00e3o. Ideias secund\u00e1rias aparecer\u00e3o no meio do processo, mas a princ\u00edpio \u00e9 importante ter um norte para que o trabalho n\u00e3o se perca.
\nPor exemplo: monitorar uma marca de banco de varejo porque quero saber quais s\u00e3o os pontos mais problem\u00e1ticos que os clientes dessa marca t\u00eam. Certamente, no meio do caminho eu vou perceber coment\u00e1rios de pessoas comparando outras marcas de banco \u00e0 minha, pontos que s\u00e3o positivos para uns e negativos para outros, per\u00edodos em que o banco pode ter tido problemas, mas que foram solucionados depois.<\/p>\n
\n<\/strong>Acredito que sim. J\u00e1 tive que monitorar marcas do segmento de mercado luxo, as quais n\u00e3o tinham sequer volume de men\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\nCerta vez tive que monitorar caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cervejas Premium para que fosse criada uma nova linha de cerveja. Foi desafiador porque eu n\u00e3o tinha uma marca, tinha aspectos de uma bebida para estudar e identificar se eram v\u00e1lidos para que a cervejaria produzisse uma linha especial de modo que seus consumidores apreciassem o resultado.<\/p>\n
\n<\/strong>
\nA expectativa est\u00e1 alt\u00edssima porque j\u00e1 sei que vai ter gente muito boa como palestrante, como professor e como aluno, tamb\u00e9m. E \u00e9 bom ser parte disso =)<\/p>\n