{"id":8892,"date":"2014-10-21T10:49:33","date_gmt":"2014-10-21T12:49:33","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=8892"},"modified":"2014-11-02T21:39:40","modified_gmt":"2014-11-02T23:39:40","slug":"entrevista-com-a-pesquisadora-andrea-hiranaka","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/entrevista-com-a-pesquisadora-andrea-hiranaka\/","title":{"rendered":"Entrevista com Andrea Hiranaka"},"content":{"rendered":"

Hoje trago para voc\u00eas uma entrevista com a Andrea Hiranaka<\/a>,\u00a0Gerente na Ipsos SMX (Social Media Exchange). Com grande experi\u00eancia em pesquisa nas m\u00eddias sociais, Hiranaka participar\u00e1 de uma mesa sobre o tema no\u00a0Social Analytics Summit<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\"andreaQual o seu caminho percorrido para trabalhar com pesquisa em m\u00eddias sociais?<\/strong>
\nApesar de formada em Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, comecei a carreira e sempre trabalhei com pesquisa de mercado. Por curiosidade e interesse em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia, conheci uma empresa especializada em monitoramento de m\u00eddias sociais, a E.Life, e vi a oportunidade de unir as duas coisas. A oportunidade rolou e entrei na empresa em 2008 como analista. Desde ent\u00e3o passei por algumas vagas sempre transitando entre pesquisa tradicional, pesquisa online e monitoramento. Hoje sou gerente da \u00e1rea SMX (Social Media Exchange) da Ipsos.<\/p>\n

Em qu\u00ea a pesquisa em m\u00eddias sociais se diferencia, para o bem e para o mal, de outros tipos e modalidades de pesquisa?<\/strong>
\nA pesquisa em m\u00eddias sociais \u00e9 um complemento fant\u00e1stico para a pesquisa tradicional. Ela traz a oportunidade de estudar as opini\u00f5es espont\u00e2neas dos consumidores, a entender o relacionamento do consumidor com a marca no momento do ponto de contato e complementar os dados num\u00e9ricos com falas reais. Al\u00e9m disso, por ser um tipo de pesquisa pr\u00e1tica e r\u00e1pida, ela traz velocidade \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de conhecimento.
\nContudo, a falta de dados de perfil dos pesquisados (seja demogr\u00e1ficos ou atitudinais) e a impossibilidade de explorar mais profundamente alguns pontos faz com que seja preciso algum outro tipo de abordagem de pesquisa para conseguir trazer uma resposta completa \u00e0s quest\u00f5es das empresas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode nos compartilhar um case em que a pesquisa qualitativa foi crucial para o desenvolvimento de alguma estrat\u00e9gia do cliente ou que a descoberta com a pesquisa tenha gerado informa\u00e7\u00f5es particularmente \u00fateis\/aplic\u00e1veis?<\/strong>
\nInfelizmente n\u00e3o vou poder abrir um case com resultados por conta de confidencialidade, mas vou trazer alguns exemplos de aplica\u00e7\u00f5es com objetivos de neg\u00f3cio. Na Ipsos, nossa metodologia se chama Social Business Intelligence, ou seja, desde a sua concep\u00e7\u00e3o tem como objetivo entregar informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis para as empresas.<\/p>\n

Qual a sua expectativa com rela\u00e7\u00e3o ao Social Analytics Summit 2014? Pra deixar o pessoal do SAS mais curioso, pode falar um pouco sobre o que voc\u00ea vai apresentar no evento?<\/strong>
\nNo Social Analytics Summit 2014 vou falar sobre como uma das maiores empresas de pesquisa de mercado do mundo, a ipsos, est\u00e1 trabalhando com o monitoramento e como estamos usando a bagagem de experi\u00eancia e know-how da pesquisa tradicional para elevar o Social Listening para outro patamar. Estou com boas expectativas do evento. Espero que a gente consiga fazer um bom debate, que a gente traga novas discuss\u00f5es para o mercado. Espero que gostem!<\/p>\n

 <\/p>\n

Em breve mais entrevistas com os palestrantes do #SAS2014, aqui e no blog da Priscila Marcenes<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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