{"id":8731,"date":"2014-05-27T11:16:18","date_gmt":"2014-05-27T13:16:18","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=8731"},"modified":"2014-06-05T00:14:09","modified_gmt":"2014-06-05T02:14:09","slug":"entrevista-com-angela-bastos-do-grupo-leya-de-lisboa-portugal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/entrevista-com-angela-bastos-do-grupo-leya-de-lisboa-portugal\/","title":{"rendered":"Entrevista com \u00c2ngela Bastos, do Grupo LeYa de Lisboa, Portugal"},"content":{"rendered":"
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\"angela<\/a><\/p>\n

Cases, conte\u00fado e a\u00e7\u00f5es do mercado portugu\u00eas de m\u00eddias sociais s\u00e3o, curiosamente, pouco mencionados no Brasil. Acompanho alguns blogs do pa\u00eds europeu<\/a> e \u00e9 poss\u00edvel perceber o quanto podemos contribuir uns com os outros, sem barreira de linguagem.<\/p>\n

Um destes blogs \u00e9 o Gest\u00e3o de Comunidades<\/a>. Voltado ao p\u00fablico brasileiro, \u00e9 escrito por autores daqui e de l\u00e1.\u00a0Hoje publico entrevista com uma das autoras, \u00c2ngela Bastos, uma profissional de marketing digital, fascinada pelo mundo da tecnologia e das m\u00eddias sociais. Atualmente \u00e9 Digital Marketing Manager no Grupo LeYa, em Lisboa, onde explora \u00e1reas desde o SMM, passando pelo SEM e SEA.<\/p>\n<\/div>\n

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Conta um pouco sobre sua trajet\u00f3ria em m\u00eddias sociais? Como come\u00e7ou a se interessar pela \u00e1rea, como se formou e o qual o foco do seu trabalho hoje?<\/strong><\/p>\n

O meu interesse por m\u00eddias sociais foi, na verdade, uma consequ\u00eancia natural do meu fasc\u00ednio pela internet e pela forma como ela mudou a nossa forma de comunicar e de aceder \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. No meu \u00faltimo ano de faculdade, no curso de Gest\u00e3o, um trabalho acad\u00e9mico\u00a0deu-me oportunidade de\u00a0explorar\u00a0as m\u00eddias sociais como ferramentas de marketing\u00a0e foi neste momento que percebi que o meu futuro\u00a0profissional estaria ligado a este universo.<\/p>\n<\/div>\n

As\u00a0forma\u00e7\u00f5es\u00a0em Social Media Marketing e Search Engine Marketing (na escola FLAG)\u00a0foram o primeiro passo. Trabalhar como freelancer foi o segundo: fui copywriter, social media manager, content manager, community manager, e na maioria das vezes, acumulava todas essas fun\u00e7\u00f5es.<\/div>\n
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A n\u00edvel corporativo, continuo a acumular v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es, inclusive o online e o offline. Nesse aspeto, Portugal continua a\u00a0investir pouco na contrata\u00e7\u00e3o de profissionais que se dediquem a apenas uma\u00a0\u00e1rea.<\/p>\n

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Em qu\u00ea a populariza\u00e7\u00e3o de m\u00eddias sociais modificou a sociedade portuguesa e seu panorama midi\u00e1tico?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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As redes sociais passaram a ser umas das formas mais utilizadas para comunicar, quer seja de um para um, como de um para muitos.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

As redes sociais s\u00e3o uma fonte de informa\u00e7\u00e3o, um local de discuss\u00e3o, um ponto de encontro. N\u00e3o \u00e9 de admirar que as \u00faltimas not\u00edcias se conhe\u00e7am nestas plataformas, em vez de nos jornais ou na televis\u00e3o; que se use mais o chat do Facebook do que o celular; que se convoque uma manifesta\u00e7\u00e3o contra o governo nas redes sociais, em vez de usar o boca a boca ou cartazes. E isso s\u00e3o apenas alguns exemplos.<\/p>\n

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Quais cases de Portugal voc\u00ea citaria que marcaram o mercado da\u00ed?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o podia falar em cases que marcaram o mercado portugu\u00eas, sem falar na marca\u00a0<\/span>Ensitel<\/span>. Um simples conflito entre consumidor e marca originou um buzz de tal forma negativo, que ultrapassou os limites da fanpage da marca e passou para os canais tradicionais (como os jornais, televis\u00e3o e r\u00e1dio) e as restantes m\u00eddias sociais. Tudo isso, em menos de 24 horas. Este passou a ser o case-study refer\u00eancia de gest\u00e3o de crises nas redes sociais. (<\/span>http:\/\/www.briefing.pt\/opiniao\/9020-anatomia-de-uma-crise-o-caso-ensitel.html<\/a>)<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Tamb\u00e9m a\u00a0<\/span>Samsung<\/span>\u00a0deu que falar com a sua campanha \u201cDesejos para 2013\u201d. O buzz negativo nasceu com um v\u00eddeo em que a bloguer de moda Pepa Xavier diz que o seu desejo para 2013 era ter uma mala Chanel preta. O v\u00eddeo\u00a0podia ter sido bem recebido pelo p\u00fablico, n\u00e3o fosse o desejo consumista da bloguer numa altura em que o pa\u00eds atravessava uma grave crise econ\u00f3mica. O v\u00eddeo foi retirado do ar e a marca pediu desculpas, o que n\u00e3o evitou o buzz negativo em torno da Samsung e desta campanha nas m\u00eddias sociais e nos canais tradicionais. (<\/span>http:\/\/www.tvi24.iol.pt\/tecnologia\/mala-tvi24-bloguer-samsung-chanel-pepa-xavier\/1408713-4069.html<\/a>)<\/span><\/p>\n

Outro case muito interessante, mas com menos impacto foi o da campanha da\u00a0<\/span>Cacharel<\/span>. Tudo come\u00e7ou com uma hist\u00f3ria de amor: um rapaz procurava uma rapariga que tinha conhecido numa manifesta\u00e7\u00e3o, da qual s\u00f3 sabia o nome e que ela regressaria a Paris no m\u00eas seguinte. A hist\u00f3ria chegou \u00e0s m\u00eddias sociais, onde a comunidade se juntou para encontrar \u201cDiana\u201d. No entanto, esta hist\u00f3ria n\u00e3o passava de uma campanha de marketing da Cacharel que, ap\u00f3s divulga\u00e7\u00e3o da campanha, teve de lidar com o feedback de milhares de internautas que se sentiram enganados. (<\/span>https:\/\/www.publico.pt\/sociedade\/noticia\/afinal-a-procura-de-diana-foi-uma-estrategia-publicitaria-1565524<\/a>)<\/span><\/p>\n

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Aqui no Brasil existe um quase monop\u00f3lio de investimento no Facebook nos \u00faltimos anos, deixando outras m\u00eddias sociais relativamente abandonadas pelas marcas. Como \u00e9 o panorama das m\u00eddias sociais a\u00ed em Portugal?<\/strong><\/p>\n

Em Portugal, o panorama \u00e9 muito semelhante. A maior parte do investimento em m\u00eddias sociais \u00e9 canalizado para o Facebook. Mas \u00e9 muito f\u00e1cil perceber porqu\u00ea: existem mais usu\u00e1rios ativos nesta rede social. Com recursos limitados e ainda com algum receio de os investir em m\u00eddias sociais, as empresas acabam por canalizar os seus esfor\u00e7os para a rede social onde est\u00e1 a maioria do seu p\u00fablico alvo e os seus concorrentes.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Isso n\u00e3o quer dizer que as outras redes sociais estejam ao abandono. Veja o caso da RTP (a esta\u00e7\u00e3o de televis\u00e3o portuguesa) e dos seus programas televisivos, que est\u00e3o presentes no Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc, e usam as v\u00e1rias ferramentas que estas redes sociais disponibilizam para criar engajamento com o p\u00fablico.<\/p>\n

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Quais outras fontes de informa\u00e7\u00e3o o brasileiro pode acessar para entender melhor o mercado de Portugal?<\/strong><\/p>\n

Para compreender o mercado de m\u00eddias sociais em Portugal, existem v\u00e1rias fontes. Umas s\u00e3o generalistas, como o Meios&Publicidade (<\/span>http:\/\/www.meiosepublicidade.pt<\/a>), outras de profissionais da \u00e1rea, como Virginia Coutinho<\/a>, Ana Mendes<\/a>, Pedro Caramez<\/a>, entre outros.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Mesmo com crescimento de blogs da \u00e1rea, \u00a0as minhas fontes preferidas de informa\u00e7\u00e3o continuam a ser os grupos de discuss\u00e3o do Facebook (FaceBuzz Group<\/a>, por exemplo).<\/p>\n

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