{"id":7035,"date":"2012-07-07T17:45:47","date_gmt":"2012-07-07T19:45:47","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=7035"},"modified":"2012-07-23T10:20:11","modified_gmt":"2012-07-23T12:20:11","slug":"tipos-de-usuarios-em-midias-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/tipos-de-usuarios-em-midias-sociais\/","title":{"rendered":"Tipos de Usu\u00e1rios de M\u00eddias Sociais"},"content":{"rendered":"

Identifying, Understanding and Influencing Social Media Users<\/a> \u00a0foi um estudo realizado recentemente pela AIMIA<\/a> atrav\u00e9s de uma pesquisa para identificar e mensurar as atividades e a constru\u00e7\u00e3o de relacionamento entre consumidores e marcas em seus canais de m\u00eddias sociais.<\/p>\n

Para complementar a referida pesquisa, a pr\u00f3pria AIMIA utilizou dados de um outro estudo seu, Born This Way<\/a>, para embasar a an\u00e1lise sobre os tipos de usu\u00e1rios de m\u00eddias sociais. De acordo com este estudo, dois motores, control e trust, impulsionam os novos consumidores uma vez que, devido ao seu alto grau de afinidade com as novas m\u00eddias e tecnologias, compartilham dados pessoais sem medo de ser feliz.<\/p>\n

Control:<\/strong> s\u00e3o os consumidores que t\u00eam total controle de suas informa\u00e7\u00f5es e est\u00e3o dispotos a compartilh\u00e1-las com toda a rede social. \u00c9 pelo o engajamento e influ\u00eancia desses usu\u00e1rios que brigam as marcas.<\/p>\n

Trust:<\/strong> as atividades em m\u00eddias sociais s\u00e3o motivadas pelo n\u00edvel de habilidade que tem nas redes sociais e no quanto confiam em suas conex\u00f5es. O grau de confian\u00e7a est\u00e1 relacionada a disposi\u00e7\u00e3o dos consumidores de compartilhar informa\u00e7\u00f5es entre si atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais.<\/p>\n

A partir desses dois motores foi tra\u00e7ado um quadrante do comportamento do consumidor, sendo os eixos \u2018exposure\u2019 correlato ao control e \u2018participation\u2019 correlato a trust:<\/p>\n

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A combina\u00e7\u00e3o desses dados nos apresenta 6 tipos de usu\u00e1rios de m\u00eddias sociais:<\/span><\/p>\n

No shows:<\/strong> representam 41% da popula\u00e7\u00e3o norte-americana que n\u00e3o est\u00e1 conectada a nenhuma m\u00eddia social. Estes usu\u00e1rios tem mais de 60 anos e n\u00e3o tem nenhum grau de afinidade, confian\u00e7a e interesse em compartilhar informa\u00e7\u00f5es e dados pessoais.<\/span><\/p>\n

Newcomers:<\/strong> s\u00e3o usu\u00e1rios que tem alguma afinidade com redes sociais, mas acessam de apenas uma m\u00eddia social e basicamente utilizam o meio digital, como uma extens\u00e3o de suas rela\u00e7\u00f5es offline para o ambiente online.<\/span><\/p>\n

Onlookers:<\/strong> usu\u00e1rios que prezam por ter total controle das suas informa\u00e7\u00f5es online a ponto de se abster de compartilhar detalhes sobre si. Preferem observar mais do que interagir e s\u00e3o inconstantes quanto suas atualiza\u00e7\u00f5es online. \u00a0<\/span><\/p>\n

Cliquers:<\/strong> s\u00e3o usu\u00e1rios ativos de uma \u00fanica m\u00eddia social, t\u00eam prefer\u00eancia pelo Facebook. S\u00e3o em sua maioria mulheres que compartilham todo tipo de informa\u00e7\u00f5es, mas suas conex\u00f5es s\u00e3o restritas \u00e0 familiares e amigos mais pr\u00f3ximo. <\/span><\/p>\n

Mix-n-Minglers:<\/strong> s\u00e3o bastante ativos, utilizam mais de uma plataforma de m\u00eddia social, seguem e interagem com as marcas de sua prefer\u00eancia. S\u00e3o comedidos quanto ao compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais e influentes entre suas conex\u00f5es online.<\/span><\/p>\n

Sparks:<\/strong> s\u00e3o usu\u00e1rios extremamente engajados, s\u00e3o refer\u00eancia nas m\u00eddias sociais e suas intera\u00e7\u00f5es com as marcas s\u00e3o t\u00e3o pr\u00f3ximas e frequentes que se tornam \u201cporta-vozes\u201d das marcas.<\/span><\/p>\n

O gr\u00e1fico abaixo revela a rela\u00e7\u00e3o que esses usu\u00e1rios t\u00eam com os meios online:<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Apesar de bem embasada, essa classifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser considerada como uma regra, uma vez que, o estudo analisa particularidades de indiv\u00edduos. Mas, serve de par\u00e2metro para profissionais de marketing tomarem como refer\u00eancia na constru\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es e planejamentos estrat\u00e9gicos para os meios digitais.<\/span><\/p>\n

A classifica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios n\u00e3o se limita esta ou qualquer outra, \u00e9 um campo amplo, e portanto, rico em dados e possibilidades. Cabe aos profissionais cada vez mais buscar entender suas motiva\u00e7\u00f5es, estilos e prefer\u00eancias.<\/span><\/p>\n

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* Post por\u00a0Mariana Ferreira<\/a>, publicit\u00e1ria e gestora de m\u00eddias sociais na Dend\u00ea Brands.<\/p>\n<\/div>\n

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