{"id":6884,"date":"2012-06-11T08:45:55","date_gmt":"2012-06-11T10:45:55","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=6884"},"modified":"2012-06-11T13:01:11","modified_gmt":"2012-06-11T15:01:11","slug":"identificando-historias-de-consumo-atraves-do-monitoramento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/identificando-historias-de-consumo-atraves-do-monitoramento\/","title":{"rendered":"Identificando Hist\u00f3rias de Consumo Atrav\u00e9s do Monitoramento"},"content":{"rendered":"

Que brasileiro \u00e9 apaixonado por internet, n\u00e3o temos d\u00favida. Digo isto porque estudos n\u00e3o faltam para comprovar esta afirmativa. Cito os brasileiros por serem apontados numa pesquisa<\/a> feita pela GFK como os usu\u00e1rios de internet que mais se relacionam com marcas nas m\u00eddias sociais. A pesquisa revela que 30%, dos 80 milh\u00f5es, de usu\u00e1rios no Brasil utilizam redes sociais para \u00a0reclamar ou recomendar marcas.<\/p>\n

Partindo deste fato, \u00e9 que as hist\u00f3rias de consumo s\u00e3o constru\u00eddas. Certamente voc\u00ea j\u00e1 topou, \u00a0ou vivenciou, alguma situa\u00e7\u00e3o que envolvesse as marcas e o contexto em que ela est\u00e3o inseridas. Indo um pouco mais al\u00e9m, ouso afirmar que voc\u00ea tamb\u00e9m tem suas prefer\u00eancias e paix\u00f5es por determinada marca, afinal, amamos consum\u00ed-las.<\/p>\n

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Para ilustrar, trago uma situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, mas bem comum de ser presenciada nas redes sociais. Alice \u00e9 uma jovem designer, 25 anos, adora cinema, m\u00fasica eletr\u00f4nica e trabalha numa ag\u00eancia de publicidade. Alice est\u00e1 achando que seu aparelho de celular est\u00e1 ultrapassado e quer troc\u00e1-lo por um smartphone. Ap\u00f3s pesquisar em diversos sites, fica em d\u00favida entre as marcas Delta e \u00d4mega e a\u00ed come\u00e7a a saga. Alice a partir deste ponto n\u00e3o quer mais saber as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, ela quer saber de outros consumidores, o que os motivou a comprar determinado aparelho. Para saber o que procura, explica nas redes sociais sua situa\u00e7\u00e3o e pede ajuda primeiramente a seus amigos. N\u00e3o contente, Alice parte para \u00e0s comunidades de seu interesse nas redes sociais, abre \u201coff topics\u201d e posta suas d\u00favidas. Satisfeita com as opini\u00f5es favor\u00e1veis \u00e0 marca \u00d4mega, finalmente Alice faz sua escolha.<\/p>\n

Dentro desse contexto, se torna mais do que necess\u00e1rio monitorar as conversa\u00e7\u00f5es entre consumidores na internet. Atualmente as marcas podem dispor de um bom aparato tecnol\u00f3gico e de qualifica\u00e7\u00e3o profissional para realiza\u00e7\u00e3o de um monitoramento completo. A jun\u00e7\u00e3o destas duas for\u00e7as potencializa os dados, transformando-os em resultados consistentes e deve ter como principal objetivo otimizar o relacionamento com o consumidor.<\/p>\n

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* Post por\u00a0Mariana Ferreira<\/a>, publicit\u00e1ria e gestora de m\u00eddias sociais na Dend\u00ea Brands.<\/p>\n<\/div>\n

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