{"id":5999,"date":"2011-08-03T11:27:21","date_gmt":"2011-08-03T14:27:21","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=5999"},"modified":"2011-08-03T11:37:01","modified_gmt":"2011-08-03T14:37:01","slug":"monitoramento-de-midias-sociais-o-que-os-clientes-querem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/monitoramento-de-midias-sociais-o-que-os-clientes-querem\/","title":{"rendered":"Monitoramento de M\u00eddias Sociais: o que os clientes querem"},"content":{"rendered":"

A partir de uma survey com 237 profissionais seniores de marketing, a webliquid com a RSW\/US chegou a algumas conclus\u00f5es sobre o que os clientes desejam das ferramentas de monitoramento de m\u00eddias sociais. Os dados n\u00e3o representam a realidade brasileira, mas podem servir para pensarmos tais quest\u00f5es.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O Google Alerts<\/strong>\u00a0\u00e9 a ferramenta mais utilizada, por 59% dos profissionais<\/strong>. Radian6, Meltwater Buzz, Buzzmetrics, Brandwatch e Sysomos aparecem em seguida. Esse dado permite ver uma enorme oportunidade para os profissionais e desenvolvedores da \u00e1rea. O Google Alerts permite apenas um tipo de monitoramento mais superficial, que chamo de “Monitoramento Parcial”. As capacidades de processamento e an\u00e1lise que os softwares de “Monitoramento Pleno” oferecem n\u00e3o s\u00e3o alcan\u00e7adas. Ou seja, 59% das empresas s\u00e3o clientes em potencial destas ferramentas e profissionais que dominam as etapas de processamento, an\u00e1lise e cria\u00e7\u00e3o de produtos informativos.<\/p>\n

62%<\/strong> dizem que v\u00e3o aumentar o investimento em monitoramento de m\u00eddias sociais<\/strong>, o que refor\u00e7a as oportunidades tanto para os profissionais e desenvolvedores quanto para ag\u00eancias e consultores que podem orientar onde o investimento deve ser feito.<\/p>\n

Aumentar consci\u00eancia de marca<\/strong>, Aumentar Intera\u00e7\u00e3o\/<\/strong>Engajamento dos Consumidores<\/strong> e Gerar Leads<\/strong> s\u00e3o os tr\u00eas principais objetivos de marketing.<\/p>\n

Cerca de 70%<\/strong> destes profissionais acreditam que os insights gerados pelas m\u00eddias sociais possuem valor m\u00e9dio <\/strong>e\u00a0cerca de 23%<\/strong> acreditam que o valor dos insights \u00e9 muito alto<\/strong>.<\/p>\n

\"\"As tr\u00eas principais aplica\u00e7\u00f5es dos dados s\u00e3o realizadas em: Estrat\u00e9gia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, Melhorias do Servi\u00e7o ao Consumidor<\/strong>, Planejamento de M\u00eddia<\/strong>.<\/p>\n

Os departamentos da empresa que mais utilizam as ferramentas de social media intelligence<\/strong>\u00a0s\u00e3o Marketing<\/strong>, Servi\u00e7o ao Consumidor<\/strong> e Vendas<\/strong>.<\/p>\n

Acesse o relat\u00f3rio completo em\u00a0http:\/\/www.webliquidgroup.com\/social-media-monitoring-survey<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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