{"id":5902,"date":"2011-07-18T13:20:39","date_gmt":"2011-07-18T16:20:39","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=5902"},"modified":"2011-07-22T01:03:28","modified_gmt":"2011-07-22T04:03:28","slug":"medindo-a-influencia-nas-midias-sociais-7-entrevista-com-nino-carvalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/medindo-a-influencia-nas-midias-sociais-7-entrevista-com-nino-carvalho\/","title":{"rendered":"Medindo a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais [7]: entrevista com Nino Carvalho"},"content":{"rendered":"

Continuando a s\u00e9rie sobre medi\u00e7\u00e3o da influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais, chegamos na s\u00e9tima entrevista. Relembrando e explicando pra quem n\u00e3o acompanhou as outras, esta s\u00e9rie de entrevista busca mostrar as opini\u00f5es de desenvolvedores de softwares e analistas de comunica\u00e7\u00e3o sobre a possibilidade de medir a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais. Duas perguntas s\u00e3o feitas a todos entrevistados:\u00a0(a) o que \u00e9 influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais?; (b) conseguiremos algum escore padr\u00e3o de medi\u00e7\u00e3o dessa influ\u00eancia? As entrevistas passadas dessa s\u00e9rie podem ser vistas atrav\u00e9s da tag\u00a0entrevistas – influencia<\/a>.<\/p>\n

\"\"Hoje vamos conversar com Nino Carvalho<\/a>. Na minha opini\u00e3o, um dos profissionais que melhor produz conte\u00fado respons\u00e1vel e de qualidade: vejam seu SlideShare<\/a>, Gengibre<\/a>\u00a0e blog<\/a>.\u00a0Nino \u00e9 Jornalista, Mestre em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas (IBMEC) e p\u00f3s-graduado em Marketing e Estrat\u00e9gia pelo Chartered Institute of Marketing (CIM, no Reino Unido). \u00c9 S\u00f3cio-Diretor da Nino Carvalho Consultoria e Capacita\u00e7\u00e3o em Marketing Digital e idealizador e coordenador dos cursos de MBA e P\u00f3s-MBA em Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing Digital da FGV.<\/p>\n

O que define a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais, para voc\u00ea? Qual a import\u00e2ncia de medi-la?
\n<\/strong>Acho que se trata da capacidade de um ator social modificar o comportamento de outro ator como consequ\u00eancia das suas intera\u00e7\u00f5es no ambiente digital. A import\u00e2ncia de se conhecer e medir com precis\u00e3o essa vari\u00e1vel \u00e9 que a organiza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ter mais chances e mais controle na indu\u00e7\u00e3o ou provoca\u00e7\u00e3o de determinados comportamentos de seus p\u00fablicos.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os desafios, referentes a intelig\u00eancia digital, para capacitar empres\u00e1rios e comunicadores no panorama atual? Existe uma complexidade maior nas pr\u00e1ticas da mensura\u00e7\u00e3o de resultados?<\/strong>
\nEntendo que o principal desafio \u00e9 “sair” da \u00e1rea digital para compreend\u00ea-la melhor, por outro \u00e2ngulo, uma visao panor\u00e2mica, como se estiv\u00e9ssemos vendo a cena de cima. Ou seja, esque\u00e7a por um segundo o “digital”. Entenda esse novo mundo como uma nova parte no ecossistema no qual a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 inserida. Tudo se conecta, se influencia. A brincadeira come\u00e7ar\u00e1 quando passarmos a compreender melhor como as intera\u00e7\u00f5es sociais no mundo online impactam (e s\u00e3o impactadas) por outros encontros com a organiza\u00e7\u00e3o\/marca em outros ambientes, que extrapolam as chamadas redes sociais.<\/p>\n

Como selecionar as ferramentas principais e as ferramentas de apoio na gest\u00e3o e an\u00e1lise da comunica\u00e7\u00e3o digital? Quais s\u00e3o os crit\u00e9rios e desafios?<\/strong>
\nAcho que primeiramente deve-se definir quais as vari\u00e1veis que ser\u00e3o mensuradas para avaliar o sucesso das estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o. Com isso definido, ser\u00e1 mais simples escolher a ferramenta A ou B.<\/p>\n

Analistas de comunica\u00e7\u00e3o digital ter\u00e3o, algum dia, um escore sobre influ\u00eancia b\u00e1sico e consensual no mercado para se basear? O Klout Score est\u00e1 tentando virar esse \u00edndice padr\u00e3o, mas ser\u00e1 que ele – ou qualquer outro – conseguir\u00e1?<\/strong>
\nImagino que sim. Como vimos com outras \u00e1reas de comunica\u00e7\u00e3o, o mercado chega a conven\u00e7\u00f5es e estas ir\u00e3o evoluir conforme o avan\u00e7o das possibilidades estrat\u00e9gicas de marketing e comunica\u00e7\u00e3o. O Klout seria, hoje, a principal forma convencionada de se mensurar influ\u00eancia e impacto. Gosto da ferramenta e acho que atende \u00e0s necessidades atuais do mercado. No entanto, como disse, ainda n\u00e3o conseguimos olhar o todo, estamos ancorados. Somente agora passamos a pensar de maneira verdadeiramente hol\u00edstica, unindo ci\u00eancias como marketing, sociologia, antropologia, estat\u00edstica etc. Conforme avan\u00e7armos nesse sentido, as formas e padr\u00f5es de mensura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ir\u00e3o evoluir. Lembre-se que h\u00e1 n\u00e3o muito tempo ter um Webtrends ou Google Analytics rodando atr\u00e1s do site da empresa era suficiente.<\/p>\n

Que avan\u00e7os futuros s\u00e3o necess\u00e1rios para a mensura\u00e7\u00e3o e monitoramento das m\u00eddias sociais?<\/strong>
\n\u00c9 preciso que a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o inclua formas de mensura\u00e7\u00e3o mais amplas, unindo o que \u00e9 coletado no mundo digital com o que temos em outras \u00e1reas da empresa, como o departamento de Vendas e o de Atendimento ao Cliente. Para isso, profissionais de RP, ciencias sociais e ciencias estatisticas deveram trabalhar mais proximos e integrados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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