{"id":5858,"date":"2011-07-15T09:48:02","date_gmt":"2011-07-15T12:48:02","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=5858"},"modified":"2011-07-15T13:32:30","modified_gmt":"2011-07-15T16:32:30","slug":"medindo-a-influencia-nas-midias-sociais-5-entrevista-com-sergio-salustiano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/medindo-a-influencia-nas-midias-sociais-5-entrevista-com-sergio-salustiano\/","title":{"rendered":"Medindo a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais [5]: entrevista com S\u00e9rgio Salustiano"},"content":{"rendered":"

A s\u00e9rie de entrevistas “Medindo a Influ\u00eancia nas M\u00eddias Sociais<\/strong>” continua. Ontem publiquei no LinkedIn<\/a> uma lista de links sobre o tema e o retorno do pessoal foi bem positivo, a demanda realmente est\u00e1 forte. Para conferir as entrevistas passadas \u00e9 s\u00f3 acessar os posts:\u00a0Paulo Milreu<\/a>,\u00a0Patr\u00edcia Moura<\/a>,\u00a0Eduardo Prange<\/a> e\u00a0Leandro Reinaux<\/a>.<\/p>\n

A conversa hoje \u00e9 novamente do ponto de vista do usu\u00e1rio das ferramentas. S\u00e9rgio Salustiano<\/a> atualmente \u00e9\u00a0professor convidado da p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o Igec\/Facha em M\u00e9tricas e coordenador do setor de M\u00e9tricas da Ag\u00eancia Casa Digital. Segundo o pr\u00f3prio, \u00e9 “mestrando quase jubilado em Estat\u00edstica”, formado em Comunica\u00e7\u00e3o, especialista em Gest\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o Institucional e traz na bagagem 12 anos de experi\u00eancia no setor em grandes projetos e ag\u00eancias como a Frog e Textual. Al\u00e9m disso, escreve \u00f3timas reflex\u00f5es sobre o mercado e m\u00e9tricas no seu blog www.skrol.com<\/a>.<\/p>\n

Como voc\u00ea definiria influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais? Qual a import\u00e2ncia de medi-la?<\/strong><\/p>\n

Definiria como a capacidade de mobiliza\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o, afilia\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo mudan\u00e7a de percep\u00e7\u00e3o de um produto, servi\u00e7o ou campanha. Medir a influ\u00eancia e os la\u00e7os que ela cria \u00e9 gerar ferramentas e\/ou intelig\u00eancia capaz de munir os diversos setores (planejamento, cria\u00e7\u00e3o, m\u00eddia, ger\u00eancia, entre outros) de como trabalhar, atender e atingir o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

O que voc\u00ea acha dos m\u00e9todos, m\u00e9tricas e modelos de neg\u00f3cio de softwares de mensura\u00e7\u00e3o da influ\u00eancia como Klout e PeerIndex? Escores do tipo podem apoiar decis\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong>
\nVejo que s\u00e3o ferramentas interessantes que demonstram como o mercado est\u00e1 preocupado com o impacto das m\u00eddias sociais nas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o. Entretanto, elas seguem modelos que n\u00e3o s\u00e3o adapt\u00e1veis a realidade brasileira onde o Orkut e blogs podem gerar um consider\u00e1vel impacto em a\u00e7\u00f5es. As m\u00e9tricas utilizadas s\u00e3o um pouco confusas e os m\u00e9todos de cruzamento de perfis \u00e9 imediatista e ignora toda a base de relacionamento constru\u00edda nas redes e potencial de influencia de uma pessoa ou marca. Com todos esses pontos negativos eu n\u00e3o utilizaria nenhuma desses softwares para apoiar uma decis\u00e3o, como sempre fa\u00e7o recorreria ao conhecimento acumulado e ao meu banco de dados que mantenho atualizado com perfis relevantes de v\u00e1rios segmentos.<\/p>\n

No que as ferramentas brasileiras de monitoramento e mensura\u00e7\u00e3o que voc\u00ea utiliza poderiam melhorar?
\n<\/strong>Principalmente em passar a utilizar o conhecimento de profissionais de m\u00e9tricas para o desenvolvimento ou melhoria dos seus softwares. Quando se pega o que \u00e9 oferecido com as reais necessidades dos profissionais percebe-se que existe um grande abismo entre as empresas desenvolvedoras de software e os profissionais. Enquanto isso, as empresas estrangeiras fazem o caminho inverso e buscam ouvir e extrair, o conhecimento e aplicar em suas ferramentas as sugest\u00f5es dos profissionais brasileiros.<\/p>\n

Entre tantas m\u00eddias, pr\u00e1ticas, servi\u00e7os e ferramentas, qual seria o perfil ideal do profissional analista de monitoramento e m\u00e9tricas?<\/strong>
\nO perfil do profissional \u00e9 de uma pessoa generalista, mas totalmente antenada com tudo que est\u00e1 acontecendo a sua volta. \u00c9 aquele tipo de pessoa que voc\u00ea v\u00ea conversando sobre o impacto da taxa de juros e logo em seguida est\u00e1 falando sobre o \u00faltimo meme com a mesma naturalidade, pois ele sabe que mundo virtual e real se cruzam e ambos se influenciam. Para complementar tem que ser apaixonado por n\u00fameros, afinal mais de 50% do trabalho envolve c\u00e1lculos.<\/p>\n

Que avan\u00e7os futuros voc\u00ea vislumbra para o mercado da mensura\u00e7\u00e3o e monitoramento das m\u00eddias sociais?<\/strong>
\nEu vejo que o mercado de ag\u00eancias est\u00e1 amadurecendo de forma lenta para a necessidade de montar uma equipe de m\u00e9tricas dentro da sua estrutura, durante um bom tempo ainda vai permanecer a cultura que o analista de m\u00eddias sociais tem que planejar, criar, executar e monitorar. Enquanto isso, as empresas muitos mais antenadas e preocupadas com o investimento, impacto e retorno est\u00e3o correndo por fora e montando equipes pr\u00f3prias para monitorar suas marcas e abastecer os gestores de intelig\u00eancia para a tomada de decis\u00f5es. Ao mesmo tempo vejo um crescimento exponencial de pessoas em busca de qualifica\u00e7\u00e3o nessa \u00e1rea, que hoje \u00e9 tamb\u00e9m durante um bom tempo vai ser a que oferece os melhores sal\u00e1rios. Assim, durante os pr\u00f3ximos dois anos n\u00e3o vejo grandes mudan\u00e7as no mercado de ag\u00eancias,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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