{"id":5844,"date":"2011-07-12T11:46:07","date_gmt":"2011-07-12T14:46:07","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=5844"},"modified":"2011-07-15T13:32:07","modified_gmt":"2011-07-15T16:32:07","slug":"medindo-a-influencia-nas-midias-sociais-4-entrevista-com-paulo-milreu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/medindo-a-influencia-nas-midias-sociais-4-entrevista-com-paulo-milreu\/","title":{"rendered":"Medindo a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais [4]: entrevista com Paulo Milreu"},"content":{"rendered":"

E as contribui\u00e7\u00f5es para o debate sobre influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais continuam! Hoje publicamos a quarta entrevista desta s\u00e9rie, que j\u00e1 conversou com Patr\u00edcia Moura<\/a>, Eduardo Prange<\/a> e Leandro Reinaux<\/a>.<\/p>\n

\"\"Hoje o papo \u00e9 com Paulo Milreu<\/a>, empreendedor e professor. S\u00f3cio das empresas SmartIS Ag\u00eancia Digital, do Laborat\u00f3rio de Novas M\u00eddias Digitais e do Livebuzz<\/a>, software de monitoramento e gest\u00e3o de m\u00eddias sociais. Tamb\u00e9m \u00e9 presidente da ACOPADi.<\/p>\n

Como surgiu a ideia do Livebuzz? O que a software busca oferecer aos clientes?<\/strong>
\nA ideia surgiu em fevereiro de 2009 a partir da utiliza\u00e7\u00e3o que faz\u00edamos de v\u00e1rias ferramentas gratuitas relacionadas a redes sociais, sejam elas de monitoramento, publica\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise ou estat\u00edsticas, e na sequ\u00eancia a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios em Excel. Perceb\u00edamos como a produtividade era baixa, como o cliente demandava agilidade e pedia sempre mais r\u00e1pida a resposta e os indicadores. Ent\u00e3o vimos que precis\u00e1vamos de uma ferramenta que melhorasse nossa produtividade.<\/p>\n

Desde o in\u00edcio o Livebuzz foi criado com o objetivo de colaborar na gest\u00e3o do processo de atua\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais, seja no monitoramento, publica\u00e7\u00e3o, marketing e m\u00e9tricas, seja com foco em ag\u00eancias ou empresas que poderiam usufruir dos benef\u00edcios de seus recursos.<\/p>\n

O que define a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais, para voc\u00ea? Qual a import\u00e2ncia de medi-la?<\/strong>
\nAcho imposs\u00edvel definir a influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais. Acho que podemos apenas estim\u00e1-la, nos baseando em alguns m\u00e9todos e indicadores dessa influ\u00eancia, e a partir da\u00ed construindo uma “hist\u00f3ria” de resultados que comprovem essa dita influ\u00eancia.<\/p>\n

Um exemplo seria adotar o Klout, olhando seus 4 indicadores, para perfis que citam a marca (entendendo perfis como pessoas ou organiza\u00e7\u00f5es com todas as suas redes sociais, e n\u00e3o contas em redes sociais separadamente) e criar assim uma an\u00e1lise hist\u00f3rica do relacionamento.<\/p>\n

Como foi a decis\u00e3o e o processo de incorporar o SIM Score e o Klout Score no Livebuzz?<\/strong>
\nNo caso do \u00faltimo, a coleta de dados em ingl\u00eas \u00e9 um empecilho? N\u00e3o quer\u00edamos criar nenhum indicador, pois acreditamos que cada ag\u00eancia ou empresa deve analisar quais indicadores s\u00e3o mais interessantes para sua an\u00e1lise. Assim, entendendo que o SIM Score tem um refer\u00eancia e j\u00e1 \u00e9 adotado no mercado por algumas empresas, o incorporamos como op\u00e7\u00e3o para a an\u00e1lise de sentimento, podendo o analista o utilizar ou n\u00e3o.<\/p>\n

J\u00e1 o Klout, estavamos percebendo no mercado que o mesmo come\u00e7ava a despontar e ser utilizado, al\u00e9m de ser citado e analisado por v\u00e1rios sites e profissionais desse mercado, o referenciando. Vimos tamb\u00e9m a evolu\u00e7\u00e3o do mesmo, incluindo Facebook e agora LinkedIn em sua an\u00e1lise, e a partir de contato com a equipe do Klout, recebemos autoriza\u00e7\u00e3o e o incorporamos.<\/p>\n

Analistas de comunica\u00e7\u00e3o digital ter\u00e3o, algum dia, um escore b\u00e1sico e consensual no mercado para se basear?\u00a0O Klout Score est\u00e1 tentando virar esse \u00edndice padr\u00e3o, mas ser\u00e1 que ele – ou qualquer outro – conseguir\u00e1?<\/strong>
\nEu acredito que cada cliente, cada monitoramento e cada an\u00e1lise merecem uma avalia\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de indicadores espec\u00edficos, bem como an\u00e1lises muito pontuais. \u00c9 poss\u00edvel utilizar um escore b\u00e1sico como an\u00e1lise inicial, mas \u00e9 importante evoluir a partir da\u00ed.<\/p>\n

Eu acredito que qualquer indicador, seja SIM Score, Klout Score, PeerIndex ou outro, deva passar por uma sistem\u00e1tica aplica\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie hist\u00f3rica no processo de monitoramento, e uma an\u00e1lise aprofundada apontar\u00e1 se o mesmo \u00e9 relevante ou n\u00e3o para o caso.<\/p>\n

Que avan\u00e7os futuros voc\u00ea vislumbra para o monitoramento e mensura\u00e7\u00e3o das m\u00eddias sociais?
\n<\/strong>Acho que as empresas esperam uma tecnologia de intelig\u00eancia artificial mais assertiva para tornarem o processo mais r\u00e1pido e com um custo menor. Acho que os analistas esperam que o mercado compreenda a import\u00e2ncia da avalia\u00e7\u00e3o humana de contexto e cultura, elaborando um parecer mais completo e \u00fanico.<\/p>\n

Esperamos tamb\u00e9m profissionais mais preparados, com forma\u00e7\u00e3o ampla e experi\u00eancias m\u00faltiplas. As discuss\u00f5es devem tamb\u00e9m evoluir, e devemos compreender que o processo vai al\u00e9m do monitoramento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

E as contribui\u00e7\u00f5es para o debate sobre influ\u00eancia nas m\u00eddias sociais continuam! Hoje publicamos a quarta entrevista desta s\u00e9rie, que j\u00e1 conversou com Patr\u00edcia Moura, Eduardo Prange e Leandro Reinaux. Hoje o papo \u00e9 com Paulo Milreu, empreendedor e professor. S\u00f3cio das empresas SmartIS Ag\u00eancia Digital, do Laborat\u00f3rio de Novas M\u00eddias Digitais e do Livebuzz, […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[552,3],"tags":[2034,341,1956,2018,191,2489,251,2032],"class_list":["post-5844","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entrevistas","category-midias-sociais","tag-entrevistas-influencia","tag-influencia","tag-klout","tag-livebuzz","tag-metricas","tag-midias-sociais","tag-monitoramento","tag-sim-score"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5844"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5844\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5895,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5844\/revisions\/5895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}