{"id":583,"date":"2009-09-27T13:49:22","date_gmt":"2009-09-27T16:49:22","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=583"},"modified":"2009-09-27T13:54:51","modified_gmt":"2009-09-27T16:54:51","slug":"captologia-computadores-persuasao-comportamento-e-publicidade-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/captologia-computadores-persuasao-comportamento-e-publicidade-digital\/","title":{"rendered":"Captologia: computadores, persuas\u00e3o, comportamento e publicidade digital"},"content":{"rendered":"

Captologia<\/strong><\/h2>\n

\"captologia\"
\n<\/strong><\/p>\n

Captologia – ou Captology<\/em> – \u00e9 um termo criado por BJ Fogg, pesquisador de Stanford, para a ci\u00eancia que pesquisa C<\/strong><\/span>omputer a<\/strong><\/span>s P<\/strong><\/span>ersuasive T<\/strong><\/span>echnologies<\/em>: Computadores como Tecnologias de Persuas\u00e3o<\/strong>. Conheci o termo atrav\u00e9s de um semin\u00e1rio (fui atrav\u00e9s do GITS-UFBA<\/a>, do prof. Jos\u00e9 Carlos Ribeiro<\/a>) que o departamento de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Psicologia da UFBA realizou em conv\u00eanio com a Universidade de P\u00e1dua, da It\u00e1lia<\/p>\n

Neste semin\u00e1rio, Luciano Gamberini realizou uma apresenta\u00e7\u00e3o sobre a pesquisa do HTLABS – Human Technology Lab<\/a>, um grupo de pesquisa italiano que pesquisa e desenvolve<\/a> tecnologias em computadores e dispositivos m\u00f3veis, com algum foco em redes sociais e videogames. Bastante baseado na pesquisa de BJ Fogg, alguns experimentos mostrados envolviam o uso de sistemas de realidade virtual para persuadir adolescentes a evitar o uso de drogas ou adotar m\u00e9todos contraceptivos, por exemplo.<\/p>\n

O modelo comportamental de BJ Fogg<\/h2>\n

BJ Fogg, que coordena o grupo de pesquisa Captology em Stanford<\/a>, \u00e9 autor do livro Persuasive Technologies, publicado em 2003. Depois da publica\u00e7\u00e3o desse livro, conseguiu alguma notoriedade e passou a ser aplicado em diversas \u00e1reas da psicologia e da comunica\u00e7\u00e3o mediada por computador. Incluindo o desenvolvimento de interfaces em sites de internet, como lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O gr\u00e1fico abaixo, explicitado no artigo A Behavior Model for Persuasive Design<\/a> mostra a rela\u00e7\u00e3o entre os tr\u00eas fatores principais no seu modelo de persuas\u00e3o: Motivation (Motiva\u00e7\u00e3o), Ability (Habilidade) e Trigger (Gatilho\/Desencadeador).<\/p>\n

\"grafico<\/p>\n

Ou seja, para que a tecnologia seja de fato persuasiva, tem de levar em considera\u00e7\u00e3o que os usu\u00e1rios de tal tecnologia tem de ter determinada motiva\u00e7\u00e3o para realizar alguma tarefa (ou mudan\u00e7a de comportamento u atitude), ter a habilidade necess\u00e1ria e, finalmente, \u00e9 necess\u00e1rio que exista um gatilho<\/em> que incorpore um sinal, facilitador ou “centelha” para a realiza\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\n

Persuas\u00e3o publicit\u00e1ria em sites de redes sociais<\/h2>\n

Nesses artigos, BJ Fogg cita sites de redes sociais. Mais particularmente, o Facebook. Um dos elementos do fator Motiva\u00e7\u00e3o que ganha enorme centralidade na web social \u00e9 o terceiro fator: Social Acceptance\/Rejection ou Aceita\u00e7\u00e3o Social\/Rejei\u00e7\u00e3o. Especialmente nos sites de redes sociais, esse fator \u00e9 mais importante.<\/p>\n

Durante a explora\u00e7\u00e3o dos sites relacionados ao BJ Fogg, encontrei um site de um curso que realizou no final de 2007, justamente para o desenvolvimento de aplicativos sociais para o Facebook. De fato, tem sido um objeto de pesquisa da captologia, como mostrou o v\u00eddeo do \u00faltimo post.<\/p>\n

O desenvolvimento de aplicativos sociais, publicit\u00e1rios ou n\u00e3o, tem muito a ganhar com a ado\u00e7\u00e3o de instrumentos anal\u00edticos sobre tecnologias da persuas\u00e3o. Por exemplo, voltemos ao BuddyPoke!<\/em><\/a>. A cada vez que um “amigo” da rede de contatos de um usu\u00e1rio manda um poke<\/em> a tal usu\u00e1rio, cria-se uma responsabilidade an\u00e1loga \u00e0 das conven\u00e7\u00f5es sociais “reais” em retribuir a gentileza ou amabilidade.<\/p>\n

No caso do alpicativo Amaz\u00f4nia.vc<\/em><\/a>, o mapa com as queimadas \u00e9 uma ferramenta de persuas\u00e3o com dois objetivos poss\u00edveis. O primeiro, claro, \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo em si para disseminar o produto. Dessa forma, os usu\u00e1rios, por quest\u00f5es reais ou simplesmente para simular uma preocupa\u00e7\u00e3o que vale algo em seu c\u00edrculo social, interage com o aplicativo e acessa o produto do Fant\u00e1stico, suas not\u00edcias e o banner do patrocinador.<\/em> O segundo objetivo \u00e9 que, de fato, a representa\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica do alcance das queimadas na Amaz\u00f4nia pode ser um mecanismo conscientizador desse problema.<\/p>\n

A aplicabilidade da metodologia \u00e9 por demais ampla na publicidade digital. Vale a pena a compra do livro Persuasive Technology<\/a> (quando o meu chegar, farei uma resenha) e a leitura dos artigos de BJ Fogg (em PDF):
\n– A Behavior Model for Persuasive Design<\/a>
\n– Creating Presuasive Technologies: An Eight-Step Design Process<\/a>
\n– The Behavior Grid: 35 Ways Behavior Can Change<\/a>
\n– Persuasive Computers: Perspectives and Research Directions<\/a><\/p>\n

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