Apesar da intensa publica\u00e7\u00e3o acad\u00eamica sobre minera\u00e7\u00e3o de dados, an\u00e1lise de sentimento, an\u00e1lise de texto, clustering e reputa\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais, ainda s\u00e3o poucos os pesquisadores que deram consider\u00e1vel aten\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00e1ticas de monitoramento de marcas e mensura\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais da perspectiva abrangente do marketing. A circula\u00e7\u00e3o destes artigos \u00e9 ainda menor. Para sanar um pouco disso, vou come\u00e7ar a publicar posts com indica\u00e7\u00f5es, resumos e resenhas de alguns destes artigos aqui no blog.<\/p>\n
Quando comecei o mapeamento das publica\u00e7\u00f5es sobre o tema, encontrei talvez um dos primeiros artigos brasileiros a tratar especificamente do monitoramento da imagem nas m\u00eddias sociais. Escrito por C\u00edntia Carvalho<\/a>, Rodrigo Goulart<\/a>, Helaine Rosa<\/a> e Sandra Montardo<\/a>, o artigo “Monitoramento da imagem das organiza\u00e7\u00f5es e as ferramentas de busca de blogs<\/strong>” foi publicado em 2006. Ao justificar o trabalho, as autores dizem que “At\u00e9 o momento, n\u00e3o se sabe da exist\u00eancia de softwares ou sistemas espec\u00edficos para a an\u00e1lise autom\u00e1tica de blogs que permitam uma avalia\u00e7\u00e3o qualitativa e quantitativa da rela\u00e7\u00e3o de blogs com uma determinada organiza\u00e7\u00e3o, entidade ou pessoa, o que justifica este estudo”. De fato, este foi o ano de lan\u00e7amento do Radian6 e outras ferramentas semelhantes, um marco no mercado do monitoramento de marcas. Depois de explicar os conceitos de imagem e risco para as organiza\u00e7\u00f5es, assim como o papel dos blogs neste contexto online, as autoras realizam uma an\u00e1lise dos resultados da busca por algumas marcas nas ferramentas Google Blog Search e Technorati.<\/p>\n O resumo e link do trabalho:<\/p>\n Os blogs se fazem presente na vida das empresas, independentemente de elas estarem ou n\u00e3o a par doque se diz sobre elas neste canal. Na medida em que os blogs se popularizam no Brasil, aumentam osriscos de que seus autores se utilizem dessa ferramenta para beneficiar ou comprometer a imagem e a reputa\u00e7\u00e3o de uma corpora\u00e7\u00e3o. Assim, percebe-se a import\u00e2ncia de se usar essa nova forma decomunica\u00e7\u00e3o a favor das organiza\u00e7\u00f5es no sentido de monitorar essas ferramentas e ampliar apossibilidade de di\u00e1logo com seus p\u00fablicos. O objetivo deste artigo \u00e9 analisar o funcionamento das ferramentas de busca de blogs existentes (Pesquisa Google de Blogs e Tecnorati) para que se indique seus limites e suas possibilidades no monitoramento de blogs. Em seguida, destaca-se a pertin\u00eancia daproposi\u00e7\u00e3o de novos m\u00e9todos para o processamento autom\u00e1tico ou semi-autom\u00e1tico de blogs, com vistana an\u00e1lise sem\u00e2ntica dos mesmos e seu relacionamento com a imagem das organiza\u00e7\u00f5es, por meio dem\u00e9todos e t\u00e9cnicas de Processamento da Linguagem Natural (PLN).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n