{"id":1977,"date":"2010-07-06T09:23:56","date_gmt":"2010-07-06T12:23:56","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=1977"},"modified":"2010-07-06T09:23:56","modified_gmt":"2010-07-06T12:23:56","slug":"fail-nas-midias-sociais-ou-fail-com-midias-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/fail-nas-midias-sociais-ou-fail-com-midias-sociais\/","title":{"rendered":"Fail nas m\u00eddias sociais ou fail com m\u00eddias sociais?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail  wp-image-1978 alignleft\" title=\"alpino_fast_ccoo_sem_thumb\" src=\"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/alpino_fast_ccoo_sem_thumb-150x87.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"87\" srcset=\"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/alpino_fast_ccoo_sem_thumb-150x87.jpg 150w, https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/alpino_fast_ccoo_sem_thumb-300x174.jpg 300w, https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/alpino_fast_ccoo_sem_thumb-400x232.jpg 400w, https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/alpino_fast_ccoo_sem_thumb.jpg 455w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Fa\u00e7a uma busca no Google: &#8220;fail nas m\u00eddias sociais&#8221;. Voc\u00ea vai achar casos como o do Alpino, da Domino&#8217;s Pizza, Fiat, Locaweb, BestShop TV, Nike etc. O que d\u00e1 uma unidade a todos esses casos \u00e9 a repercuss\u00e3o negativa que aconteceu predominantente atrav\u00e9s de m\u00eddias sociais. Tweets e at\u00e9 trending topics no Twitter, dezenas de s\u00e1tiras no YouTube, posts revoltados em blogs&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-thumbnail  wp-image-1980\" title=\"4 p marketing\" src=\"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/4-p-marketing-150x151.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"151\" srcset=\"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/4-p-marketing-150x151.png 150w, https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/07\/4-p-marketing.png 297w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Mas ser\u00e1 que todos podem ser chamados realmente de &#8220;fail nas m\u00eddias sociais&#8221; mesmo? Veja o caso do Alpino, por exemplo. Qual foi o grande erro da Nestl\u00e9? Vender um novo produto, o &#8220;Alpino Fast&#8221; com nome de outro j\u00e1 famoso, mas sem possuir os componentes do orignal. Qual foi o problema? De desenvolvimento de produto, basicamente. Repercutiu atrav\u00e9s de posts indignados de f\u00e3s do produto original, que se desdobrou em outras m\u00eddias. Ao contr\u00e1rio do despreparo pra comunica\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio da Locaweb, da cria\u00e7\u00e3o e frustra\u00e7\u00e3o de expectativas por parte da Best Shop TV ou da prepot\u00eancia dos gestores da campanha da Nike+Ronaldo, o caso do Alpino n\u00e3o foi espec\u00edfico das m\u00eddias sociais. A falha aconteceu muito antes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 preciso entender isso porque, se as m\u00eddias sociais (e isso \u00e9 um fato) tem um poder e possibilidades imensas, tamb\u00e9m n\u00e3o podemos misturar as coisas. Vamos entender de comunica\u00e7\u00e3o e marketing em geral, para poder atribuir falhas e acertos a cada etapa ou suporte espec\u00edfico. Sem d\u00favida, a repercuss\u00e3o nas m\u00eddias sociais foi decisiva neste caso, mas isso aconteceria com qualquer fato (positivo ou negativo) que envolvesse suficientemente um primeiro usu\u00e1rio (o que tirou a foto e postou) e outros consumidores envolvidos com o produto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fa\u00e7a uma busca no Google: &#8220;fail nas m\u00eddias sociais&#8221;. Voc\u00ea vai achar casos como o do Alpino, da Domino&#8217;s Pizza, Fiat, Locaweb, BestShop TV, Nike etc. O que d\u00e1 uma unidade a todos esses casos \u00e9 a repercuss\u00e3o negativa que aconteceu predominantente atrav\u00e9s de m\u00eddias sociais. 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