A discuss\u00e3o de quais valores devem ser medidos em perfis, a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias em m\u00eddias sociais continua forte. M\u00e9tricas de alcance pra l\u00e1, m\u00e9tricas de qualidade pra c\u00e1, uso de m\u00e9tricas de meios anal\u00f3gicos pra acol\u00e1 e o debate continua. Em discuss\u00e3o fomentada pela @missmoura atrav\u00e9s do Google Wave, disse aos interlocutores que acho que as m\u00e9tricas devem ser avan\u00e7adas, delimitadas e, sobretudo, com terminologias mais espec\u00edficas e aceitas por todos os profissionais em consenso. Mas n\u00e3o acho que todas campanhas, sites, perfis devem utilizar os mesmos indicadores. Acredito que o melhor \u00e9 que, para cada grupo de objetivos, sejam definidos previamente quais indicadores ser\u00e3o utilizados para avaliar os resultados. Ou seja, usar de intelig\u00eancia anal\u00edtica caso a caso.<\/p>\n
Em se tratando especificamente de m\u00eddias sociais, \u00e9 preciso levar em conta que tudo est\u00e1 envolvendo, de uma forma ou de outra, rela\u00e7\u00f5es sociais. Perfis de empresas nas redes tamb\u00e9m s\u00e3o tomados como atores, n\u00f3s, nas redes sociais. Especialmente porque, na maioria dos casos, possuem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o o mesmo potencial das ferramentas dadas.<\/p>\n
Rela\u00e7\u00f5es sociais, esfor\u00e7o e reciprocidade<\/strong> – Pensemos em uma rela\u00e7\u00e3o social “simples”, em um ambiente de trabalho. Al\u00e9m das atividades cotidianas entre os colegas, as din\u00e2micas sociais que representam intimidade, reciprocidade e admira\u00e7\u00e3o entre os atores podem ser percebidas atrav\u00e9s de alguns indicadores sutis. Por exemplo, se o tal colega pede ajuda a outro, o esfor\u00e7o que este vai despender nesta ajuda \u00e9 sinal do grau de for\u00e7a do la\u00e7o social. Se \u00e9 um colega pelo qual se tem considera\u00e7\u00e3o ou apre\u00e7o, o esfor\u00e7o dedicado ser\u00e1 maior.<\/p>\n Para citar uma situa\u00e7\u00e3o mais informal, imagine o clich\u00ea “amigo secreto”. A customiza\u00e7\u00e3o do presente, a sofistica\u00e7\u00e3o do texto do cart\u00e3o que o acompanha e a personaliza\u00e7\u00e3o do discurso indicam um esfor\u00e7o de tempo ou de cogni\u00e7\u00e3o. Se o esfor\u00e7o \u00e9 consider\u00e1vel, provavelmente o la\u00e7o social \u00e9 mais estreito. Os seres humanos, em geral, tendem a lei do m\u00ednimo esfor\u00e7o. Pensar a\u00e7\u00f5es sociais e sua mensura\u00e7\u00e3o a partir desta premissa pode ajudar.<\/p>\n Esfor\u00e7o, m\u00eddias sociais<\/strong> e conex\u00f5es em rede<\/strong> – Uma das caracter\u00edsticas das m\u00eddias sociais \u00e9 a exibi\u00e7\u00e3o das redes de conex\u00f5es entre os perfis das pessoas e institui\u00e7\u00f5es. Na maioria dos casos, o estabelecimento destas conex\u00f5es significa que algu\u00e9m \u00e9 “Amigo”, “Friend” destas outras pessoas. Por\u00e9m, criar uma conex\u00e3o simples em uma m\u00eddia social \u00e9 algo t\u00e3o f\u00e1cil quanto o apertar do bot\u00e3o do mouse.<\/p>\n Vejamos a compara\u00e7\u00e3o, por exemplo, entre um perfil corporativo no Orkut e no Twitter. Em ambos os casos, a simples cole\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es (quantidade de amigos ou seguidores) \u00e9 o indicador mais utilizado para avaliar se a gest\u00e3o do perfil est\u00e1 sendo efetiva. Mas aceitar uma solicita\u00e7\u00e3o de amigo ou retribuir um Follow pode significar apenas o apertar de um bot\u00e3o. Por outro lado, pense para o Orkut: a adi\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea do perfil;\u00a0 a participa\u00e7\u00e3o em um t\u00f3pico da comunidade. Para o Twitter, a adi\u00e7\u00e3o do perfil em uma lista pode significar, al\u00e9m da a\u00e7\u00e3o de adi\u00e7\u00e3o, um valor espec\u00edfico ligado ao t\u00edtulo e descri\u00e7\u00e3o da lista.<\/p>\n Em resumo, \u00e9 poss\u00edvel utilizar o indicador “esfor\u00e7o” em diversas tarefas relacionadas \u00e0 m\u00eddias sociais. Seja pra entender melhor as m\u00e9tricas ou para avaliar que hubs e atores devem ser privilegiados no dia-a-dia da comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A discuss\u00e3o de quais valores devem ser medidos em perfis, a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias em m\u00eddias sociais continua forte. M\u00e9tricas de alcance pra l\u00e1, m\u00e9tricas de qualidade pra c\u00e1, uso de m\u00e9tricas de meios anal\u00f3gicos pra acol\u00e1 e o debate continua. Em discuss\u00e3o fomentada pela @missmoura atrav\u00e9s do Google Wave, disse aos interlocutores que acho que […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[359,361,21,360,10],"class_list":["post-1569","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-midias-sociais","tag-esforco","tag-lacos-sociais","tag-orkut","tag-relacoes-sociais","tag-twitter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1569","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1569"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1569\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1595,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1569\/revisions\/1595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1569"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1569"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}