{"id":1487,"date":"2010-02-17T00:01:15","date_gmt":"2010-02-17T03:01:15","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=1487"},"modified":"2013-03-12T14:17:28","modified_gmt":"2013-03-12T16:17:28","slug":"influencia-e-estrategias-de-comunicacao-em-midias-sociais-contribuicoes-da-psicologia-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/influencia-e-estrategias-de-comunicacao-em-midias-sociais-contribuicoes-da-psicologia-social\/","title":{"rendered":"Influ\u00eancia e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais: contribui\u00e7\u00f5es da Psicologia Social"},"content":{"rendered":"

Em um livro b\u00e1sico sobre Psicologia Social (RODRIGUES, ASSMAR, JABLONSKI<\/a>), no cap\u00edtulo sobre Conformidade e Persuas\u00e3o, tema que estou come\u00e7ando a pesquisar mais a fundo, os autores apresentam uma taxonomia das bases do poder social proposta por dois autores, J.P. French e B.H Raven (ver Studies in social power<\/em><\/a>). Estes autores propuseram 6 bases de poder com potencial de influ\u00eancia social, que apresento a seguir junto com uma exemplifica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais que se baseiam em tais itens:<\/p>\n

Recompensa \/ Coer\u00e7\u00e3o<\/strong>: Estas duas bases s\u00e3o intrinsecamente ligadas, uma vez que recompensa pode tamb\u00e9m ser entendida como aus\u00eancia de puni\u00e7\u00e3o e vice-versa. No \u00e2mbito do marketing e da publicidade, a coer\u00e7\u00e3o \u00e9 raramente utilizada, a n\u00e3o ser em casos de indica\u00e7\u00e3o impl\u00edcita de press\u00e3o social do tipo “se voc\u00ea n\u00e3o adotar este produto, voc\u00ea ser\u00e1 rejeitado socialmente”. O mais comum, entretanto, \u00e9 a promessa de recompensas para o usu\u00e1rio que realizar alguma a\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00e3o ou dissemina\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Por exemplo, no caso de aplicativos sociais, instalar a barra da Zynga permite que o jogador ganhe determinados presentes virtuais para seus jogos, como Farmville e Mafia Wars. Outro tipo de recompensa muito utilizada s\u00e3o os sorteios. No Twitter, \u00e9 amplamente utilizada para promover perfils corporativos:<\/p>\n

\"RT<\/p>\n

Legitimidade<\/strong>: A utiliza\u00e7\u00e3o de legimidade por iniciativas comerciais \u00e9 mais complicada. Legimidade se refere \u00e0 leis, regras e comportamentos esperados, declaradamente ou tacitamente. Tamb\u00e9m regula a autoridade de determinadores atores em prescrever e solicitar determinados comportamentos. No caso de m\u00eddias sociais como Orkut e Facebook, tal base\u00a0 costuma ser mais dif\u00edcil de ser utilizada em intera\u00e7\u00f5es bidirecionais. Mas, no caso de comunidades, por exemplo, \u00e9 um fator a ser levado em considera\u00e7\u00e3o ao se trabalhar com moderadores que podem incentivar a mobiliza\u00e7\u00e3o dos membros de suas comunidades.<\/p>\n

Refer\u00eancia<\/strong>: Uma pessoa pode agir de certa forma a partir de refer\u00eancia positivas ou negativas. Se um usu\u00e1rio da internet se identifica positivamente com determinada pessoa, famosa ou n\u00e3o, \u00e9 prov\u00e1vel que tenda a agir como tal pessoa. A estrat\u00e9gia de utiliza\u00e7\u00e3o de pessoas “refer\u00eancia” tem sido empreendida em alguns blogs corporativos, atrav\u00e9s de personagens que seriam padr\u00f5es para os consumidores. O caso do Rexona Teens \u00e9 um exemplo, assim como o Mamie Bella. Neste \u00faltimo,as blogueiras s\u00e3o m\u00e3es e gestantes reais, com bonitas hist\u00f3rias de vida, sendo refer\u00eancias para as leitoras. E, por consequ\u00eancia, tamb\u00e9m refer\u00eancias de consumo.<\/p>\n

\"mamie<\/p>\n

Conhecimento<\/strong>: A partir desta base de poder, as pessoas podem influenciar ou influenciar as outras a partir de conhecimentos reconhecidos socialmente. \u00c9 o caso de m\u00e9dicos, especialistas etc. O boom<\/em> de blogs de cosm\u00e9ticos \u00e9 um bom exemplo do uso dessa estrat\u00e9gia. Jovens mulheres, geralmente lindas, publicam conte\u00fado expert<\/em> sobre cosm\u00e9ticos e s\u00e3o patrocinadas por empresas do ramo para indicar tal produto em detrimento de outro, a partir da constata\u00e7\u00e3o de que suas indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o abalizadas por experi\u00eancia.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Aqui, a base \u00e9 cognitiva mas a partir de uma reflex\u00e3o da pessoa influenciada. Depois de receber informa\u00e7\u00f5es \/ conte\u00fado de algu\u00e9m ou de alguma entidade, chega \u00e0 conclus\u00e3o de que deve agir de determinada forma. Determinadas empresas, como a sempre presente Tecnisa, utilizam dessa estrat\u00e9gia. Seu slideshare, por exemplo, traz apresenta\u00e7\u00f5es sobre seu Projeto Consci\u00eancia Gerontol\u00f3gica. Algu\u00e9m que pretende comprar um apartamento para passar o resto da vida, pode chegar \u00e0 conclus\u00e3o de que esse \u00e9 um investimento que vai lhe dar mais conforto no futuro, em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 outros.<\/p>\n

\"Projeto<\/p>\n

Este t\u00f3pico de influ\u00eancia social \u00e9 apenas um dos muitos em que a psicologia social pode contribuir para o profissional que enfrenta os desafios da web social. A partir de agora, haver\u00e3o mais posts abordando psicologia social, especialmente a persuas\u00e3o, aqui neste blog. Fique de olho. Por enquanto, recomendo a leitura do post “Captologia: computadores, persuas\u00e3o, comportamento e publicidade digita<\/a>l”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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