{"id":1268,"date":"2009-12-25T15:24:56","date_gmt":"2009-12-25T18:24:56","guid":{"rendered":"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/?p=1268"},"modified":"2009-12-25T15:37:44","modified_gmt":"2009-12-25T18:37:44","slug":"ferramenta-de-monitoramento-de-internet-social-mention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/ferramenta-de-monitoramento-de-internet-social-mention\/","title":{"rendered":"Ferramenta de monitoramento de internet: Social Mention"},"content":{"rendered":"

Continuando a avalia\u00e7\u00e3o de ferramentas de monitoramento de internet, depois de Scup<\/a> e Trendrr<\/a>, \u00e9\u00a0 hora de apresentar a Social Mention. A ferramenta se descreve como “real-time social media search and analysis”. A p\u00e1gina inicial da Social Mention j\u00e1 coloca em destaque o campo de busca, onde o visitante pode escolher entre 12 tipos de busca, em: Blogs, Microblogs, Networks, Bookmarks, Comments, Events, Images, News, Videos, Audio, Questions ou todas elas.<\/p>\n

\"social<\/a><\/p>\n

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Um ponto positivo \u00e9 a possibilidade de configurar alertas. Assim como o Google Alerts, todas as novas men\u00e7\u00f5es ao termo buscado ser\u00e3o enviadas por email, categorizadas por fonte. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel produzir um rss\/feed com a busca ou ainda baixar os dados em CSV\/Excel.<\/p>\n

A fun\u00e7\u00e3o de palavras mais frequentes (Top Keywords) tamb\u00e9m est\u00e1 presente, como pode ser vista abaixo (para a busca “Stella Artois”):<\/p>\n

\"social<\/p>\n

Assim como o Trendrr, n\u00e3o permite categoriza\u00e7\u00e3o de emissores das mensagens. Por\u00e9m, permite ver quais s\u00e3o mais frequentes. Dessa forma, ao menos, \u00e9 poss\u00edvel saber quais s\u00e3o os hubs<\/em> que, por exemplo, podem ser contatados em uma campanha com seeding<\/em>. Al\u00e9m dos usu\u00e1rios individuais, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ver a quantidade de cita\u00e7\u00f5es por tipo de busca (Microblogs, por exemplo) e por fonte espec\u00edfica (no caso de Microblogs: Twitter, Plurk…).<\/p>\n

Social Mention categoriza automaticamente as cita\u00e7\u00f5es em Positive, Neutral ou Negative. A FAQ n\u00e3o exlpica como o software faz esse categoriza\u00e7\u00e3o. Provavelmente, deve ser a partir de n\u00famero de palavras positivas ou negativas citadas. Al\u00e9m de ser impreciso, \u00e9 in\u00fatil para cita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam em ingl\u00eas.<\/p>\n

\"stella<\/a>Outras ‘m\u00e9tricas’ que a Social Mention apresenta s\u00e3o Strength (For\u00e7a), Passion (Paix\u00e3o) e Sentimento (Sentimento) e Reach (alcance). A primeira, Strength, mostra a porcentagem de cita\u00e7\u00f5es efetivas em rela\u00e7\u00e3o a cita\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. Passion \u00e9 a porcentagem de usu\u00e1rios que citam a marca repetidamente. Sentiment ratio mostra a rela\u00e7\u00e3o entre cita\u00e7\u00f5es positivas\/negativas. No caso de Stella Artois, foi 6:1. Ou seja, existem 6 vezes mais cita\u00e7\u00f5es positivas que negativas. Alcance (Reach), por fim, \u00e9 o “n\u00famero de autores \u00fanicos dividido por n\u00famero de men\u00e7\u00f5es” (confuso e inexato).<\/p>\n

O site ainda oferece um widget que pode ser instalado em blogs para mostrar todas as cita\u00e7\u00f5es \u00e0 marca. De um modo geral, Social Mention pode ser bastante \u00fatil, sim. Como qualquer ferramenta gratuita de monitoramento, possui suas limita\u00e7\u00f5es e pode ser utilizada bem com intelig\u00eancia e um bom m\u00e9todo.<\/p>\n

Aproveitando a deixa, recomendo um texto que produzi para a Casa do Galo: Monitoramento de marcas na internet – 6 motivos para fazer.<\/a><\/p>\n

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