Em publicação recente, Danah Boyd revisita a definição de “site de rede social” proposta por ela e Nicole Ellison no Journal of Computer-Mediated Communication em 2007. Nesta revista, um marco na pesquisa acadêmica sobre o tema, as autoras definiram sites de redes sociais (SRS) como:
“serviços de web que permitem aos usuários (1) construir um perfil público ou semipúblico dentro de um sistema conectado, (2) articular uma lista de outros usuários com os quais eles compartilham uma conexão e (3) ver e mover-se pela sua lista de conexões e pela dos outros usuários”
No livro A Networked Self: Identity, Community, and Culture on Social Network Sites, organizado pela Zizi Papacharissi e recém-publicado, a Danah Boyd publicou um artigo sobre “públicos em rede” e revisita este conceito em uma seção do texto, focando em quatro aspectos: perfis, lista de amigos, ferramentas de comentário e stream based updates. Como são aspectos chave a serem observados por qualquer interessado nesses ambientes, apresento aqui algumas citações, comentários e links para que o leitor possa ler mais sobre o assunto.
Perfis A possibilidade de se criar um perfil público ou semi-público é uma das principais características dos sites de redes sociais. Um perfil nesses ambientes representa uma pessoa, organização ou personagem através de fotos (avatar, álbuns e outras), mini biografias, dados demográficos, preferências culturais, aplicativos, subscrição a comunidades e grupos etc. Os usuários de SRSs customizam seus perfis de acordo com seus desejos de representação identitária.
Relacionado a este aspecto, os aplicativos “Grader” da Hubspot são um bom exemplo de análise de perfis a partir do agregado de dados. A partir da análise de determinadas informações, em referência a possíveis ideais, assim como da comparação dessas informações com a base de dados compostas pelos dados de outros usuários que já utilizaram seus sistemas.
Diversos pesquisadores se dedicaram a observar os processos de construção e edição dos perfis em sites de redes sociais. Scott Counts e Kristin Stecher, por exemplo, exploram os modos pelos quais as pessoas se apresentam nos sites de redes sociais durante a criação dos perfis pessoais no artigo Self-Presentation of Personality During Online Profile Creation. Esta perspectiva, de pensar os aspectos de gerenciamento de impressões nas interações sociais é abordada também pelos pesquisadores do GITS-UFBA, do qual faço parte.
Lista de Amigos As listas de amigos é onde o usuário do SRS pode observar e editar suas conexões, podendo utilizar este recurso para navegar de perfil em perfil através das redes. Teoricamente, de perfil a perfil o usuário pode chegar a qualquer ponto da rede, acessando qualquer perfil que esteja relativamente conectado.
O artigo Public Display of Connections, publicado por Judith Donath e Danah Boyd em 2004 trata da importância do papel das conexões públicas na formação de impressões sobre determinado ator social. Para as autoras, ”social status, political beliefs, musical taste, etc, may be inferred from the company one keeps”. A pesquisadora Raquel Recuero já publicou trabalhos e postagens que analisam as redes de conversações online como as fans wars no Twitter.
Além disso, a análise das estruturas fluídas e mutáveis das redes sociais em torno de determinados atores pode ser esclarecedora. Os aplicativos Touchgraph (para diversos fins, incluindo versões gratuitas pra buscador e Facebook) e o LinkedIn Maps são dois aplicativos que permitem observar – a partir de uma rede ego – as conexões e centralidade de seus contatos nestas mídias sociais. Escrevi um post sobre o uso desses aplicativos para a análise de redes profissionais, no blog Dica 1.
Muitas vezes, também, a quantidade de conexões (amigos, seguidores ou inscritos) estabelecem um ponto de partida para as dinâmicas competitivas mais simples nestes ambientes. Pode-se falar de uma “mensuração reflectiva“, através da qual as pessoas observam dados e métricas dos ambientes para comparar a si e a outros atores sociais.
Ferramentas de Comunicação e Publicação Termos utilizados no mercado como “conteúdo gerado pelo usuário” para dar conta de algumas novas práticas, que ganham ainda mais destaque nos sites de redes sociais (especialmente os focados na publicação e disseminação de conteúdo), de publicação, circulação e edição de conteúdo. O que André Lemos chama de “liberação do pólo da emissão” reúne “inúmeros fenômenos sociais em que o antigo “receptor” passa a produzir e emitir sua própria informação, de forma livre, multimodal (vários formatos midiáticos) e planetária”.
Dessa forma, o ecossistema midiático digital é muito mais fragmentado, algo que é positivo pois permite a expressão comunicacional e afetiva pelas mais diferentes pessoas e grupos. Nesse sentido, o fenômeno da cauda longa é intensificado pelo que os prosumers publicam no dia a dia, os mais diversos comentários sobre política, consumo, entretenimento ou mesmo o cotidiano.
Nas mídias sociais, estas ferramentas de comunicação e publicação resultam em uma enormidade de conteúdo em constante criação, circulação e remix nas redes. Diversos softwares como aplicativos e buscadores buscam realizar uma organização desse conteúdo a partir de fatores como visibilidade, tópicos e interesse do usuário. Alguns exemplos são o Topsy, Migre.me e Appinions. Um interessante artigo de Allison Hearn chamado Structuring Feeling: Web 2.0, online ranking and rating and the digital ‘reputation’ economy discute como a circulação de conteúdo e a retórica da influência vista em aplicativos como Klout e Empire Avenue reforçam modos de free labour na atual economia.
E, na medida em que os usuários de internet publicam mais e mais tipos de conteúdo como fotos, atualizações textuais, comentários, postagens e afins, a possibilidade de resgatar esta memória digital recebe mais atenção por pesquisadores, desenvolvedores e publicitários. A Danah Boyd, junto a alguns colaboradores, falou recentemente de “data portraits“, o Memolane faz considerável sucesso ao oferecer uma linha do tempo da vida dos usuários e iniciativas da Intel, Itautec e Coca Cola, por exemplo, se aproveitam desse interesse:
Stream Based Updates
Talvez o aspecto mais fugidio e contestável é a “stream based update”: em uma tradução grosseira, “atualizações baseadas em fluxo”. Os exemplos mais comuns hoje são a timeline do Twitter e o news feed do Facebook. Diversos outros SRS adotaram mecanismos semelhantes, como o Orkut e, recentemente, até o SlideShare. Mas este recurso ganha mais importância na medida em que o consumo de conteúdo e as interações são realizadas nestes espaços.Um estudo recente analisou a “vida média” de um link no Twitter.
No caso desta mídia social, dois modos básicos e mensuráveis pelos quais o público pode interagir com o conteúdo é o RT e o favoritamento. O aplicativo Favstar.fm permite medir os tweets mais retuitados e favoritados. É possível observar como os dois modos são bem delimitados: o RT é utilizado de forma mais intensa para circulação rápida de comentários, piadas, notícias etc, enquanto o favoritamento está mais ligado a aspectos informacionais.
Todos estes aspectos, em determinado grau, hoje podem ser analisados pelo profissional de comunicação com o apoio de softwares e aplicativos. Sejam ferramentas de monitoramento, de análise de rede social ou de processamento de informações sociais, o conteúdo, design, conexões e interações realizadas podem ser resgatados em determinado grau para falar algo sobre as pessoas, o fluxo de informações e as redes.
Slideshow da apresentação que Nina Santos fez de nosso artigo em parceria no ST Marketing Político, no Confibercom. O artigo será publicado em ebook a ser lançado pelo congresso em breve.
O artigo “Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos“, de Sérgio Salustiano, é um ótimo artigo em que o profissional explica como os dados que as pessoas publicam nas mídias sociais se tornam “fontes preciosas para construir perfis erelatórios para que empresas possam tomar decisões sobre seus produtos e serviços”, além de discutir e apontar potencialidades, problemas, desafios e motivações para o monitoramento.
Depois de falar de como o monitoramento vai muito além de apenas a análise de sentimentos, Salustiano fala das etapas para um monitoramento eficaz: planejamento; busca do conteúdo; análise das informações; classificação; consolidação; interpretação; análise; relatório.
O autor ainda propõe um método de avaliar o que medir e lista onze motivos para fazer o monitoramento de marcas, como responder a denúncias e reclamações, identificar necessidades do consumidor, calcular ROI, realizar auditoria e outros. Finaliza o artigo falando dos desafios para o monitoramento, que devem ser observados por cada profissional, para que este mercado evolua.
Leia todo o artigo, que pode ser visualizado em seu SlideShare:
O livro Social Network Data Analytics, organizado Charu C. Aggarwal, é composto de 16 artigos que tratam de temas como propriedades estatísticas das redes, descoberta de comunidades, classificação de nodos, algoritmos para análise de influência social, predição de links, visualização, mineração de texto, integração com setores e redes de informação multimídia.
Data Mining in Social Media, escrito por Geoffrey Barbier e Huan Liu, trata da mineração de dados em sites de redes sociais. Como os autores apontam, muitas vezes estes dados são caracterizados por serem extensos, dinâmicos e cheios de ruído. Explicam que mineração de dados é “identificar padrões novos e acionáveis nos dados”. Explicam a utilização de algoritmos, classificação, clustering e outras técnicas. O resumo do artigo:
The rise of online social media is providing a wealth of social network data. Data mining techniques provide researchers and practitioners the tools needed to analyzelarge, complex, and frequently changing social media data. This chapter introduces the basics of data mining, reviews social media, discusses how to mine social media data, and highlights some illustrative examples with an emphasis on social networking sites and blogs.
Ao tratar especificamente da mineração de dados em mídias sociais, dizem que “os dados disponíveis através das mídias sociais podem nos dar insights sobre as redes sociais e sociedades que antes não eram possíveis, tanto em escala quanto em extensão”. Para fins de pesquisa e negócios, os dados podem ser utilizados para entender: detecção de grupos; difusão de informação; propagação de influência; monitoramento e detecção de tópicos; análise de comportamento de grupos; e pesquisa de marketing.
Os autores explicam os conceitos de redes sociais e a visualização através de estruturas de grafos para, em seguida, mostrar aplicações da mineração de dados em sites de redes sociais e redes de blogs. Em relação a estes últimos, falam de métodos de classificação de blogs, identificação de nodos influentes, detecção e mudança de tópicos e análise de sentimento. Em relação aos sites de redes sociais, explicam como funciona a detecção de grupos, perfilação de grupos e sistemas de recomendações. Finalizam o artigo aproximando estas técnicas à práticas de etnografia e netnografia e a mapas de eventos.
Para quem pretende fazer mestrado ou doutorado em um dos programas de pós-graduação em comunicação mais conceituados no Brasil, essa é a chance. O Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas publicou o edital neste ano com bastante antecedência. Veja as datas:
Inscrição de projetos: 15 de agosto a 16 de setembro de 2011
Resultado da 1ª fase (seleção dos projetos): 17 de outubro
Prova de Línguas: 7 de novembro
Resultado da Prova de Línguas: 8 de novembro
Entrevistas: 08 a 15 de novembro
Divulgação do Resultado Final: 29 de novembro
O PPGCCC-UFBA possui três linhas de pesquisa:
A linha Cibercultura reúne pesquisadores que analisam formas contemporâneas de convergência da informática e das telecomunicações. Visam compreender os novos meios comunicacionais digitais e suas implicações nas formações sócio-culturais online e nas práticas e formatos jornalísticos. Agregam estudos sobre os impactos comunicacionais das tecnologias de informação e comunicação no mundo contemporâneo.
A linha de Pesquisa Análise de Produtos e Linguagens da Cultura Mediática reúne pesquisadores que têm por objeto o exame, a elaboração e/ou a aplicação de metodologias para: a) análise de configurações expressivas (obras, produtos, linguagens) da cultura e da comunicação mediáticas; b) a análise da interpretação de tais configurações expressivas pela recepção.
Na linha dePesquisa Comunicação e Política, os pesquisadores buscam compreender as interfaces contemporâneas entre meios, recursos e linguagens da comunicação e os agentes, instituições e recursos da política, em dimensão teórica e analítica.
O #apareSer será um evento online “experimental” sobre visibilidade nas redes sociais online. É um projeto da turma da profª Cíntia dal Bello em um curso de pós-graduação. Vale dar uma conferida no desenrolar do evento, que acontecerá dia 7 de maio:
O Memolane é um dos aplicativos mais interessantes de processamento dos traços informacionais pessoais online. Funciona da seguinte forma. O usuário autoriza o Memolane pra acessar suas atualizações no Facebook, Twitter, Last.fm, Flickr, Picasa, Foursquare, TripIt, YouTube e RSS feeds diversos. O aplicativo dá como resultado uma linha do tempo reunindo a cada dia as ações publicadas pelo usuário. A partir disso, é possível visualizar correlações do tipo “música que ouvia quando estava frequentando tal lugar”. Recentemente, adicionou mais uma função de criação de estórias. O usuário pode marcar atualizações de forma customizada e criar uma estória a ser contada através dos traços que deixou na web. Tudo pode ser ainda compartilhado com amigos na plataforma ou com o público em geral.
No último sábado tive o prazer de dividir com Marcel Ayres as aulas do segundo dia do curso Gestão Avançada em Mídias Sociais, evento produzido pela PaperCliQ + Trespontos. Falamos sobre as bases da mensuração, dezenas de ferramentas de mensuração e análise, passos para um bom plano de mensuração e os exercícios foram muito interessantes: os alunos, que lotaram a sala, pensaram ótimas soluções para os problemas apresentados.
Veja as fotos do curso no Flickr da PaperCliQ e, mais abaixo, confira as apresentações. Em breve, o curso será levado para Aracaju e outras cidades do Brasil:
Journal of Computer-Mediated Communication. Volume 16, número 1. Outubro de 2010:
Effects of Perceived Interactivity, Perceived Web Assurance and Disposition to Trust on Initial Online Trust – Guohua Wu, Xiaorui Hu and Yuhong Wu
Trust, Performance, and the Communication Process in Ad Hoc Decision-Making Virtual Teams – Shoshana Altschuller and Raquel Benbunan-Fich
A Cyber-archaeology Approach to Social Movement Research: Framework and Case Study – D. Zimbra, H. Chen and A. Abbasi
The Participation Divide Among “Online Experts”: Experience, Skills and Psychological Factors as Predictors of College Students’ Web Content Creation – Teresa Correa
Schmoozing and Smiting: Trust, Social Institutions, and Communication Patterns in an MMOG – Rabindra A. Ratan, Jae Eun Chung, Cuihua Shen, Dmitri Williams and Marshall Scott Poole
Expanding the Impression Management Model of Communication Channels: An Information Control Scale – The Effect of Product Type on Consumer Preferences for Website Content Elements: An Empirical Study
Tibert Verhagen, Jaap Boter and Thomas Adelaar
O vídeo abaixo é uma palestra de Aza Raskin, um dos desenvolvedores do Firefox. Raskin fala sobre memória humana em ambientes digitais. Discute como o registro e o resgate de experiências pessoais já é algo mais consolidado e fácil, devido ao suporte tecnológico. Mas, ao pensar o revisionismo destas experiências, fala como a memória de experiências passadas é sempre reconfigurada a cada lembrança e teme uma possível prática existente em um futuro próximo: product placement em fotos pessoais.
É, no mínimo, muito interessante pensar as implicações disso, ainda que apenas 25% dos usuários – do Facebook, por exemplo -, aceitassem esse tipo de prática. Raskin projeta alguns possíveis modelos de negócio que podem surgir neste mercado de “falsas memórias”. Vale a pena assistir.
Diversos pesquisadores se dedicaram a observar os processos de construção e edição dos perfis em sites de redes sociais. Scott Counts e Kristin Stecher, por exemplo, exploram os modos pelos quais as pessoas se apresentam nos sites de redes sociais durante a criação dos perfis pessoais no artigo Self-Presentation of Personality During Online Profile Creation. Esta perspectiva, de pensar os aspectos de gerenciamento de impressões nas interações sociais é abordada também pelos pesquisadores do GITS-UFBA, do qual faço parte.
Os autores explicam os conceitos de redes sociais e a visualização através de estruturas de grafos para, em seguida, mostrar aplicações da mineração de dados em sites de redes sociais e redes de blogs. Em relação a estes últimos, falam de métodos de classificação de blogs, identificação de nodos influentes, detecção e mudança de tópicos e análise de sentimento. Em relação aos sites de redes sociais, explicam como funciona a detecção de grupos, perfilação de grupos e sistemas de recomendações. Finalizam o artigo aproximando estas técnicas à práticas de etnografia e netnografia e a mapas de eventos.
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