Posted: September 1st, 2011 | Author: Tarcízio Silva | Filed under: Apresentações | Tags: estratégia, planejamento | No Comments »
Excelente slideshow pra lembrarmos a importância de pensar no que de fato é executado por toda a empresa/equipe: planejamentos detalhados para anos, feitos por uma só pessoa, tendem a ser apenas um gasto de dinheiro e tempo. É preciso estar preparado para reagir ao contexto.
Posted: June 27th, 2011 | Author: Tarcízio Silva | Filed under: Mídias Sociais | Tags: análise de sentimento, marcas, monitoramento, monitoramento de marcas, planejamento, sites de redes sociais | 2 Comments »
O artigo “Monitoramento de Redes Sociais: muito mais que uma análise de sentimentos“, de Sérgio Salustiano, é um ótimo artigo em que o profissional explica como os dados que as pessoas publicam nas mídias sociais se tornam “fontes preciosas para construir perfis erelatórios para que empresas possam tomar decisões sobre seus produtos e serviços”, além de discutir e apontar potencialidades, problemas, desafios e motivações para o monitoramento.
Depois de falar de como o monitoramento vai muito além de apenas a análise de sentimentos, Salustiano fala das etapas para um monitoramento eficaz: planejamento; busca do conteúdo; análise das informações; classificação; consolidação; interpretação; análise; relatório.
O autor ainda propõe um método de avaliar o que medir e lista onze motivos para fazer o monitoramento de marcas, como responder a denúncias e reclamações, identificar necessidades do consumidor, calcular ROI, realizar auditoria e outros. Finaliza o artigo falando dos desafios para o monitoramento, que devem ser observados por cada profissional, para que este mercado evolua.
Leia todo o artigo, que pode ser visualizado em seu SlideShare:
Posted: October 25th, 2009 | Author: Tarcízio Silva | Filed under: Apresentações | Tags: branded content, conteúdo, estratégias digitais, planejamento | No Comments »
Concordo e assino embaixo. A apresentação Content Strategy and the Future of Marketing, produzida por Kristina Halvorson da Brain Traffic, explicam a importância central do conteúdo em estratégias de comuicação digital. “Online, nós não apenas assistimos ou lemos sobre sua marca. Nós a usamos.”
[link twitado pelo @cplanner do blog Accidental Thinking]
Posted: August 8th, 2009 | Author: Tarcízio Silva | Filed under: Blogs | Tags: índia, planejamento, twitter | No Comments »
MisEntropy é o blog de Iqbal Mohammed, planner indiano. Encontrei o blog através de uma lista de Twitters de planners. Essa lista é apenas um dos muitos posts que reúnem informações úteis para planejadores, como lista de outros blogse um almanaque(!). Isso tudo, é claro, além dos posts “normais” como um dos últimos, sobre resolução de problemas. Indispensável no leitor de feeds:
Posted: August 2nd, 2009 | Author: Tarcízio Silva | Filed under: Marcar com Estrela | Tags: Blogs, facebook, orkut, planejamento, redes sociais | No Comments »
Young Planners 2009 – Slideshare
Slides das apresentações do Young Planners
Facebook Report Shows The Path To A Popular Page
O Facebook divugla relatório sobre como uma Página vira popular
Entrevista com o especialista em blogs, redes sociais e jornalismo, José Luis Orihuela
Entrevista com o pesquisador José Luis Orihuela
A pulsação do orkut no Brasil
O blog do Google Brasil divulga dados de pesquisa realizada em conjunto com a Netpop Research
Posted: July 12th, 2009 | Author: Tarcízio Silva | Filed under: Cursos, Eventos e Seminários | Tags: metodologia, planejamento, projetos digitais, setweb institute, workshop | 2 Comments »
No último dia 11, participei do Workshop Planejamento de Projetos Digitais, por Diego Rydz do SetWeb Institute. As quatro horas de curso trataram de metodologias de desenvolvimento de projetos (PMI, Metodologia Moebius, Metodologia SetWeb), dando ênfase a projetos de sites.
Os módulos do curso foram: Projetos Digitais; Metodologia para Projetos Digitais; Planejamento de Projetos Digitais; e Métricas de Resultados. No primeiro módulo, um panorama geral sobre projetos digitais. No segundo, foram apresentadas as principais metodologia, como a Moebius, apresentada abaixo.
Em seguida, o workshop foca no planejamento em si, detalhando cada fase da metodologia própria da SetWeb, com algumas considerações sobre as outras metodologias. As ferramentas de Briefing, Cronograma, Planejamento de Layout, Arquitetura de Informação, Desenvolvimento de Layout, Planejamento e Desenvolvimento de Páginas Internas seguem a partir daí. Especialmente o que tange o relacionamento com o cliente e as técnicas utilizadas nas nas negociações e desenvolvimento conjunto foi destrinchado.
Na parte de métricas, foram apresentadas algumas formulações interessantes. Sempre o que vai falar mais alto para um cliente é o valor ganho ou economizado. No caso de relacionamento com o visitantes, mesmo com o desenvolvimento da coleta e apresentação de métricas de interações sociais, estas ainda são um pouco intangíveis financeiramente falando. Mas o worskshop usou o exemplo de um Call Center da Brastemp que conseguiu otimizar os custos de contatos com o consumidor, uma vez que o custo de contato via web é bem menor que o 0800.
Esse foi o papel de tipos de mensurações que ultrapassam as básicas (visitas, exibições, tempo de navegação etc). Os chamados Pontos de Interação Comuns, Touchpoints e iROI. O primeiro são os “conjuntos de pontos que remetem a um processo que envovle o back office ou a equipe de administração do site”, euquanto Touchpoints são os triggers de alguma funcionalidade que gera receita ou corte de custos, como no caso da Brastemp. iROI, que não vem de return over investment, é a relação da oferta vs de,amda = soma das interações e touchpoints divididas pelo total de visitantes em um período, e que representa a efetividade de um site.
Em tempos de mídias sociais e marketing de buscas, é bom relembrar a importância do planejamento da identificação mais básica e essencial de uma marca na internet: seu próprio site. Mesmo que seja apenas a ponta do iceberg da presença digital, ainda continua a ser o que está acima do nível do mar, muitas vezes revolto.
