Museu da Mídia Social – artigos da Wiley Online Library

A Wiley Online Library, que reúne milhares de artigos através de suas publicações em diversas áreas do conhecimento, acaba de lançar uma página especial chamada “Museum of Social Media“.  Este “museu” é dividido nas seções #follow the money (marketing, administração, publicidade), a better me (auto-apresentação e auto-aperfeiçoamento), privacy (please?) (privacidade e vigilância), ciberbully,  digital natives & “friends” (impactos e diferenças geracionais), i luv u! (romance e relacionamentos digitais), headspace in cyberspace (ensino e aprendizado), protest catalyst / the e-state (protestos, mobilicação, campanhas, e-governos etc) e cada uma delas traz dúzias de artigos provenientes das publicações gerenciadas pela Wiley. Imperdível:

12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2012 – parte 3

Mais três livros para desfrutar em 2012! Continuando a série (veja as partes 01 e 02), agora indico três livros para ampliar a compreensão de questões relevantes à comunicação digital: audiência, marketing e pesquisa.

Audience Economics – Media Institutions and the Audience Marketplace. O livro de Philip Napoli trata da economia da audiência, analisando como as instituições de mídia vendem a audiência. Considerando os vários atores na indústria da audiência, como organizações de mídia, agências de publicidade, empresas de mensuração e público, o autor discute as particularides da audiência prevista, audiência real e audiência medida. Além disso, também discute as novas tecnologias e as reconfigurações que estão em jogo. É estruturado da seguinte forma: 1. The Audience Marketplace; 2. The Predicted Audience-Measured Audience Relationship; 3. The Measured Audience-Actual Audience Relationship; 4. Audience Valuation; 5.New Technologies and the Audience Product; 6.The Future of the Audience Marketplace.

O livro de Mitsuru Yanaze não é uma referência para tantos cursos por acaso. Ao longo de 32 capítulos e quase 800 páginas, Gestão de Marketing e Comunicação – avanços e aplicações é um manual indispensável para a disciplina. Além de Yanaze, professor titular da ECA-USP e coordenador do CEACOM, a publicação conta com a colaboração de mais de 20 outros autores. Destaque para os capítulos “Segmentação de Mercado e Comportamento de Compra”, “Comunicação Digital” e “Como Medir o Retorno”. A segunda edição, revista e ampliada, foi lançada neste ano.

Também basilar, o Pesquisa de Marketing de David Aaker, Vinay Kumar e George Day é um tomo abrangente sobre o tema. É organizado em cinco partes: 1. Natureza e Escopo da Pesquisa de Marketing; 2. Coleta de Dados; 3. Análise de Dados; 4. Tópicos Especiais da Análise de Dados; e 5. Aplicações. Em mais de 700 páginas, o livro é muito bem organizado e repleto de exemplos práticos e reais para contextualizar cada conceito, técnica e ferramenta.

Monitoramento de Mídias Sociais: o que os clientes querem

A partir de uma survey com 237 profissionais seniores de marketing, a webliquid com a RSW/US chegou a algumas conclusões sobre o que os clientes desejam das ferramentas de monitoramento de mídias sociais. Os dados não representam a realidade brasileira, mas podem servir para pensarmos tais questões.

O Google Alerts é a ferramenta mais utilizada, por 59% dos profissionais. Radian6, Meltwater Buzz, Buzzmetrics, Brandwatch e Sysomos aparecem em seguida. Esse dado permite ver uma enorme oportunidade para os profissionais e desenvolvedores da área. O Google Alerts permite apenas um tipo de monitoramento mais superficial, que chamo de “Monitoramento Parcial”. As capacidades de processamento e análise que os softwares de “Monitoramento Pleno” oferecem não são alcançadas. Ou seja, 59% das empresas são clientes em potencial destas ferramentas e profissionais que dominam as etapas de processamento, análise e criação de produtos informativos.

62% dizem que vão aumentar o investimento em monitoramento de mídias sociais, o que reforça as oportunidades tanto para os profissionais e desenvolvedores quanto para agências e consultores que podem orientar onde o investimento deve ser feito.

Aumentar consciência de marca, Aumentar Interação/Engajamento dos Consumidores e Gerar Leads são os três principais objetivos de marketing.

Cerca de 70% destes profissionais acreditam que os insights gerados pelas mídias sociais possuem valor médio e cerca de 23% acreditam que o valor dos insights é muito alto.

As três principais aplicações dos dados são realizadas em: Estratégia de Comunicação, Melhorias do Serviço ao Consumidor, Planejamento de Mídia.

Os departamentos da empresa que mais utilizam as ferramentas de social media intelligence são Marketing, Serviço ao Consumidor e Vendas.

Acesse o relatório completo em http://www.webliquidgroup.com/social-media-monitoring-survey

I Fórum de Marketing Digital da FGV

A Fundação Getúlio Vargas está promovendo o I Fórum de Marketing Digital FGV, que acontecerá em diversas cidades do Brasil, com alguns dos principais nomes do mercado digital nacional falando sobre temas relevantes na área. As cidades já confirmadas são Belo Horizonte, Porto Alegre e Rio de Janeiro. Os professores Luis Carlos Sá e Nino Carvalho, coordenadores dos programas de MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV, estão organizando e promovendo o Fórum Digital.

 Confira os locais e datas:

- Belo Horizonte: 27 de julho
Tema: Inteligência Digital e WebMetrics
Debatedores: Tarcízio Silva e João Paulo Rego

- Porto Alegre: 9 de agosto
Tema: Gestão de Marcas e Reputação no Ambiente Digital
Debatedores: Gabriel Rossi e Martha Gabriel

- Rio de Janeiro: 31 de agosto
Tema: As Novas Regras do Marketing na Era Digital
Debatedores: Carlos Nepomuceno e Marina Faria

Todos os debates serão transmitidos ao vivo pela internet, são gratuitos e com inscrições limitadas. O moderador de todos os encontros será o prof. Nino Carvalho.

• Saiba mais sobre o I Fórum de Marketing Digital FGV e inscreva-se em > http://management.fgv.br/forum-mkt-digital
• Siga os professores dos cursos de MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Twitter
• Acompanhe o que falam do evento em #FGVDigital

Mídia Social x Pesquisa: um falso dilema

A apresentação abaixo, “Mídia Social x Pesquisa: um falso dilema” foi realizada por Marcelo Coutinho no Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa. Para a visualização apenas do slideshow, não traz muitos posicionamentos mas mostra que é algo realmente que deve ser observado. Deve ser construída uma ponte sobre o abismo que ainda existe entre práticas irmãs realizadas, de um lado, por agências digitais e, de outro, por empresas de pesquisa. Pesquisadores como o Ray Poynter e associações como a ESOMAR estão realizando seu trabalho de construir essa ponte e cabe à nós, profissionais brasileiros envolvidos nessa questão também fazer a nossa:

Mesa Redonda sobre Comunicação e Marketing Digitais acontece na UCSAL, em 15/6

No dia 15 de junho, às 18h30, acontecerá uma mesa redonda sobre Comunicação e Marketing Digitais, na UCSAL (campus Lapa). Com a participação de Marcello Chamusca, Marcel Ayres e Tarcízio Silva (ou seja, eu), a mesa vai discutir o tema e o ebook recém lançado de “Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações”. Faça sua inscrição através do formulário online.

O ebook, organizado por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, reune diversos artigos de profissionais e pesquisadores de todo o Brasil. Além de organizar a publicação, Chamusca é um dos autores do artigo “Comunicação Móvel e Mobile Marketing: Conceitos, Usos e Aplicações”. Marcel Ayres é um dos autores do artigo “Netnografia e Coolhunting: Identificando Aspectos Comportamentais e Tendências nas Mídias Sociais” e eu sou um dos autores do artigo “Mensuração em Mídias Sociais: Quatro Âmbitos de Métricas”. Se quiser ver um pouco sobre esses temas, é só comparecer.

Veja a publicação:

Mais de 300 perfis SlideShare brasileiros com conteúdo sobre comunicação e marketing

O SlideShare é uma das mídias sociais mais fascinantes pra quem gosta de consumir e compartilhar conteúdo na web. Os recursos Pro da rede estão sendo constantemente otimizados e recomendo o canal SlideShare Pro pra saber mais sobre sua utilização.

Pra fomentar o uso dessa fascinante mídia, estamos realizando um mapeamento de perfis brasileiros com conteúdo sobre marketing, comunicação e áreas afins. Ajude a reunir mais perfis que a) sejam brasileiros; b) tenham conteúdo original do próprio perfil; c) Não apenas auto-promocional. Utilize as possibilidades e fomente a rede: crie seu perfil, consuma conteúdo, comente, favorite, recomende, critique e faça o seu próprio conteúdo:

* Os dados serão atualizados periodicamente. Se dados númericos como número de apresentações, seguidos e seguidores estiverem incorretos, basta esperar que em algum momento eles serão atualizados. Envie através dos comentários apenas os perfis que não estiverem ainda na lista ou atualizações sobre empresa ou estado dos perfis. Em breve versão com perfis de vários países.

E-book “Comunicação e Marketing Digitais”: lançamento na Abrapcorp

O e-book “Comunicação e Marketing Digitais” é uma coletânea organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, profissionais baianos de relações públicas. Será lançado no dia 06 de maio, no ccongresso da Abrapcorp. Convidado pelo Chamusca, escrevi com a Renata Cerqueira um artigo sobre métricas para mídias sociais. Com o título “Mensuração em Mídias Sociais: quatro âmbitos de métricas”, reunimos alguns debates sobre o tema e nossa abordagem – que pode ser vista de forma resumida no slideshow “Métricas para Mídias Sociais“.

Comunicação e Marketing Digitais

Ao todo são nove artigos divididos em três seções: aspectos conceituais e práticos; métricas; inovações. Marcel Ayres, Aline Bessa e Danila Dourado são responsáveis pelo artigo “Netnografia e Coolhunting: identificando aspectos comportamentais e tendências nas Mídias Sociais”, que também sistematiza algumas reflexões engendradas no contexto de nossa agência. Entre os outros artigos, contribuições de Martha Gabriel, Mirna Tonus e Patrícia Moura reiteram a qualidade da publicação.

Leia o prefácio, por Paulo Nassar, e a apresentação escrita pelos organizadores, no blog Ciberpúblicos.

10 blogs portugueses sobre marketing e comunicação

Desde que estudo comunicação, algo que sempre me incomodou é a pouca interação dos brasileiros com outros países de língua portuguesa. Música, cinema, literatura, teoria… são poucos os representantes de cada tipo de produção intelectual/artística que fazem circulam. Com a internet, isso é uma falha mais grave ainda. Então, para o público desse blog, indico aqui 10 blogs portugueses sobre marketing e comunicação. Usem o caráter hipertextual da internet e naveguem pelos links lusitanos e vamos criar mais ligações por sobre o Atlântico:

Dissonância Cognitiva – http://dissonanciacognitiva.wordpress.com/

MKT Portugal – http://mktportugal.com/blog/

Linked Portugal - http://www.linkedportugal.com/

Web Marketing Tuga – http://www.web-marketing-tuga.com/

Social Media Portugal – http://www.socialmediaportugal.com/

Mais Web Marketing - http://www.maiswebmarketing.com/

Upload Lisboa – http://uploadlisboa.com/pt/blog

P i a R – http://piar.blogs.sapo.pt/

Marketing 2.0 & Comunicação Digital - http://www.digitalwks.com/blogs/ricardo-teixeira

Punchline – http://blog.punchline.pt/

Curso de Marketing Digital em Divinópolis

Nos últimos dias 09 e 10 (abril), eu e meu sócio Marcel Ayres fomos à cidade de Divinópolis em Minas Gerais à convite da Networked. Realizamos um curso de 16 horas chamado “Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias”. Composto de 4 módulos (Mercado, Serviços, Mídia Online, Mídias Sociais), o conteúdo buscava realizar um fomento do mercado local. Foi uma experiência muito interessante: as instalações da Faculdade Pitágoras eram excelentes; os alunos foram bastante participativos tanto presencialmente quanto online (colocaram o curso no Trendsmap); e a cidade foi muito acolhedora. Aproveito aqui para agradecer à Leonardo Rodrigues, Eduardo Henrique e Paulo Freitas, que mobilizaram a rede para que o curso acontecesse. Também recomendo seguir a excelente turma do curso. Abaixo os quatro slideshows apresentados: