12 livros para o profissional de mídias sociais ler em 2012 – parte 3

Mais três livros para desfrutar em 2012! Continuando a série (veja as partes 01 e 02), agora indico três livros para ampliar a compreensão de questões relevantes à comunicação digital: audiência,

Audience Economics – Media Institutions and the Audience Marketplace. O livro de Philip Napoli trata da economia da audiência, analisando como as instituições de mídia vendem a audiência. Considerando os vários atores na indústria da audiência, como organizações de mídia, agências de publicidade, empresas de mensuração e público, o autor discute as particularides da audiência prevista, audiência real e audiência medida. Além disso, também discute as novas tecnologias e as reconfigurações que estão em jogo. É estruturado da seguinte forma: 1. The Audience Marketplace; 2. The Predicted Audience-Measured Audience Relationship; 3. The Measured Audience-Actual Audience Relationship; 4. Audience Valuation; 5.New Technologies and the Audience Product; 6.The Future of the Audience Marketplace.

O livro de Mitsuru Yanaze não é uma referência para tantos cursos por acaso. Ao longo de 32 capítulos e quase 800 páginas, Gestão de Marketing e Comunicação – avanços e aplicações é um manual indispensável para a disciplina. Além de Yanaze, professor titular da ECA-USP e coordenador do CEACOM, a publicação conta com a colaboração de mais de 20 outros autores. Destaque para os capítulos “Segmentação de Mercado e Comportamento de Compra”, “Comunicação Digital” e “Como Medir o Retorno”. A segunda edição, revista e ampliada, foi lançada neste ano.

Também basilar, o Pesquisa de Marketing de David Aaker, Vinay Kumar e George Day é um tomo abrangente sobre o tema. É organizado em cinco partes: 1. Natureza e Escopo da Pesquisa de Marketing; 2. Coleta de Dados; 3. Análise de Dados; 4. Tópicos Especiais da Análise de Dados; e 5. Aplicações. Em mais de 700 páginas, o livro é muito bem organizado e repleto de exemplos práticos e reais para contextualizar cada conceito, técnica e ferramenta.

10 blogs sobre mensuração da comunicação e métricas em mídias sociais

Mais uma série de posts com dicas de conteúdo relacionados a inteligência digital. Vamos começar com 10 blogs sobre mensuração da comunicaão e métricas para mídias sociais. Em próximos posts, dicas de blog sobre temas como monitoramento, cool hunting e tendências, (n)etnografia, pesquisa de marketing, análise e visualização de dados e inteligência competitiva.

InComMetrics – www.incommetrics.com
O InComMetrics é o blog mantido por membros do Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração em Comunicação e Marketing da USP: Mitsuru Yanaze, Otávio Freire e Diego Senise. Eles são autores do livro Retorno de Investimento em Comunicação, recomendadíssimo.

Blog da Direct Performance – www.directperformance.com.br
O blog da Direct Performance é atualizado por membros da empresa, especializada em business intelligence e web analytics.

ComMetrics – www.commetrics.com
Já o blog ComMetrics é escrito por Urs E. Gattiker da Suíça, mas quase todo em inglês. Recomendo a excelente lista de recursos informativos disponibilizados no blog.

Web Metrics Guru – www.webmetricsguru.com
Apesar do nome ridículo e pretensioso, o blog de  Marshall Sponder é bem interessante e sistemático. Ele é autor de um recente livro sobre o tema, Social Media Analytics.

MetricsMan - www.metricsman.wordpress.com
Don Bartholomew escreve sobre mensuração, métricas e monitoramento. Publicou uma ótima série de posts sobre planejamento de monitoramento.

KDPaine’s PR Measurement Blog - http://kdpaine.blogs.com
A Katie Delahaye Paine é uma profissional, no mínimo, curiosa. Mas seu conteúdo sobre relações públicas é bem útil e recomendo seu livro Measuring Public Relationships e já comprei o Measure What Matters, sua publicação mais recente.

intelligent measurement - intelligentmeasurement.wordpress.com
Richard Gaunt e Glenn O’Neil publicam constantemente e se preocupam muito com o conteúdo que oferecem, sempre trazendo links, referências e notícias.

measurement matters - metrica.net/measurement-matters
O measurement matters é o blog da Metrica PR, empresa do GorkanaGroup, e é um dos blogs focados no assunto que consta na lista AdAge Power 150.

PR 2.0 - http://www.briansolis.com
Foi difícil escolher em que lista o Brian Solis deveria estar, mas pensar conteúdo online sobre inteligencia digital sem indicar o PR 2.0 seria uma falha.

Skrol - http://www.skrol.com
Merece estar nesta lista também o blog do Sérgio Salustiano, recém-entrevistado aqui no blog. O conteúdo traz reflexões sobre ferramentas, mercado e até planilhas de trabalho para download.

Blogs Omniture - http://blogs.omniture.com
A Omniture, uma das empresas que oferece um dos softwares líderes de web analytics, tem um grupo de quase 40 profissionais escrevendo sobre os assuntos relacionados à analytics. Fica aqui como um extra pra lembrar da tendência e necessidade de integrar a mensuração da comunicação em mídias sociais com os dados provenientes de outros ambientes.

Mesa Redonda sobre Comunicação e Marketing Digitais acontece na UCSAL, em 15/6

No dia 15 de junho, às 18h30, acontecerá uma mesa redonda sobre Comunicação e Marketing Digitais, na UCSAL (campus Lapa). Com a participação de Marcello Chamusca, Marcel Ayres e Tarcízio Silva (ou seja, eu), a mesa vai discutir o tema e o ebook recém lançado de “Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações”. Faça sua inscrição através do formulário online.

O ebook, organizado por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, reune diversos artigos de profissionais e pesquisadores de todo o Brasil. Além de organizar a publicação, Chamusca é um dos autores do artigo “Comunicação Móvel e Mobile Marketing: Conceitos, Usos e Aplicações”. Marcel Ayres é um dos autores do artigo “Netnografia e Coolhunting: Identificando Aspectos Comportamentais e Tendências nas Mídias Sociais” e eu sou um dos autores do artigo “Mensuração em Mídias Sociais: Quatro Âmbitos de Métricas”. Se quiser ver um pouco sobre esses temas, é só comparecer.

Veja a publicação:

Mais de 300 perfis SlideShare brasileiros com conteúdo sobre comunicação e marketing

O SlideShare é uma das mídias sociais mais fascinantes pra quem gosta de consumir e compartilhar conteúdo na web. Os recursos Pro da rede estão sendo constantemente otimizados e recomendo o canal SlideShare Pro pra saber mais sobre sua utilização.

Pra fomentar o uso dessa fascinante mídia, estamos realizando um mapeamento de perfis brasileiros com conteúdo sobre marketing, comunicação e áreas afins. Ajude a reunir mais perfis que a) sejam brasileiros; b) tenham conteúdo original do próprio perfil; c) Não apenas auto-promocional. Utilize as possibilidades e fomente a rede: crie seu perfil, consuma conteúdo, comente, favorite, recomende, critique e faça o seu próprio conteúdo:

* Os dados serão atualizados periodicamente. Se dados númericos como número de apresentações, seguidos e seguidores estiverem incorretos, basta esperar que em algum momento eles serão atualizados. Envie através dos comentários apenas os perfis que não estiverem ainda na lista ou atualizações sobre empresa ou estado dos perfis. Em breve versão com perfis de vários países.

Quatro âmbitos de Métricas para Mídias Sociais

Quando fundamos a nossa agência, eu e meus dois sócios logo nos impusemos alguns desafios. Para trabalhar bem, precisávamos estabelecer metodologias e critérios para as diversas etapas da gestão da comunicação em mídias sociais. Uma etapa importantíssima se refere à mensuração e análise, que perpassa todo o processo: do planejamento à apresentação de resultados. Fruto dessas discussões, o artigo “Mensuração em mídias sociais: quatro âmbitos de métricas” publicado no livro Comunicação e Marketing Digitais reúne parte do que desenvolvemos nestes últimos anos.

Para mensurar de forma eficaz a comunicação nas mídias, é preciso estabelecer e seguir critérios. Ao selecionar os indicadores de performance, deve-se associá-los à âmbitos de métricas: na nossa agência utilizamos Engajamento, Influência, Alcance e Adequação. Você pode ler mais no artigo, mas de forma bastante resumida:  ”Engajamento se refere ao grau de participação de determinado perfil ou grupo de pessoas emrelação a um tema ou assunto. O Alcance se refere ao grau efetivo de disseminação de determinado conteúdo ou grau dedisseminação potencial que um perfil possui. Influência se refere ao grau de atenção e mobilização que um determinado perfil ou conteúdo podegerar em outros. Por fim, Adequação se refere ao grau de proximidade que determinado conteúdo ou grupo tem com as características e valores desejados.”

Para entender melhor a evolução destes quatro âmbitos, recomendo minha aula “Métricas para Mídias Sociais“, que reúne outra dúzia de abordagens e sistematizações. Para coletar estes dados, é recomendado utilizar softwares de monitoramento, mensuração e análise. Para ler mais ainda sobre o tema, recomendo participar e contribuir para o grupo Mensuração da Comunicação.

Processo Seletivo do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas

Para quem pretende fazer mestrado ou doutorado em um dos programas de pós-graduação em comunicação mais conceituados no Brasil, essa é a chance. O Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas publicou o edital neste ano com bastante antecedência. Veja as datas:

• Inscrição de projetos: 15 de agosto a 16 de setembro de 2011
• Resultado da 1ª fase (seleção dos projetos): 17 de outubro
• Prova de Línguas: 7 de novembro
• Resultado  da Prova de Línguas: 8 de novembro
• Entrevistas: 08 a 15 de novembro
• Divulgação do Resultado Final: 29 de novembro

O PPGCCC-UFBA possui três linhas de pesquisa:

A linha Cibercultura reúne pesquisadores que analisam formas contemporâneas de convergência da informática e das telecomunicações. Visam compreender os novos meios comunicacionais digitais e suas implicações nas formações sócio-culturais online e nas práticas e formatos jornalísticos. Agregam estudos sobre os impactos comunicacionais das tecnologias de informação e comunicação no mundo contemporâneo.

A linha de Pesquisa Análise de Produtos e Linguagens da Cultura Mediática reúne  pesquisadores que têm por objeto o exame, a elaboração e/ou a aplicação de metodologias para: a) análise de configurações expressivas (obras, produtos, linguagens) da cultura e da comunicação mediáticas; b) a análise da interpretação de tais configurações expressivas pela recepção.

Na linha de Pesquisa Comunicação e Política, os pesquisadores buscam compreender as interfaces contemporâneas entre meios, recursos e linguagens da comunicação e os agentes, instituições e recursos da política, em dimensão teórica e analítica.

Saiba mais no site do Poscom e ache o edital em  http://poscom.tempsite.ws/?page_id=106

Ebook Comunicação e Marketing Digitais: práticas, conceitos, métricas e inovações

O ebook Comunicação e Marketing Digitais: práticas, conceitos, métricas e inovações foi lançado! Organizado por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, a publicação reúne artigos de 14 profissionais brasileiros. Veja o índice, leia e baixe o ebook:

PREFÁCIO – DE UM MUNDO EM MUDANÇAS PROFUNDAS, Paulo Nassar, pág. 6
APRESENTAÇÃO, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, pág. 8

PRIMEIRA PARTE
aspectos conceituais e práticos da comunicação e marketing digitais
O PODER DO ENGAJAMENTO ATRAVÉS DA PROMOÇÃO NAS PLATAFORMAS SOCIAIS, Patrícia Moura, pág. 16
COMUNICAÇÃO 2.0: O VIRTUAL CONSTRUINDO PONTES PARA O MARKETING DIGITAL, Mara Lucia M. Baroni, pág. 44

SEGUNDA PARTE
métricas em comunicação e marketing digitais
APONTAMENTOS SOBRE MÉTRICAS EM COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL, André Telles, pág. 84
O PODER DO CONHECIMENTO, Mirna Tonus e Marlon Wender Pinheiro Costa, pág. 94
MENSURAÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS: QUATRO ÂMBITOS DE MÉTRICAS, Renata Cerqueira e Tarcízio Silva, pág. 119

TERCEIRA PARTE
inovações em comunicação e marketing digitais
TRANSMÍDIA STORYTELLING: A ARTE DE CONTAR ESTÓRIAS NO MARKETING, Martha Gabriel, pág. 142
NETNOGRAFIA E COOLHUNTING: IDENTIFICANDO ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E TENDÊNCIAS NAS MÍDIAS SOCIAIS, Aline Bessa, Danila Dourado E Marcel Ayres, pág. 165
COMUNICAÇÃO MÓVEL E MOBILE MARKETING: CONCEITOS, USOS E APLICAÇÕES, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, pág. 191
MÍDIAS SOCIAIS E INOVAÇÕES NA EDUCAÇÃO, Gabriel Leite, pág. 221

CRÉDITOS, 237

Monitoramento de Marcas e Mensuração da Comunicação: apresentações e documentos

Criei no SlideShare dois grupos para compartilhar apresentações e documentos sobre Monitoramento de Marcas e Mensuração da Comunicação. Os grupos no SlideShare permitem reunir conteúdo sobre os temas de interesse, além de postagens e discussões. Pra começar, já adicionei bastante conteúdo nos grupos abaixo. Acesse, aprenda e contribua:

E-book “Comunicação e Marketing Digitais”: lançamento na Abrapcorp

O e-book “Comunicação e Marketing Digitais” é uma coletânea organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, profissionais baianos de relações públicas. Será lançado no dia 06 de maio, no ccongresso da Abrapcorp. Convidado pelo Chamusca, escrevi com a Renata Cerqueira um artigo sobre métricas para mídias sociais. Com o título “Mensuração em Mídias Sociais: quatro âmbitos de métricas”, reunimos alguns debates sobre o tema e nossa abordagem – que pode ser vista de forma resumida no slideshow “Métricas para Mídias Sociais“.

Comunicação e Marketing Digitais

Ao todo são nove artigos divididos em três seções: aspectos conceituais e práticos; métricas; inovações. Marcel Ayres, Aline Bessa e Danila Dourado são responsáveis pelo artigo “Netnografia e Coolhunting: identificando aspectos comportamentais e tendências nas Mídias Sociais”, que também sistematiza algumas reflexões engendradas no contexto de nossa agência. Entre os outros artigos, contribuições de Martha Gabriel, Mirna Tonus e Patrícia Moura reiteram a qualidade da publicação.

Leia o prefácio, por Paulo Nassar, e a apresentação escrita pelos organizadores, no blog Ciberpúblicos.

Pesquisadores brasileiros lançam blog sobre Comunicação & Política

Pesquisadores de universidades como UFBA, UFC, UFMG e UFRGS lançaram o Comunicação e Política, blog dedicado a debater a área no país. Além de textos sobre comunicação e política, o blog mantem uma interessante lista de Eventos em áreas relacionadas. Acessem e sigam no Twitter o @blogcp: