O relatório da Accenture “Accenture 2010 Global Consumer Research” foi realizado a partir de dados coletados em 5800 entrevistas com respondentes de 17 países incluindo o Brasil. Abaixo alguns dados sobre a confiança dos consumidores por canais de mídia e por tipo de emissor:
Jeremiah Owyang e John Lovett, representantes do Altimeter Group e do Web Analytics Desmitified são responsáveis por uma das sistematizações mais interessantes de métricas e do processo de mensuração em mídias sociais.
Veja o documento “Social Marketing Analytics: A New Framework for Measuring Results in Social Media”:
Depois da leitura, recomendo conferir o webinar e os slides da apresentação abaixo:
A UOL, em parceria com o Datafolha, lançou o relatório “Top of Mind Internet 2010″. O documento de 32 páginas traz dados sobre o acesso dos brasileiros à internet e que marcas mais foram lembradas em 21 categorias diferentes. Muito interessante observar as diferenças entre posicionamentos “gerais” e “online”, assim como a evolução de marcas que investem bem e inteligentemente na internet, como a Fiat.
Publicado na Época. Dados interessantes, ainda que devem ser relativizados sempre. Número de acessos não significa engajamento. Outros dados como participação, tempo médio e tipos de atividades devem ser levados em conta na hora de decidir onde direcionar mais esforço:
O infográfico abaixo foi produzido pela OnlineSchools, mostrando alguns dados relevantes sobre o mercado de jogos sociais, especialmente a predominância da empresa Zynga. Clique para ver em tamanho maior:
Os slides abaixo são o primeiro relatório público de monitoramento disponibilizado pela PaperCliQ. Nós oferecemos o serviço para alguns clientes locais e, tanto para desenvolver o mercado (para que conheçam as possibilidades), quanto para divulgar o serviço, passaremos a publicar periodicamente relatórios curtos de monitoramento de marcas. Como devem imaginar, um relatório completo de monitoramento de marcas possui muito mais informações, inclusive informações estratégicas e eventualmente sigilosas. Este aqui, público, é mais exploratório. Vejam no penúltimo slide da apresentação mais algumas das possibilidades elencadas. Este relatório avaliou 851 menções no Twitter a três instituições de ensino superior privadas daqui de Salvador. O relatório traz alguns dados principais e alguns parâmetros comparativos.
Early Adopter é um termo utilizado em referência aos primeiros usuários de determinada coisa: estilo, produto, software, site, marca etc. São, geralmente, pessoas dispostas a adotar inovações, que não se prendem a hábitos repetidos e rotinas. Early Early Adopters é um neologismo para identificar pessoas que levam as práticas de early adopting ao paroxismo. Aqui, os fluxos de adoção e abandono dos estilos, produtos, softwares, sites e marcas é muito mais intenso. Justamente por isso, e por também apresentarem dinâmicas próprias, essas práticas merecem ser observadas com cada vez mais atenção.
Entre os benefícios, está a análise dos dados para melhorar práticas da comunicação online. Connie Bensen, da Alterian, publicou o white paper “Four ways to take your Search Marketing to a new level with Social Media Monitoring”. Como o título já diz, trata de 4 utilização do monitoramento para otimizar o marketing de buscas:
1 – Utilizar o monitoramento para identificar novas palavras-chave
A partir da análise das menções à marca, produto ou concorrentes, é possível avaliar as palavras mais presentes para: utilizar a mesma linguagem dos consumidores; incorporar as palavras no texto do site, para as buscas orgânicas; utilizar as palavras em torno da marca como metatags.
2 – Monitoramento para estratégia de link building
Utilizar o monitoramento e categorização dos atores/veículos/hubs para perceber quais são mais influentes. E, a partir disso, focar investimentos de tempo em relacionamento nestes mais influentes e, a partir disso, ganhar linkagem mais valorosa.
3 – Melhorar campanhas pay per click
Saber como as pessoas produzem conteúdo, além de saber como elas buscam, pode ajudar a melhorar as páginas de destino, por exemplo. E ter páginas de destino otimizadas permite a curto e médio prazo conseguir CPC menor. E, por tabela, campanhas mais efetivas e baratas.
Além disso, geolocalizar os possíveis clientes mais engajados com a marca permite usar esse nível de informação para também segmentar a campanha e investimentos por regiões.
4 – Monitoramento para otimização de busca orgânica
Monitarar conversações online permite saber no que os internautas estão interessados. Para a otimização contínua de um site, é possível criar sempre conteúdo atualizado e que seja de interesse para os públicos da marca. E, especialmente, para criar linkagem a partir de blogs, sites e mídias sociais.
Justin Smith, cridor do site Inside Social Games participou do evento Game Developers Confererence 2010. Hoje, postou no ISG a apresentação em slides. Dá um panorama interessante sobre a indústria dos jogos sociais, com foco nos Estados Unidos e Facebook.
A Popcap, uma das principais desenvolvedoras de jogos sociais, realizou uma pesquisa sobre hábitos dos jogadores, como acesso aos jogos, atividades desenvolvidas, sites de redes sociais mais utilizados, compra de bens virtuais e motivação para jogar:
